走向质量数字化之路

      2022年11月19日，由中国质量俱乐部主办，西安市质量协会、西安科技大学、西安市科学技术协会承办的“2022质量人年度大会与西部质量论坛暨中国质量俱乐部15周年庆典研讨会”在古都西安成功举办，金牌质量（Magic QS）受邀现场分享了我们“走向质量数字化之路”的理解与经历，现公众号分享，欢迎各质量人关注交流。

   质量工程师思维：质量管理就是将质量管理各功能流程标准化，实际工作中就是写流程套各类模板，各类流程工具的套入使用，如进料检验流程、不合格品处理流程、工具类如8D、 QC7手法、五大工具等，实际工作时遇到了质量工程师的困惑：“流程冗余，不落地，不防呆工具协同不畅”，想改变确又是“有心无力”，只能感叹“这是主管、经理的事情，不关我事！”

    质量总监思维：质量是一个系统性问题，不是简单的一个流程，一个工具就可以搞定，是一个复杂的系统，我们当时建立的系统如下，端到端从客户需求到客户满意，端到端不是那么简单，首先做好目标管理，做好相应的过程的拆分&管理流程，要有相应的文化建设和良好的关系管理，做好各个职能外，同步做好度量评价。这部分只是将产品做好了，我们更重要的是服务我们的质量管理体系，通过不断的复盘改进，让我们的系统不断的优化改进，进而持续提升质量系统的健壮性。

质量管理是一个系统问题，所以我们需要对系统进行感知，如我们周期性的开质量周、月会确认质量目标达成，问题点检讨等，来评价我们的质量系统的运作状况，有问题的部分我们需要进行调整、调节，同步调整资源对主要问题进行攻坚下来，作为质量总监岗位需要对系统进行感知、调节以及增加，认识质量管理系统以及认清了主要角色后，又遇到了相应的困惑，“感知滞后，调节无力，无从聚焦”

        QMS产品经理认知：“ 一个完善的QMS系统可以更好管理一个部门，一个公司的质量”，当我们与程序员同事一起开发QMS系统时，我们发现“我们十几年工作经验的总结，只要我们将流程及逻辑讲清楚，他们只要三五天就可以写完了，技术让我们领教了它的可怕之处”。产品经理的认知：数字化是先进生产力，我们将他总结为“通、算、管”，具体如何实现“通、算、管”参考视屏，在我们系统开发出来后又遇到了另一个困惑，“可运用、难复制”，因当时的系统依据业务需要建立的系统，未作架构，未从底层应用考虑可拆分、可组装的功能，所以在复制时，应用场景发生了变化，系统无法顺利导入

出来创业后我们重构了系统（参考我们最新的系统视屏），系统实现了信息化链接各组织、统计引擎构建分析、数字化打通管理与现场、BPM+低代码可拓展性