向自动化要成本，向数字化要能力

       从事数字化这么久，也面对过数字化工作者们普遍被问到的灵魂拷问：“上数字化系统对企业到底有多大经济贡献？”

前几天，在中国质量研究院组织的质量数字化研究小组的讨论中，和一群专家们讨论这个问题。我们最终的总结是，数字化投入不能用简单的ROI来评估，而应该用企业能力模型来评估。如果用自动化投入产出降低成本的方式来评估数字化，那么，就必然会算成一笔糊涂账，而且还会大大降低了数字化的价值。

       我们常说，数字化系统犹如企业的运营副总，它大大提升了企业的运营能力。试想一下，运营副总对企业内部运营的管理工作有哪些，这些是不是几乎都可以让数字化系统来辅助？

        “运营”，这两个字的本质是拉通各单位的串接协作，各单位高效协同才能产生“1+1>2”的团队效果，运营副总的能力也就体现出来了。信息化系统取代了传统的“口耳相传”的协同模式，让协同效率更高，更低成本。

       “决策”，这是运营副总的重要工作之一，数字化系统链接现场快速构建的数据分析能力，让决策所需要的数据可以唾手可得。

      “分析”，没有数字化之前的离线分析都是滞后的，而且很多优秀手段比如SPC、回归分析靠人工是很难跑起来的，只有数字化系统才能让企业的这部分能力构建起来。

自动化的投入对成本的降低是直观可见的，数字化的投入可以大大提升企业的运营能力。