拓域质量管理系统

客户价值
1.建立透明的供应商信息平台，实现对供应商的科学评价，提升和拓展供应链价值；
2.实现生产制造过程的质量监控和预防，彻底降低不合格品率；
3.建立全面的产品质量数据库，实现产品质量的跟踪和追溯；
4.动态的计量器具管理，确保量具状态受控，提高管理效率；
5.文档、记录的电子化管理，辅助管理体系的有效运行；
6.高效的质量问题处理流程实现企业的持续改进。
产品优势
1、以质量为核心优化企业管理流程
通过信息系统整合企业质量管理资源，优化企业质量管理流程，是现代系统理论、控制理论与质量思想在信息化时代的突出表现。拓域QMS以质量为优化目标，整合系统资源，尤其是质量信息资源，突破传统质量管理模式下的信息手工传递和人工处理，提高流程的运行效率，使科学、规范、严格的流程控制实现成为可能。
2、将预防和过程控制思想与企业实践相结合
贯彻预防原则是现代质量管理的精髓，实现过程控制是现代质量管理的核心。拓域QMS是在充分研究系统论、信息论和控制论的基础上，率先提出了工业数码神经系统管理思想，充分运用信息化的手段实现对产品质量的预防和过程控制。本系统严格按照ISO9001：2000质量管理体系标准的原则和管理思想，进行总体系统设计。该系统的建设和运行，将使先进管理思想与企业实际密切结合，将质量管理体系的运行与实际的企业运营相结合，真正实现以顾客为关注焦点，持续增强满足顾客需要的能力。
3、实现产品全质量生命周期管理
拓域QMS质量管理系统，应用广义质量的观念，打破传统单一的生产质量控制模式，向两边延伸。实现从顾客需求管理、质量过程策划、产品的设计开发、采购、生产和服务提供以及顾客满意度测量等全质量过程的管理和控制。
4、实现质量过程的 知、控、管
根据神经控制理论思想在工业生产企业的实际应用，拓域QMS采用先进的工业数码神经系统理论实现系统控制。企业质量管理层能够通过该系统及时、全面、准确地掌控设计、生产、管理过程的实际质量状态；通过规范的流程设置、预警和监控，实现过程的受控；通过大量数据的统计分析，为管理决策提供有效支持，真正做到让数据自己说话。
5．满足企业个性化需求
可以适合不同类型企业的个性化需求，可以按照行业不同，按照信息化应用程度不同，按照使用者职责不同，按照组织个性化特点及不同的需求来进行灵活部署，以柔性化适应企业发展需要。
功能介绍
1．SQM（供应商质量管理）
供应商质量管理系统通过对供应商质量信息的全面采集和管理，建立客观、真实的供应商评审、评价和改进体系。系统针对不同类别的供应商资源定义评价模型，实现系统的自动评价和定级。全面丰富的供应商档案和多维的报表分析，帮助企业优化供应商资源。
功能特点：
◆全面、动态的供应商档案库；
◆多部门基于网络协同的供方审核流程；
◆用户自定义的供应商评价模型；
◆基于网络的信息交互平台。
功能模块：
供应商档案管理
供应商档案管理是对供应商的资料、档案进行全面的管理。供应商档案包括供应商基本资质信息、供货情况信息、产品质量信息、评审结果信息和评价结果信息等。档案库实行动态，并能形成各种报表。
来料检验管理
该模块可以与采购订单关联使用，采购订单报检生成报检单，也可手工添加报检单。帮助企业建立完整的供应商交货品质记录，检测数据按照采购规格进行自动判定，抽样规格用户可以自己设定，检验标准可以在系统中设定和更改。检测判定为不合格的产品，自动进入不合格评审程序，进行跟踪管理。
不合格品处理
该模块实现对质量检验出现的不合格信息进行管理。在检验环节出现不合格品，自动进入不合格品的审理流程。用户可在该模块中对不合格品处理状态进行实时跟踪，并可查看相应处理结果。
数据分析
