直销公司如何监测网络舆情？

自2019年“权健事件”引爆舆论，直销行业发展中存在的虚假宣传、涉嫌变相传销等问题被集中引爆，多家直销企业被集体约谈和提醒告诫，直销行业的发展一时陷入“寒冬”。如今虽然“权健事件”过去了较长时间，但对直销行业造成的负面影响仍然很大，直销企业形象一直面临着严峻的考验。

小编建议，直销企业要想维护好品牌声誉形象，降低负面舆论新闻报道，就亟需开展舆情管理工作，本文小编将分享有关：直销行业舆情监测工作方案，供参考。

直销行业舆情监测工作方案

1、确定网络舆情信息源

现阶段，网络舆情信息一般是来自社交媒体、论坛、新闻门户网等。对于社交媒体的信息相对分散、流动，因而需通过专业的舆情监测软件予以采集，再给予人工重点监测。

2、明确舆情监测指标

应根据网络舆情发展情况，对网络舆情指标体系予以明确，主要包括舆情指数、意见维度、传播强度、态度倾向度、数量维度等指标。

3、自动及人工监测

人工监测通常是依靠舆情分析师的专业知识和技能进行，成本较高，涉及面小，但准确，在分析上更为深入。

而舆情监测系统能够对全网进行全天候的搜索监测，运行成本较低，持续运作，反应迅速，涉及面广，在一定程度上可实现人工智能分析和研判。主要功能是：识别热点、敏感话题；舆论态度倾向性分析及统计；主题跟踪；趋势分析、预测、预警、统计及报告生成等。

基于互联网信息量的庞大和形式的多样化，直销企业应采取人工和自动相结合的监测方式，通过舆情监测系统对全网监测，并进行舆情“粗选”，然后通过人工监测重点锁定舆情多发信源，实现优势互补，进一步提升网络舆情监测的质量及效率。