告警关联、故障定位与处置
汇聚多厂商告警，关联拓扑和服务影响，驱动故障闭环。
软件分工与适用边界
网络故障闭环需要 NPM 发现网络状态、Zabbix 覆盖服务器云基础设施、Splunk 关联日志事件、ServiceNow 管理事件问题和责任流程。监控工具不能替代服务管理。
| 相关软件 | 在当前任务中的作用 | 适用条件与边界 | 产品或模块 |
|---|---|---|---|
| 网络监控设备、接口、链路、拓扑和性能。 | |||
| Solarwinds Network Performance Monitor主流使用SolarWinds | 网络性能采集网络状态并识别设备链路故障。 | 适合网络监控。 | SolarWinds Network Performance Monitor |
| 基础设施监控服务器、虚拟化、云和应用组件。 | |||
| Zabbix主流使用Zabbix | 异构基础设施统一监控服务器网络和云基础设施。 | 适合异构环境。 | Zabbix |
| 日志事件分析机器数据、搜索、关联和安全。 | |||
| Splunk Enterprise|大数据分析软件细分强项Splunk | 日志事件关联日志事件辅助根因定位。 | 适合复杂故障。 | Splunk Enterprise |
| 运营流程事件、问题、变更、SLA和责任。 | |||
| ServiceNow配套工具ServiceNow, Inc. | 运营闭环把告警转为事件、问题和责任工作流。 | 适合运营闭环。 | ServiceNow |
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