奢侈品行业如何监测网络舆情？奢侈品舆情解决方案

近年来，在中国、欧洲和美国这三大关键奢侈品市场中，中国逐渐成为推动全球奢侈品市场的中坚力量，尤其在2020年增长迅猛，由于中国疫情管控得当，奢侈品市场迅速恢复，奢侈品牌们开始将目光转向具有消费潜力和韧性的中国市场。然而，这同时意味着奢侈品品牌需要处理更为复杂的价值认同需求和更深刻的文化内涵挖掘，面临更多潜在的舆情危机。

奢侈品行业网络舆情解决方案

一、奢侈品企业信息把握制度化

通过制度建设企业自己的信息库。舆情监测系统掌握强大的奢侈品舆情数据库，并且对数据进行智能分析，以及可视化呈现，为奢侈品企业提供日常工作服务。舆情监测系统可根据奢侈品行业舆情特点，量身打造奢侈品舆情分析模型，通过舆情漏斗、情感倾向分析模型、地域分布模型、竞品对比模型、网民分析模型、事件报告模型等多维度可视化自动分析，生成并导出各类舆情图表。以上工作应列入奢侈品企业日常工作，并通过制度建设保持执行长期化。

二、奢侈品企业信息监测日常化

舆情监测系统通过建立奢侈品行业监测语料库，提供可供检索的关键词数据库，按照一定的规则和专题对收集的奢侈品行业文本内容进行分类和标注，实现文本合并和关键词提取。

三、奢侈品企业信息处置中心化

奢侈品舆情管理应有事件管理功能，可以自定义建立事件，对特殊的事件进行实时单独监测和分析，避免突发负面舆情，做到实时预警，以便企业能及时对不利内容作出反应处理。

四、奢侈品企业信息引导社会化

舆情监测系统还专门为奢侈品行业开发了重大事件实时监测跟踪管理的功能。对于奢侈品企业来说，每年中都会有很多重大的事件，比如新品上市、产品优惠、奢侈品产品展等，这些事件的圆满召开对企业整体来说是至关重要的。奢侈品企业应善于和新闻媒体沟通，有效借助舆情监测系统的力量，发挥主流媒体的引导作用。