Salesforce CRM和CRM Analytics有什么区别

1、与关键的本地平台集成。
Salesforce 在中国的产品与当地的社交和消息平台、支付服务提供商、短信系统、地图提供商等集成在一起，让您可以在客户最常用的渠道上为他们提供服务。

2、轻松、安全且灵活地扩展。
Salesforce 在中国的产品托管在世界领先的公共云——阿里云上，可提供满足市场需求所需的可扩展性和性能。

3、Salesforce 领先的 CRM 平台，涵盖销售云、服务云和平台云，以及中国专属功能互连网关现已正式发布，它们在中国均托管在阿里云上。

4、扩展阿里云上的 Salesforce 的功能。
互联网关是一套专为中国地区提供的产品和集成功能，可以将阿里云上的 Salesforce 与本地应用、渠道和服务深度关联起来。品牌可以通过 Customer 360 解锁中国地区的数据，并通过预构建的自动集成提高敏捷性。

5、借助社交电商促进销售。
社交电商是一款无头商务产品，旨在支持本土主要渠道上的店面。品牌可以在微信小程序和 .CN 网站上管理电子商务业务，并与 OMS、PIM 等关键系统轻松集成。

6、借助社交集成在本地渠道上为客户服务
销售云和服务云与企业微信和微信等主要的中国消息和社交媒体平台原生集成。将中国主流企业协同工具与 CRM 关联。同步聊天和互动记录以确保客户体验的连续性。利用业界最强大的服务工具链，运营一流的实时客户服务，优化客服人员绩效。

1.每次都能作出正确的决策

让您在既有流程中更高效地工作、更快速地发现趋势、预测结果，并在基于 AI 的指导下采取最佳步骤。

2.清晰掌握后续的行动

使用操作框架可以在记录中进行操作，例如在 Chatter 中协作、更新记录以及与团队共享可视化。

3.完全隶属于 Salesforce CRM

CRM Analytics 是原生的 Salesforce 服务，因此其数据可以无缝融入 Salesforce 中进行的每个操作和决策。