该模块主要包括供应商质量档案、质量分析和质量报告。供应商质量档案记录了所有来料的质量信息。质量指标分析提供企业常用的指标，如一次交检合格率、废品率、不合格率的统计分析功能，并配以多种图表，清晰直观表现分析结果，提供用户决策支持。质量报告提供企业常用质量报告格式及类别，包括质量日报、质量月报等。
供应商评审
根据供应商评审周期属性、可自动或按计划自动进入评审流程。评审可以分为资质评审、现场评审、产品评审、业绩评审等四个方面。系统自动生成评审表格，表格中能够与现有系统形成接口的，从系统中自动读入数据。不能读取的可人工进行输入。各部门按照职责要求进行评审信息录入。系统自动读取评审结果数据统计计算。系统会按打分的结果对供应商进行判定，如果不符合规定的分数，供应商会自动变成不合格供应商。
供应商评价
系统可以支持定义供应商评价模型，并设定转移规则。系统自动获取打分数据按照评价模型进行计算，并按照转移规则进行供应商级别划分和变更。动态的供应商级别信息更新供应商档案。对于级别变更需要相应部门进行处理的记录审批和处理意见。
2．MPC（制造过程控制）
制造过程控制系统针对企业生产过程质量管理的需要，通过对生产现场质量数据的全面采集，实现对生产过程的信息化质量管理与网络化监控。系统通过对工单信息、检验信息和不合格信息的采集、处理和分析，形成全面的产品质量档案库，实现质量跟踪与追溯。对关键质量特性应用统计过程控制（SPC）技术，进行实时监控和预警，及时发现过程异常加以消除，从根本上降低不合格品率。
功能特点：
◆多种数据采集方式和报警方式，满足远程质量过程监控的需要；
◆流程化的检验管理和不合格品处理，大大提高生产质量管理的效率；
◆控制图、直方图、排列图、趋势图、过程能力指数等工具支持数据分析；
◆SPC经验库、产品质量档案库满足质量数据、经验的积累、查询和追溯。
功能模块：
生产排程
该模块根据生产作业计划进行生产排程，安排每天生产品种、投入量，根据BOM自动生成领料单，根据工艺规程自动生成生产记录。
生产记录
该模块记录跟踪工序中相关参数的实时值、产品流向等信息，便于进行质量问题追溯。进行检验报检，生成报检单。根据材料消耗数量、其他成本项以及产出量的记录值计算总材料成本、其他成本、生产成本和单位生产成本。
产品检验
产品检验的结果是衡量工厂生产水平的重要指标。该模块主要包括加工检验、装配检验、成品检验、出厂检验及售后检验等检验环节。对过程中涉及到的质量数据进行全面的收集整理，建立企业质量检验过程的质量信息库。根据产品技术规格要求进行检验，检测数据按照技术规格进行自动判定，抽样规格用户可以自己设定，检验标准可以在系统中设定和更改。检测判定为不合格的产品，自动进入不合格评审程序，进行跟踪管理。
成品出厂评审
进行成品的出厂评审，产品质量进行严格控制。用户可在该模块中对评审状态进行实时跟踪。
不合格品处理
该模块实现对质量检验全过程中出现的不合格信息进行管理。在不同的检验环节发现不合格品，进入不合格品的审理流程。用户可在该模块中对不合格品处理状态进行实时跟踪，并可查看相应处理结果。
统计过程控制（SPC）
该模块主要包括过程监控、SPC分析、异常处理等功能。过程监控实现生产过程中对实时采集的数据实时监控。系统自动通过控制图、直方图、过程能力指数（CPK）等工具进行分析，形成分析诊断报告。当出现异常情况时，系统提供异常处理报告，用户可实时记录和跟踪问题处理的信息和状态。
数据分析
该模块主要包括产品质量档案、质量指标分析、不合格品分析和质量报告。产品质量档案记录了所有产品的质量信息，从来料检验到售后反馈信息。系统以BOM树形式显示相应产品，并按批次以列表显示检验信息。各检验环节出现的不合格品处理情况，通过表单代号进行关联，实现产品质量问题的可追溯性。
