全渠道接入，AI智能辅助富媒体交互，私有化部署
主要功能 客服系统
软件介绍
产品优势
1、全渠道接入，一站式服务
支持客户从WEB（含PC端、手机端）、App、H5、微信、小程序、微博等渠道接入，客服第一时间响应并服务客户，客户享受一站式服务体验
2、运行可靠，消息精准发送
系统经过精心调校，不丢消息不掉线；
不遗漏一条消息，精心呵护您不丢客户
3、智能辅助，高效服务
输入预知，第一时间了解客户意图；
辅助机器人及时提供答复参考信息，信息聚合让客服效率倍增
4、实时监控，管理方便
实时会话列表、等待客户列表、
客服服务状态监控、细致的分析报表让管理倍感轻松方便
适用场景
1、商品咨询
全渠道接入：支持WEB（含PC端、手机端）、App、H5、微信、小程序、微博等全渠道接入系统。
访问数据分析：系统可统计网站的访问信息，包括访客数量、访问次数、搜索词等。
智能机器人答复：7*24小时在线客服，解决客户常见基础问题，节省客服人工成本。
2、客户服务
自动化分配对话请求，提升工作分配效率，减少客户等待时长，合适的客服处理合适的客户问题。
自定义工单流程并自动流转，大幅度提高业务处理速度。
辅助机器人，自动为客服推荐合适回复内容，客服响应快速精准。
文本质检，促进服务质量和客服工作能力稳步提升。
3、网络营销
自动识别客户，访问渠道、历史沟通、工单记录等信息第一时间呈现给客服，第一时间预判客户意图，提前做好服务准备。
客户访问行为自动记录，帮助企业进行客户行为大数据分析，优化产品及服务。
避免由于访客离线，客服回复不及时造成的丢单流失。
聊天实时监控，营销过程尽在掌握。