软件功能集
快速获得并启用最佳促销信息和布局组合,以帮助客户前行和转化。
了解哪些起作用,然后再扩展使用。
您的目标很简单:您想要从头到尾优化和提升每一次客户体验。但是,最终的结果往往是不断调整和小规模测试,而这一切都是为了降低购物车产品放弃率和提高转化率。有时候,这些措施有效,有时候却并不起作用。听起来很熟悉?
Adobe Target 可以让全面的网站优化成为现实。通过易于使用的测试和个性化功能,改善网站体验的各个方面,包括形象代言人图片、登录页面、购物车处理、注册、复制以及任何大小事务。利用强大的自动化功能,您可以始终确保在客户网站历程中的每一个阶段为每一位客户提供出色体验。
了解其工作原理:
1、端对端优化
测试网站体验中的一切要素。对网站副本或按钮颜色运行 A/B 测试。验证功能变更,如在客户注册流程中使用三个步骤与四个步骤的差别。无论您的优化计划成熟度如何,Adobe Target 均可让您轻松、自信地实现优化。
2、完整的测试和个性化工具集
多变量测试可以发掘网站上每一个要素所起的作用并识别有待改进的关键区域以及最佳要素组合。A/B 测试使您能够深入了解并测试所有体验版本。个性化功能使您能够根据行为、位置以及您动态创建的任何定位规则个性化形象代言人图片、登录页面、促销信息、推荐、产品页面、搜索、用户生成的内容等。
3、支持任何关键量度
Adobe Target 可以为您提供一连串可立即使用的量度,包括参与度、网站停留时间、页面深度、点击量、转化率、收益、平均订单价值、每访客收入等。此外,我们还提供捕获与客户评分相关的量度、网站上的任何行为以及 Adobe Analytics 中的任何量度的功能。
4、AI 驱动型决策
利用 Adobe Sensei,Adobe Target 可使用建立在统计学方法基础之上的算法来评估不同的体验版本,根据客户档案确定并在后续为每一位客户提供优惠、推荐、页面或多页面体验的下一个最优组合。
5、Analytics 集成
将 Adobe Target 与 Adobe Analytics 集成后,您可以实现更深入的个性化,从而通过统一视图在网站上实现实时数据驱动优化。这反过来将会促进您的业务发展,因为您可以根据组织战略团队概述的 KPI 和 KBO 发布体验,并在 Analytics 中跟踪这些体验。
测试、优化和个性化单页应用中的客户体验。
单个页面,却蕴含无限可能
如今的数字化发展速度前所未有,因此,网站体验对留住客户来说至关重要。无需重新加载整个网站即可更新网页上的内容是出色的网站投放体验的重要组成部分,有时候,这从本质上说来很容易,但做起来却非常困难。
Adobe Target 中的单页应用优化可以让您轻松优化出色的网站体验,以提供动态、交互式且更加用户友好的体验。您的团队可以使用三步式可视化编辑器对这些动态网站创建测试和个性化。单页应用 (SPA) 支持动态网站,而 Adobe Target 则可以帮助您优化其中的每一项体验。
了解其工作原理:
1、适合于 SPA 的可视化体验编辑器
按照工作流程中的单个步骤创建测试或个性化,定位受众,并创建报告以跟踪标准网站和单页应用中的关键指标。
2、行业首个定制库
Adobe Target JavaScript 库 (at.js) 具有特定增强功能,可以更好地支持 SPA。它使您的 SPA 实施更快速、更安全并且无闪烁。
3、利用单一投放平台实现全渠道优化
在客户端或服务器端部署 SPA。我们的单一投放平台支持客户端 Javascript 库以及服务器端优化 API,使您能够在每一个关键接触点中运行所有测试和个性化活动。
根据用户行为和移动上下文测试和个性化移动网站和应用体验。提供通过迭代测试和 AI 驱动的基于规则的个性化吸引和转化客户的互动。
小屏幕,大机会。
