一、易升CRM系统优势
易升CRM系统框架是基于易升BPM (Business Process Management,即业务流程管理) 敏捷开发平台搭建的业务系统之一, 基于平台的优势:
1、具备BPM所拥有的优秀工作流引擎,实现流程驱动与信息协同,解决了传统CRM系统中,纯粹是结果记录缺少过程管控的劣势。
2、与第三方ERP系统、呼叫中心等其它业务系统可以集成在一起,整合企业内外供应链资源,形成整体的信息化解决方案,防止出现新的信息孤岛。无论是读取ERP数据,业务流程对接,还是反写流程结果及数据到ERP,易升CRM都能轻松实现。
3、是个性化的平台系统,可以根据企业的个性化需求快速调整。通过强大的扩展功能,你还可以根据业务需求对系统进行量身定制,比如增加采购模块、在线订货平台等。
4、打通了WEB电脑端与手机移动APP一体化应用,实时协作,随时关注活动、同步订单信息,改善客户体验等;使公司与客户之间的联系将越来越紧密,员工的工作更高效。
二、产品特点:
1、平台系统,按需定制:基于BPM平台, 按50%平台+30%系统框架+20%客户定制模式,快速打造个性化的符合行业特性、企业业务个性要求的CRM系统。
2、快速实施,随需而变:通过可视化表单和工作流配置工具,业务人员可根据业务需求对系统进行所见即所得的调整,减少对专业技术人员的依赖度,保证业务的灵活度,通过BPM强大的可扩展性,灵活解决各业务部门特殊业务需求,符合实施项目的复杂性要求。
3、整合系统,集成应用:基于BPM平台强大的集成功能,与OA、HR、ERP系统及呼叫中心、考勤机等集成应用,形成一套整体的解决方案,可以更有效的发挥出整个CRM平台前后端系统价值,提升业务运作效率。
4、流程驱动,提升管理:基于流程驱动,通过流程进一步强化执行力。保留每条业务活动的详细处理过程,便与追溯、统计与分析。
三、功能介绍:
1、全球移动:基于B/S架构无需安装客户端,业务人员不管身在何处,只要能上网就能访问系统,支持手机APP移动应用,集成微信企业号及阿里钉钉(定制)。
2、客户化定制:基于BPM开放式平台上开发的CRM系统,客户可以自定义可视化管理模板:表单字段可自定义、报表可自定义,查询分析模式可自定义,多种统计图表显示等。
3、业务流程化:轻松制定企业业务流程。例如:报价审批流程、商机评估流程、转客户审批流程等。让销售工作流程化,即使新人也可以快速上手,有效提升销售业绩。
4、360°客户管理:涵盖客户管理,商机管理,服务管理,市场管理,经销商管理等数十项子功能,轻松管理海量客户资源,通过系统设置提醒,有效避免人为疏忽;管理客户联络、客户关怀,提升销售成功机率。轻松权限设置,分级管理。商机跟踪,售后管理,客户价值分析,实现客户生命周期管理。
5、全面集成:与ERP集成实现,打通企业内外的一体化业务流转、实现信息共享及增强财务的管控;与PM集成应用,细化项目管理的多维度管理。