软件说明
功能特色 1、多平台 电商ERP涉及到多个平台,包括独立商城、淘宝、开猫、京东、拍拍、 一号店、当当、银泰、唯品会、俏物俏语、亚马逊、电视购物等超过18个平台接口。 2 、线上线下整合 罗斯电商erp能够实现与线下POS业务,包括代理、加盟和实体店业务的整合,并且扩展到PLM样板开发、ERP生产物控和RFID电子工票系统,打造企业全面的信息化快速供应链系统。 3、客服审单与订单处理 灵活的订单查询与筛选功能, 实现自定义分页查询 自动合并符合规则的多张订单 订单下载时会根据买家备注以及卖家备注,自动更新快递公司。如果无备注则按系统设置的默认快递公司 订单合并、拆分、标记处理,自定义颜色标记,标记订单的状态 取消交易,取消整张交易;子订单取消交易,取消交易中的其中一个宝贝 订单信息更改、运费更改、商品换色换码、地址更改等 智能审单功能,符合设置条件的订单可直接自动审核通过 支持订单批量打印和导出 缺货订单自动提醒 支持线下订单的输入 促销与赠品管理 查询条件中的开始日期和结束日期可以精确到时间点。做活动时订单很多,可以按时间点来分配多个人同时工作。 4、仓储物流 折分发货单 支持批量打印快递单、检货单、发货单 集成条码扫描,跟踪各个环节的进度 批量打印:订单明细数量少于四个的直接把明细打印到快递单上,多于四个则会提醒手工打印出货单明细。这样大大的减少仓库配货的时间,显著提高工作效率 填写单号:可以按规则批量生成快递单号。也可以手工批量输入快递单号,比如顺丰的快递单号无规则 强制确认发货。淘宝特卖的交易不需要商家发货 发货、物流信息与淘宝同步,实时查看发货单的物流信息 精细到SKU的库位管理 5 、扫描出库 扫描出库,直接减掉库存 扫描出库(不减库存),只是改变出货单的状态,不减库存。特卖时可以用到确认出货。可以直接确认出货,不用走后面的发货流程,出货成功减掉库存。规模小的企业可以大大减少工作时间,提高工作效率 6 、打包称重 如果有建立智能配送档案的话,输入克重会自动计算运费 保存克重,如果有运费则会生成其它费用单,供财务结算 7、发货确认 可以发送短信通知客户。需要另外收取短信费 在发货单可以批量确认发货 8、SKU多仓库智能分配、同步,杜绝超卖 对款设置分配比例 自动分配库存到各平台,分配时按可用库存 批量同步分配数量到各平台 超数会有颜色标记 9、进销存管理 采购管理: 补货提醒:系统自动根据商品销售速度和补货周期建议采购时间和数量 采购入库:入库控制多样选择,人工入库、条码入库随意切换 采购退货:支持入库前,入库后两种退货方式 供应商管理:规范供应商与商品信息关系 仓储管理: 库存管理:多库存状态,可销数,在途数等 库存同步:系统库存与多个渠道同步更新 货位管理:货位指引、拣货路顺序和拣货更优路径 扫描出库:通过条形码扫描出库复核 盘点管理:支持批量导出导入修改 库存查询: 查询各平台的网上库存,剩余分配数量,对应发货仓库的实际、可用库存 查看对应款号的小图,大图 10、线上CRM 会员资料维护 会员交易分析,消费笔数、金额、最近销售时间 支持旺旺Call Center老顾客信息提示、掌握客户动态 会员短信群发与邮件推送 会员区域、购买地域、客单、购买周期、活动成功率、营销成本报表等会员分析报表 11、线下CRM 会员基本资料维护 会员类型 会员动态折扣 会员促分调整 会员促销 会员积分与礼品管理 会员储值卡应用及消费管理 会员短信群发功能 会员购买行为及消费偏好分析 12、售后管理 退换货申请 售后收货/质检 退换货处理进度查询 客服投诉建议 会员积分竞换 查询订单处理进度 查询快递派送情况 13、绩效管理 业绩考核到客服人员,数据监控端口直接导入淘宝官方旺旺资料,数据及时、安全、准确; 支持多店铺合并统计和分店铺统计报表; 及时准确统计每个客服的成交业绩以及客单价; 查找异常订单,防止不正当的抢单现象; 精准计算客服响应时间,响应率统计; 全面分析客服的能力,从销售能力、相关品推荐能力、承压能力、顾客满意度等全方面评价客服; 14、财务管理 物流对帐 支付宝对帐 对帐单:系统自动生成供应商与买家的对帐单,了解明清的业务往来明 细和货款支付、结余情况 15、决策分析 第一时间网店销售动态表 销售综合分析报表 应收对帐单 客服报表 开放自定义报表 16、短信平台 支持手工发送和自动发送短信,灵活设置短信触发时间 支持短信库,规范公司短信内容 对发货、退换货、延迟发货、快递转单等短信主动提醒 支持批量评价和自动评价功能