您的受众群体逐渐转向移动平台,他们正在寻找可随时随地满足其实时要求、需求和期望的体验。来自桌面的订单足够大,但对于不断发展的移动设备阵列来说,这可能更具挑战性。克服这一挑战对您的成功至关重要。
借助 Adobe Target 中全面的移动优化功能,您能够提供客户渴望的移动互动体验。您的团队可以使用三步式可视化编辑器在移动应用中创建测试和个性化。利用以用户和移动为中心的洞察,根据客户的需求量身打造合适的体验。
了解其工作原理:
1、个性化推荐
在移动应用和网站中轻松创建、测试和提供产品或内容推荐。
2、跨渠道档案
利用从一个接触点到另一个接触点逐步收集互动数据的档案,在整个客户历程中实现无缝个性化。
3、强化分析的受众和报告功能
使用 Adobe Analytics 数据和双向服务器端集成,深入分析 Adobe Target 中的测试和个性化活动。使用移动专属指标来优化和量身定制移动网站和应用体验,最大限度地发挥每次重要互动的潜力。
A/B 和多变量测试
测试设计、内容和优惠,为您的客户提供最有效且最具吸引力的移动应用和网站体验。
4、基于规则的个性化
根据移动受众的行为和用户档案以及他们自身的设备(包括操作系统、屏幕尺寸、方向、地理位置、触摸功能等),为他们提供量身定制的体验。
5、AI 驱动的个性化
通过由 Adobe Sensei 提供支持的机器学习功能转变移动体验,以便吸引受众和个人。
设备内置决策服务使开发人员和产品所有者能够在用户的设备内,以近乎零延迟的方式跨渠道提供试验和个性化服务。
赋予开发人员和产品所有者零延迟决策的能力
速度和性能很重要,这关系到客户洞察力和用户满意度。通过设备内置决策功能,开发人员和产品所有者可以在用户的设备中测试和优化体验,将决策和加载时间减少到几乎为零,从而获得实时的上下文体验。
开发人员和产品所有者可以使用 Adobe Target 将个性化和试验功能及指令编译到 CDN 部署的 JSON 规则工件上,这在 Target 中称为“优化工件”。这些零延迟的工件将迅速加载到客户设备上,并在本地做出决策,无需调用 Adobe 的 Experience Edge 服务。它们使团队可以直接访问代码以测试用户体验,并且可以灵活地管理和分阶段推出产品,以实现持续的集成和开发。由于设备内置决策与 Adobe Experience Cloud 产品原生连接,因此 Target 用户可以获得快速分析和更快的体验迭代。
了解其工作原理:
1、优化工件
受众、优惠、流量划分、元数据等都包含在优化工件中,这些工件由覆盖全球 240,000 多台服务器的 Akamai 网络托管。
2、在设备上、内存中执行决策
将零延迟优化工件下载到用户的设备上之后,将在本地执行决策,而无需调用 Adobe Experience Edge 服务。
3、功能标记配置
无论您的功能标记是整数、字符串、数组还是其他完全不同的东西,Target 的代码合成器都能快速配置标记并将其部署到工件中。一旦将其下载到用户的设备上,您就可以控制要开启和关闭哪些功能。
4、单一界面,混合环境
服务器端 SDK 和客户端 JavaScript SDK 允许营销人员和开发人员在单一界面上使用适合他们的实施和工作流程,并且具有一套集成的功能。
5、参数化推出
通过选择参数,按您心仪的方式和时间推出功能,或者使用受众构建器针对特定受众,如浏览器、操作系统、地理变量和应用程序上下文变量(如忠诚度等级或终身价值)。
6、安全的优化策略
我们的优化工件在源处被隐去信息,以保证您的试验、受众和整体优化策略的安全。
7、Adobe 原生测试结果分析
Adobe Target 将服务器与 Experience Cloud 应用程序(如 Analytics 和 Audience Manager)服务器连接,以进行高级分析。
