举例：以下为某产品的不合格品数分析，不合格项有6种，柱图为不合格数分类统计量，折线图为累积比例。可以看出占86.4%的不合格品有三项，将作为关键急需解决因素。
功能：分析问题可能的原因，或影响产品质量的各种因素
举例：以下是对复印机复印不清楚这一事件进行分析，只对复印机和复印纸进行了展开，其它同。
功能：将不同类型的数据按其不同的目的进行分类，从而找出其内在的统计规律
常用分类方式：按操作人员分类；按使用设备分类；按工作时间分类；按使用原材料分类；按工艺方法分类；按工作环境分类等
原理：产品质量是具有变异的、产品质量的变异具有统计学规律性、质量变异的偶因和异因
对复杂因素相互纠缠的问题，搞清其结果，以找出适当解决措施的办法
1. 适用于分析整理各种复杂因素交织在一起的问题；
2. 经多次修改、绘制，可以明确解决问题的关键，准确抓住重点；
2. 箭头只出不进的是主因，也叫末端因素，是解决问题的关键；
把要实现的目的与需要采取的措施或手段，一级一级系统地展开，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。
把从杂乱无章状态中收集到的语言数据根据它们相互间的亲和性统一起来，明确需解决的问题。
4. 适用于需要时间、慢慢解决、不容易解决而非解决不可的问题。
利用多维思考去逐步明确问题的方法，即使用数学上矩阵的形式，表示各因素之间的相互关系，从中探索问题所在，并得出解决问题的设想。
在制订计划阶段或进行系统设计时，事先预测可能发生的障碍，从而设计出一第列对策措施，以最大的可能性达到理想结果的一种方法。
十三、箭条图
把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种矢线图。
别名：矢线图、计划评审法（PERT）、关键路线法（CPM）
2. 容易处理在实施过程中出现的情况变化和计划变更；
3. 能迅速得到由于部分作业给整个计划带来影响的准确情报，从而尽早采取措施；
是采用会议的方式，引导每个参加会议的人围绕着某个中心议题，广开言路，激发灵感，在自己头脑中掀起思想风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种集体创造思维的方法。
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