什么是DCEC数字内容体验云？

DCEC= DAM + KB + CMS + Community，是一套数字内容体验管理工具集合，旨在企业内部多维度收集和管理所有数字内容，并构建多渠道多场景的数字体验界面。

定义：DCEC数字内容体验云

数字内容（Digital Content）指的是包括文本、图片、音频、视频、文档等通过数字形式制作、存储、分发和使用的内容。

数字内容体验（Digital Content Experience Cloud）是一个综合性的 云平台，旨在通过云原生的形式为企业提供中台式全栈数字内容的管理。它结合了数字资产管理（DAM）、知识库（KB）、网站内容管理（CMS）、在线社区（Community）、数据分析和AI就绪（AI Ready）等技术，以支持创建、管理、发布和优化数字内容。DCX专注对数字内容的最大化利用，帮助企业在各种数字渠道上提供一致性、相关性且吸引人的数字体验。

DCEC的关键功能： 数字资源管理、知识库系统、网站内容管理、在线社区、数据分析、低代码引擎、API集成和第三方扩展能力。

DCEC平台特点

原子化的数字资产管理：提供一站式组织、存储、检索、分享和管理数字内容和媒体文件（如图片、视频、音频文件和文档）的过程，结合元数据管理、版本管理、地址引用管理，来实现对数字资产的全生命周期治理。

强大的数字体验组合：基于多模板可扩展的前端界面组合，用户可以创建多场景、跨渠道的数字应用站点。

强化内外体验协同：随着组织朝着将员工体验和客户体验联系起来并使其相互依赖的“整体体验”迈进，平台加强了内部知识管理能力，实现数字内容对内和对外的一致性表达。支持面向员工体验的活动管理、知识管理、高管沟通、公司新闻、协作、数据和见解。

低代码模板引擎：通过开放前端模板市场，实现基于Liquid的HTML、TailwindCss和Javascript编程能力， 让前端界面高度可定制。

云原生、SaaS和独立部署：基于云原生的技术栈开发，可实现基于PaaS的独立部署，也可以通过SaaS对外提供服务。
开放性和集成能力：通过与相邻技术的基于 API 的集成，构成了数字业务生态系统的一部分，包括登录授权、第三方平台、内部员工组织架构协同等。

DCEC关键功能

数字资源管理

DAM（数字资产管理），⽤于集中存储、管理和查找和共享在Web⽹络应⽤程序中的富媒体内容，富媒体资产包括⽂本、图⽚、视频、⾳频、链接、PDF、以及各种⽂档附件。资源库实现对数字内容的采集、存储、检索、协作和⽣命周期管理功能。

DAM的主要目标是：

知识片段： 存储文本内容，公共知识点，以及URL网址等文本素材，为其他应用提供内容一致性输出。

图片资源： 存储所有网络可访问的PNG、JPG、GIF等格式图片，支持版本管理，支持不同大小格式的链接下载。

音视频： 存储各种大小格式的MP3、MP4、MOV、AVI等音视频资源，获得统一的链接，并支持嵌入代码供外部引用。

附件： 支持PDF、Doc、等各种可供网络传播和下载的附件存储功能，定制化存储可支持无限量数据上传下载。

数字资产管理是您产品数字化生态系统的核心。在一个地方存储所有的素材、图片、知识、音频、视频、文档、附件等数字媒体资源，并在多处引用。

DAM 功能特性： 资源上传，资源合并，资源覆盖，资源引用，信息修改，标签管理，垃圾箱，第三方存储，检索和排序，版本管理，集合管理，知识片段，网址管理，数据看板。

知识库系统

KB知识库，是一个集中存储、组织和方便检索的信息或知识库。方便个人、团队或组织在一个地方集中存储、管理和共享知识。一个知识库通常包含各种信息，如文章、文档、常见问题解答、教程、指南、故障排除步骤、最佳实践等。它可以涵盖各种主题，如产品信息、客户支持、内部流程、技术文档和行业见解。