8、适用于灵活用例的混合架构
产品所有者和开发人员可以利用零延迟的工件进行持续集成和开发,而营销人员则可以利用 Adobe Experience Edge 上的人工智能和机器学习进行大规模的实时一对一个性化定制。
使用 Adobe Target 服务器端 API 在服务器端运行测试和个性化,或者在 node.js 环境中运行客户端 javascript 代码。所有这些都由单一投放平台提供支持。
成功从服务器端开始。
优化环境如今提供了比以往任何时候都要多的自由、灵活性和无与伦比的机会,前提是您拥有完成工作所需的工具和资源。但不应只为营销人员保留这种灵活性。
我们开发的 Adobe Target 不仅面向营销人员,还考虑了开发人员和产品经理的需求。这一点真正体现在我们的服务器端优化平台上。开发人员可使用我们的投放 API 获得无与伦比的灵活性 — 包括对整个个性化流程的完全控制,该 API 允许您在任何环境或平台中初始化 Adobe Target。
同时,通过服务器端优化,产品经理可以测试其无法在客户端解决方案上测试的各种超出营销使用案例的对象,包括搜索结果页面上的无限滚动等产品功能、不同的视频播放器、不同的购物车体验配置或不支持 JavaScript 的应用程序。借助我们的 node.js 环境,营销人员仍可以运行客户端所见即所得测试,并且由于所有操作均在一个投放平台上完成,所有结论都汇集在一起,从而为您和您的客户提供最佳体验。
了解其工作原理:
1、打造个性化的跨渠道体验
超越网络范畴,为客户打造个性化的跨渠道体验。借助 Adobe Target 的服务器端测试,可轻松扩展以满足您当前和未来的需求。
2、敏捷优化
不要满足于通过一些 SDK 来获得某些精选技术。我们的服务器端 API 使您能够在任何环境中完全控制个性化流程,同时确保安全性、支持和合规性。
3、混合测试方法
通过使用我们的 node.js SDK,您仍可以在 node.js 应用程序上轻松实施和运行客户端测试,同时利用最前沿的优化技术。
利用 Adobe Target 中的服务器端架构、营销人员的真正实时控制以及灵活的实施,您可以在创建、发送或打开时测试、定位和个性化电子邮件。
每次点开都会看到不一样的电子邮件。
电子邮件往往是您与客户的第一个接触点。但这会导致收件箱满溢和信息疲劳,因此,现在比以往更难从狂轰乱炸的广告信息中脱颖而出并建立有意义的客户互动。
Adobe Target 具备全面的电子邮件优化功能,其技术可通过多种不同方式在流程中的任意点个性化每一封电子邮件,让营销人员更好地进行控制。这是一种最大化每一封电子邮件效果的简单、有效的方法,同时也是一种更好地吸引受众的方式。
了解其工作原理:
1、优化推荐
在创建或者发送时向事务和营销电子邮件中添加有针对性的个性化推荐。根据先前购买的产品、丢弃的购物车中的产品、交叉销售和追加销售选项等进行推荐。
2、电子邮件测试
在创建时或发送时更改电子邮件的结构或设计,以测试不同的版本。
3、动态电子邮件
投放可以在初次或多次查看之后变化的消息,以便在浏览器或电子邮件客户端中实时提供情境化的相关体验。
4、同步登陆页面体验
确保登陆页面体验与驱动它们的电子邮件匹配。
每天都有越来越多的设备、产品和客户体验走向智能并且支持互联网。如果您的产品已连接到互联网,那么我们可以帮助您测试和个性化其客户体验。
不局限于浏览器,优化每一个屏幕上的体验。
如今,仅仅针对传统的数字平台进行优化已远远不够。现在,随着物联网和智能技术的普及,互连客户已变得无处不在,您需要像在网站上一样进行测试和个性化控制,以便无论在何处均可为客户提供适当的体验。
借助 Adobe Target 中的互连设备优化功能,品牌和企业可以简化每一个平台中的测试、优化和个性化,包括网站、移动设备、可穿戴设备、游戏机、ATM 和机顶盒以及其他新兴技术。这是超越浏览器的终极体验,不费吹灰之力即可获得。
