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知识库为什么那么重要?推荐使用Baklib搭建知识库
观点分析
2023-03-10
在信息化快速发展的时代,信息量呈现指数级增长,让人们在获取信息的同时也面临着信息化带来的挑战,如何高效地获取并应用信息成为了当前最为紧迫的问题之一。知识库的出现,为人们解决了这个问题,成为了当下企业、…
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wiki(维基)是什么?企业为什么需要搭建wiki?
观点分析
2023-03-09
维基百科是wiki的一个著名例子。维基百科上的内容可以由任何人创建和编辑,只要他们能够访问网络浏览器,并且可以使用简化的加价语言进行写作。对于 wiki,没有集中的作者或团队负责内容生成。从某种意义上…
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为什么做知识管理,就想选择Baklib呢?
观点分析
2023-03-09
随着科技的不断发展,知识管理已经成为现代企业不可或缺的一个重要组成部分。由于信息化快速发展,企业每天都会产生大量的数据和信息,如何高效地获取、整理和利用这些信息已经成为了企业成功的关键因素之一。为了更…
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企业急需:拥有一个属于自身的知识库!
观点分析
2023-02-24
如今,拥有知识库对任何企业来说都是绝对必要的。特别是在软件即服务方面。如果您真的希望您的 SaaS 业务取得成功,您需要从第一天开始构建知识库。为什么?首先,SaaS 公司有一个货币化模型,专注于他们…
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Baklib知识分享|企业产品需求文档的特点
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2022-11-28
产品或服务是公司的核心。没有产品就没有业务。虽然我们一直在努力追求卓越的产品,但我们有可能不能够达成目标。你可能经常基于你对产品的基本想法来构建产品。有时,您可能只是运行迭代或向您的产品团队提出特性需…
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Baklib|知识库应用场景:制作员工培训手册
观点分析
2022-11-28
持续的专业发展对于想要加入、保留和提升员工的组织来说是必不可少的。为了确保员工总是能从学习能力中受益,您需要考虑创建培训手册,使员工能够胜任并保持他们的工作能力。在过去,您可能认为培训手册是一本厚重的…
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Baklib知识分享|知识管理中常用的5种工具
观点分析
2022-11-28
知识管理是帮助您的企业实现其目标和目标的一个极好的工具。它从整个组织中收集全面知识的实用而系统的方法可以改善内部流程,提高绩效和创新机会——仅举几例。如果执行正确,知识管理最终可以更好地影响公司的底线…
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Baklib帮助中心:自助服务指南
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2022-11-24
根据 Social endurance 的调查,64%的客户希望在 Twitter 上发帖一小时内得到回复,85%的客户希望公司在6小时内回复。虽然这种客户期望的趋势几乎适用于所有行业,但某些行业——…
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什么是组织孤岛?它会带来哪些影响?可以这样去对付它
观点分析
2022-11-21
作为一个在不同地点和时区与不同团队合作的远程工作者,我有过公平的孤岛经历。 是的,它们扼杀了任何组织的成长。那么,在使你(和组织中的每个人)失去生产力、困惑、自私和不快乐之后。 在这篇文章中,我将谈论…
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如何做好成熟完整的企业团队知识管理?
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2022-11-18
无论是个人还是企业,实施知识管理的目的就是通过经营知识实现目标。通过知识管理,解决问题,提升自己的能力,创造新的知识,实现新的目标……1.促进业务成功的知识管理知识管理的一切行动,包括理念,方法,文化…
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Baklib|如何搭建在线帮助中心站点?
观点分析
2022-11-04
研究显示,超过50%的网民更愿意使用网站上的自助服务来解决产品使用上的问题。而在线帮助中心,也就是帮助页面,满足了用户的需求。在线帮助中心为企业潜在客户甚至内部员工提供了丰富的知识库。这样既能提升用户…
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产品网站的FAQ页面该如何编辑?
观点分析
2022-11-04
无论是B2B还是B2C,网站的访问者在看到网站内容后,或多或少都会有一些相关的问题想要得到答案。但是,由于网站设置的原因,一些网站没有发布相关的联系方式,也没有安装即时聊天工具,或者访问者本身也不想与…
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经验分享|如何做好FAQ设计
观点分析
2022-10-27
帮助中心的设计对于产品非常重要,其中“FAQ”是必不可少的。说起 FAQ,相信大家都很熟悉,毕竟哪个产品不需要这么实用的东西呢?FAQ页面又称为“常见问题解答”页面,帮助客户解答关于产品和服务的常见问…
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建立客户忠诚,从编辑产品帮助文档开始!
观点分析
2022-10-27
使用产品时,经常会遇到问题,需要查阅说明书和使用说明。对于线上产品来说,帮助文档一般都是有帮助文档的,帮助文档主要是针对用户在操作过程中遇到的各种问题进行详细的解答,同时也是对产品和技术的全面说明。 …
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企业文档过多如何管理?文档协同能够帮到你
观点分析
2022-10-25
文档管理是企业实现数字化转型的重要一环。因此本文主要探讨文档管理产品,了解其主要类型和现有产品特征,从而把握文档管理需求和产品开发方向。面对复杂的业务流程、频繁的文档编辑任务以及跨区域文件共享的需求,…
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知识管理是团队的心脏,让企业管理更上一层楼
观点分析
2022-10-25
一个团队的组成要素包括有:领导者,团队成员,管理方式以及核心的知识体系。从一个奇特的视角来看团队,我们可以把团队看做是一个人体,其中领导者为大脑,是发送命令与做出判断的主器官。而团队的其他成员为组成人…
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Baklib协作文档平台|企业如何进行文档协同?
观点分析
2022-10-21
现在是快速办公时代,提高效率就意味着提高工作效率。在越来越多的办公场景中,文档协同编辑已经成为人们广泛应用的对象。那么今天,我们具体谈谈企业为什么需要文档协作,以及文档协作。 文档协同是什么?所谓文档…
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企业是如何搭建帮助中心的?
观点分析
2022-10-21
随着因特网的不断发展,人们的日常生活中出现了越来越多的产品,面对如此之多的新设备,人们很难直接熟练操作。如果不能及时回应用户的疑问和需求,将导致用户体验差、用户流失等问题。但是,企业要培养出一名熟悉自…
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Baklib|企业知识管理的一些建议分享
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2022-10-20
企业自身的业务需求,外部各种标准规范的需求,以及数字化转型带来的便利,使得越来越多的企业开始建立知识库,试图通过知识管理来提高组织的效率和创新能力。知识管理作为一种元管理,对大多数企业来说,都意味着一…
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Baklib|打造属于您自己的企业维基
观点分析
2022-10-20
维基是一种协同工作平台,也就是开放的编辑系统。我们可以使用 Wiki构建帮助系统、知识库系统.国内有名的 Wiki是百度,国外的 Wiki是基维百科;本文将讨论企业内部维基。内部维基,也叫企业维基,是…
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