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创建任务 一线客服根据消费者的诉求,创建对应的工单任务,便于不同职能的高效协同。
插旗备注 对于特殊需求的订单进行旗帜标记,助力快速分辨并记录复杂需求。
搜索知识 一线客服可在服务接待窗口进行关键词搜索,一键复制粘贴给客户。
查库存 一线客服在接待消费者时,无需切换系统即可在在插件中查询商品库存信息,包括当前SKU所有款式库存。