质量指标分析提供企业常用的指标，如一次交检合格率、废品率、不合格率的统计分析功能，并配以多种图表，包括柱状图、饼图、趋势图等，清晰直观表现分析结果，提供用户决策支持。
不合格品分析通过对各检验环节不合格处理的汇总，实现产品不合格次数、故障类别、处理结果、处理时间等的统计分析，帮助企业进行持续改进，提高产品质量提供决策依据。
质量报告提供企业常用质量报告格式及类别，包括质量日报、质量月报等，系统可直接显示当日或当月等质量报告内容，方便用户直接查看，也可通过列表显示各日、各月的质量报告，用户通过查询条件，定位查看所需内容。此模块留有功能扩展接口，可根据用户需要增加质量报告项。
生产统计
统计任意时间段各班组各品种物料期初量、领用量、投入量、产出量、入库量、结存量，生成盘存报表。
3．CSM（售后服务管理）
售后服务管理子系统是对产品交付后服务过程和产品使用过程质量信息进行收集和汇总。对客户的投诉进行管理，并跟踪监控问题的处理过程，确保得到纠正和预防。对市场退货信息进行管理，记录和分析产品故障模式和原因。通过以上几个方面全面收集产品在使用过程的质量信息，尤其是故障信息。对产品的故障模式和失效情况进行统计分析，评价产品使用质量水平和失效规律。
功能特点：
◆网络化管理模式实现异地服务质量信息的采集和反馈；
◆多媒体的故障现象记录方式形成丰富的产品故障现象库；
◆灵活的事务指派流程快速处理顾客投诉；
◆强大的故障模式和产品失效分析功能。
功能模块：
服务信息管理
系统对企业不同类别的服务信息进行管理，通过网络采集分布在不同地方的售后服务网点的服务报告信息，进入服务管理信息库。对服务过程信息进行详细记录。相关主管人员对服务信息进行审核，系统自动对服务信息进行汇总和查询。
投诉管理
系统对客户投诉信息进行记录，指派相关人员进行处理，对处理过程进行跟踪管理和监控。按照处理过程状态对投诉信息进行管理。对需要转进行现场服务或退货的自动连接相关处理模块。对发生的质量问题启动公司内部的质量改进流程，进行分析、纠正和验证，确保同类事件以后不再发生。
退货管理
对退货过程信息进行管理。根据服务或投诉审理的需要提出退货申请，经批准后对退货信息进行详细记录，返厂后的处理方式进行明确和管理。
统计分析
统计任意时间段的产品使用信息，生成信息汇总表、质量统计报表，包括退货率、带问题使用率、排列图、比较图等。
4.QIM（质量改进管理）
质量改进管理系统利用 信息反馈，闭环控制 的原理，通过一套规范化的程序，使产品发生的故障能得到及时报告、及时分析和及时纠正，从而实现企业质量管理过程当中质量问题的及时处理和归零。
模块特点：
◆多媒体的故障信息记录形成丰富的故障现象资料库；
◆灵活的工作流程应对各种质量问题的处理；
◆强大的多维度故障分析系统；
功能模块：
流程设置
流程设置是通过将不同环节的操作功能授权给具有相应权限的人，信息自动进入所选人的 待处理事务 中，从而实现信息和业务的流转。
信息记录
用户可以利用多媒体方式及时、准确、详细、形象地记录质量信息，从而保证质量信息（故障）记录的准确性和规范化。用户可以通过规定的表单进行记录，还可以在表单中上传文件、图片、和声、像等多媒体信息，详细记录质量事件现象及处理信息。
事件跟踪
一个质量事件从发现到终止共有多个阶段。系统不仅能够对故障进行全程跟踪管理，还可以自动将故障在不同阶段的处理信息通告给相关人员。故障处理的整个处理都记录在案并可进行追踪。
5．GSM（计量器具管理）
计量器具管理系统以企业计量器具管理工作流程为基础，以量具生命周期计量状态受控为目的，建立的企业计量器具管理信息系统。系统通过动态的量具分类台帐管理，动态的量具检定计划管理和量具封存、维修、降级和报废等状态管理，确保量具使用、检定和状态变更的有效管理。常规计量指标的分析帮助评价量具使用和管理的水平。