了解其工作原理:
1、单一投放平台
借助 Adobe Target,您无需使用单独的加载项或其他技术即可进行超越 web 范畴的测试和个性化。单一投放平台涵盖网站、移动设备、应用、物联网和其他互连设备,您可以在其中完成测试、个性化、推荐、优化等任务。
2、任何互连设备
通过家里或者车内的智能音箱运行有关个性化响应的测试。通过互连电视提供推荐。通过店内自助终端(如快餐触摸屏、ATM、冷饮出售机等)测试不同优惠。优化 VR/AR 应用。如同在网站上一样轻松完成所有这一切以及其他更多任务。
3、脱机优化
即便客户没有直接在线,您也可以优化体验。利用 Adobe Target,您可以个性化直邮内容和呼叫中心脚本。或者,为店内员工提供他们所需的信息,使其能够为客户提供个性化且非凡的实体体验。无论您的优化使用案例如何,Target 均可助您一臂之力。
无需激活即可查看您的测试和个性化活动。可共享链接允许利益相关方预览供审批的每一个版本,从而使您能够自信地执行。
自信地推出每一次客户体验。
在开发和预发布阶段,如实地了解最新的营销活动测试和个性化具有一定的挑战性。但是,一旦推出这些体验之后,它们将会展示在全世界面前,包括您的客户和顾客。
不要将时间浪费在通过猜测获得最佳体验之上,在营销活动尚未准备得当之前,不要将其推送到网站上。利用 Adobe Target 中的可视化 QA,您可以轻松在启动测试和个性化活动之前先执行端对端质量保证。因此,您可以创建 QA 链接,以便在不激活测试的情况下直接查看体验,这样就可以节省时间并简化步骤,而无需在将测试发送给 QA 测试者之前把大量的时间花在等待客户激活测试上。这样一来,您可以在创意有保证的情况之下信心满满地将营销活动推向市场。
了解其工作原理:
1、用户历程验证
通过 QA 链接以访客的身份访问您的网站或移动应用,然后在可视化 QA 中浏览整个网站。
2、查看单个或组合体验
单独或以有意义的组合方式查看体验,确保查阅和验证完整的体验。
3、无缝预览共享
生成并共享链接,使主要利益相关方能够预览每一个体验版本,从而简化审批并改善质量保证和测试流程。模拟和查看不同体验版本,然后再启动测试或个性化活动。
从客户历程中的测试和个性化活动中,预取和缓存体验版本。这些可以帮助您即便是在互联网或网络连接中断时也始终能够保持个性化,并且还可以提高体验投放的速度和效果。
即便网络连接中断,也可以提供个性化体验。
这种情况时有发生 ——互联网或网络连接中断或超时会让客户困在数字历程或与您品牌交互的过程中。这对每一个企业来说都是挑战,因此,我们需要的是即便在网络连接中断时也能识别客户并优化其体验。
批量体验预取功能消除了这一忧虑和困惑,确保即便在访客的互联网中断时也能始终为其提供个性化体验。只需设置您的应用,使得每次应用启动向 Target 发出一个请求,以便从实时优化活动和访客档案快照中获得所有体验版本。随后,Target 将会缓存这些信息,因此,无论访客何时与您的应用交互,Target 均可确定并在应用中的活动位置提供相关体验。这意味着,访客在中断互联网连接之后再重新联网时,Target 将会自动更新其体验以保持相关性和个性化,不受客户所处位置的影响。
了解其工作原理:
1、始终保持个性化
Adobe Target 可以专门根据访客联网时的快照为访客收集所有体验版本。用户档案变更时,Target 将会动态更新版本。因此,即便访客的互联网中断,也可以始终保持个性化。
2、更流畅的体验
将批量体验预取用于单页应用、服务器端优化和移动应用中,以便跨多个接触点提供更流畅的体验。
3、规模效益
为全球 Edge 网络及本地网络上的访客缓存成百上千种体验版本,每次均为客户提供量身打造的体验。