知识库的主要目标是：

集中化信息：知识库提供一个单一的位置来存储信息，消除了搜索多个来源或依赖个人知识的需求。

促进知识共享：它允许个人或团队贡献他们的知识和专长，确保有价值的信息得以共享和他人可访问。

提高效率：通过良好组织的知识库，用户可以快速找到他们需要的答案、解决方案或信息。

促进一致性和准确性：通过维护一个集中的知识库，组织可以确保信息在不同团队或部门之间是最新、一致和准确的。
KB 的功能特性： 文档撰写，工具栏，内容页面排版，文档多层级排版，导入和导出，移动和复制，快捷方式，版本管理，知识片段。

网站内容管理

CMS 网站：通过网站形式展示数字内容，可通过模板快速搭建CMS系统、企业官网、门户网站、博客、相册、活动单页等内容管理页面。现代的网站内容管理往往支持内容和展示的分离，支持低代码模板开发，零代码设计，资源管理，数据分析；支持多语言、多站群、多渠道网站搭建。

CMS 的主要目标是：

构建门户网站： 门户网站系统最常见的使用场景是用于创建、管理和维护网站。无论是个人博客、企业网站、新闻门户还是电子商务平台，CMS系统都提供了一个方便的方式来管理网站的内容、页面、布局和设计。

客户帮助中心： 搭建在线帮助中心，帮助用户更好的解决问题，在客户遇到问题时，能够及时触达，覆盖所有渠道应用，及时响应，提升品牌形象。

博客和新闻推送：管理和发布新闻文章、博客帖子、视频内容和其他媒体资源。CMS系统使他们能够快速、有效地更新和分发内容，同时保持网站的一致性和专业性。个人用户能够轻松地创建、管理和分享自己的内容，与读者进行交互，并构建个人品牌。

文档资源中心： 文档中心是一个为用户提供各种文档、手册、指南和教程的资源库。企业使用它来管理主要源文档，可以根据需要来组织、分析、注释、搜索和嵌入这些资源。

CMS 的功能特点： 多渠道，多语言，多模板/低代码，多场景，多层级，多站群，垃圾箱，SEO设置，HTTPS设置，版本管理，访问控制，反馈管理，克隆与备份，访问统计。

在线社区

Community社区：Community社区的核心目标是为了构建多一个“内容交互窗口”，用于承载企业产品文章发布、更新动态、愿望清单、活动、问答、笔记等内容。在线即可快速构建用户反馈、问答、论坛、留言板、博客、活动等知识社区管理系统。支持低代码模板开发，多空间设计；支持多语言、组织权限管理、内外交互。

Community社区的主要目标是：

讨论：可以是日常分享、互动参与、舆情监测工具，也可以发布话题，激发注册成员间互相交流讨论。社区活动，重在打造公司自由交流平台，轻量模式与传统模式，自由切换帖子可置顶、点赞、推荐、关注等交互行为，支持成员禁言，帖子审核、沉贴沉淀论坛影响力等。

问答：实现开放式交流对话，通促成员间知识吸收。社区问答支持提问、回答、点赞、评论，还可推荐问题、置顶回答，也可设置匿名、打标签等操作，更有操作日志记录行为数据。

客户之声：客户心愿空间，可以实现注册成员的愿望清单，在此许愿，开放讨论，促进企业、人员交互体验。支持愿望清单列表提交、评论交互，并且可以收集、反馈数据。

活动：可以实现在线活高效组织企业活动、营销活动等。活动支持在线发布活动、活动报名、评论、推送参与提醒报名、自定义活动背景等等操作。

笔记：笔记功能，可以成为个个备忘录，存放生活中的琐事和杂物也能作为密码保险箱，也可以快速记录和回顾自己读完的书籍、构建自己的知识体系。笔记支持随时编辑记录，支持多场景编辑并展示分享。

资讯：可以实现注册用户间的新闻资讯分享，全方位沉淀个人与企业知识。社区文章支持无限层级自定义分类，可设置发表权限，多种方式发布形式，多种格式在线浏览展示分享；并且支持点赞、收藏、评论、一键分享等操作。

在线社区往往分为外部客户社区和内部员工社区，外部社区主要提供企业跟客户的交流平台，具有一定的审核和权限控制；内部员工社区则主要提供内部交流平台，打造企业文化、发布内部活动公告，促进成员之间的交流与分享。

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