功能特点：
◆多层多级化的计量器具台帐管理；
◆自动制定计量检定计划并自动跟踪；
◆图文并茂的计量指标统计分析报告。
功能模块：
器具台帐管理
为计量器具建立信息档案，跟踪、查询器具生命周期中的使用情况。器具第一次领用之后，器具信息即录入台帐，在器具的使用过程中，重要的状态变更、检定、维修都可以在台帐管理中体现出来。台帐允许用户自定义查询条件。可以查看具体器具的各类历史记录。查询结果可以自定义浏览，可以按升序/降序排列，还可以导出成Excel文件或者是打印
检定管理
包括制定、调整周检、抽检计划，各部门及计量技术员根据计划检定器具，填写检定记录。系统支持对检定记录查询和汇总统计。对于检定合格的器具生成证书；检定不合格的器具发出不合格通知单到该器具的使用部门，并保留此检定不合格通知单的记录。
计量状态管理
对计量器具的配置、采购、停用、封存、降级、报废等状态变更过程进行申请审批管理，对于检定不合格或者是损坏的器具应进行维修，包括维修记录管理和查询等。台帐自动变更量具的状态信息，防止计量器具因为状态变化而导致的非预期使用。
计量指标分析
对台帐信息进行统计，也可以对检定信息进行统计，自动生成统计报表，如送检数量统计、器具分布统计，周检率、周检合格率统计以及周检费用等的统计。
6．DMS（文档管理）
文档管理主要分为受控文件、共享资料、个人文档和部分质量记录的管理。通过对受控文件全生命周期的管理，实现电子化的质量文件编制、审批、变更、流转、发放以及版本控制、权限控制和查询检索等。对共享资料的管理主要是实现对共享资料的网络共享和查询检索。对个人文档的管理主要是实现对个人文档进行管理和查询检索。质量记录是质量体系文件执行和质量管理过程控制的证据。对质量记录的管理主要是实现对没有信息系统支持的质量过程，提供质量信息模版，帮助快速编制质量记录，并且实现质量记录的网络共享和查询检索。
功能特点：
◆根据质量记录模版快速的文件编制系统；
◆文件更改过程的相关性提示，确保文件的一致性；
◆保存文件更改履历和旧版本；
◆支持多种查询和检索方式。
功能模块：
受控文件管理
质量体系文件的基础信息是文件管理和运行的基础。对于受控文件的全生命周期的编制、审批、发放、评审、更改、状态标识、保管、作废等不同环节和流程进行控制。通过工作流与相关文档之间建立关联，系统即可自动触发相关工作流，以推动审核和审批流程。审签状态通知及时提醒相关人员进行审签。对文档生命周期内的所有版本准确记录，便于追溯、核查，并保证文件使用的性。文档被打开修改关闭保存时签入回服务器，同时自动生成为新版，等待审批。新版未通过审批发布时，仍使用旧版文件；新版发布的同时，旧版自动作废。同时，自动保存更改履历和旧版文档备查。
共享资料管理
共享资料可以上传后供授权用户查询，共享资料按树状结构提供分类查询。共享资料被打开修改关闭保存时签入回服务器，同时自动保存更改履历和旧版文档备查。
个人文档管理
个人文档管理仅对系统用户的个人文档进行管理，按树状结构提供分类查询。文档修改关闭保存时签入回服务器，同时自动保存更改履历和旧版文档备查。
质量记录管理
根据企业电子文档和纸制文档混合应用的实际情况，系统还可对质量记录和技术文档等纸制文档进行综合管理。用户可自定义检索表头，对所有的纸制文档编排目录进行分类管理和检索。对于质量记录等需要保留原始凭证的文档，可以扫描后与检索表头同步管理。系统提供了与其他系统进行数据交互的接口，从而保证能够方便地与其他系统中有关的质量记录文档进行统一归档管理。
综合查询检索
系统提供主题性文档搜索，关键词或模糊信息快捷查询检索所需文档资料，用户不仅可以对文档名称进行查询，还可以根据文档属性和关键字对文档进行逻辑查询，以满足用户对各种文件进行查询和检索的需要。