中易透明车间管理系统-软件介绍-正版购买-价格-软服之家

软件类型	授权形式	部署方式
商业软件		本地部署

一.简介

　　中易透明车间系统是运用当今先进的软硬件结合技术将电子看板、视频监控、智能化语音、触控操作平台等软硬件融入到汽车维修管理的过程中，使客户真正参与到整个车辆维修过程中，并与4S店互动起来。

　　中易透明车间系统能提供全方位立体看板系统、自动作业调度系统、视频监控系统、客户自助系统、维修工作业平台几大组件。具有针对性的工位看板、异常看板、中断看板、进度流程看板等起到全程监控作用的全方位立体看板系统，对内立体看板系统帮助内部管理人员随时了解车间工作动态，识别维修技师工作效率和车间生产能力，对外为客户提供透明化的流程，帮助客户了解爱车的维修进程；自动调度系统在结合历史知识库分析的基础上对维修技师的维修能力进行全方位评估后对当前维修任务自动进行调度作业并以语音、短信等形式自动通知被指派的维修技师到岗作业；维修监控系统可以帮助客户管理层随时了解车间生产状态；维修工作业平台已简单实用的触控方式详细记录维修技师整个作业期间所发生的每一件事情，帮助管理层日后决策分析车间作业能力；客户自助系统可以让客户在需要时随时掌控爱车的作业流程。

　　在汽车服务行业，实施透明车间管理系统后，可以自动监管从接车修理到出厂过程的所有数据，并将这些大量的枯燥的数据以各种角度提炼出来，以抬头就能看见的方式显示在大屏幕上，那让我们看看透明车间管理系统能为我们带来什么:

对外		对内
1	提升企业品牌服务形象；	1	更大化提升维修班组的工作效率；
2	节省客户等待时间;	2	更大化调配利用工位资源；
3	让车主感觉温馨和放心；	3	节省接车员的时间；
4	提高客户忠诚度，并吸引更多客户，步入良性循环	4	让数字说话，为制定企业发展战略提供事实依据
5	客户随时了解自己爱车的维修进度；	5	第一时间发现异常并介入调整；
6		6	让管理变得简单，提高管理效率;
		7	预约维修可建议更佳的到厂时间段;

二、总体布局

位置	设备	说明
客户休息室	客户看板	挂在休息室的墙壁上，滚动更新显示各台车的维修进度信息，客户在喝茶、看报的时候，就能随时了解爱车的修理状态以及自己的等待时间。当某台车完工的时候，喇叭里面就会自动报播鄂A8888已经完工，请车主刘先生到前台结算
客户休息室	电视字幕提示	一般休息室都有一台大彩电，如果顾客看节目入迷也会把修理结算的事情忘在一边。这时候字幕提醒鄂A8888已经完工，请车主刘先生到前台结算，就显得很人性化了。
任何地方	手机短信	通过手机短信可以完成很多温馨的提醒，如：完工结算、回访、保养、生日、保险到期、养路费到期、年检、驾照换照等等省时省力，有不会打搅客户（如客户正在开车就不方便接电话）
接车大厅	触摸屏查询终端	车主可以在大厅查询维修进度、维修保养维修的历史、未来的保养提醒、爱车常识等等
	接待看板	每个接车员有一个看板，里面只显示自己负责的车辆的维修进度看板。如有异常情况，以便随时掌控。
	服务评价即时打分	客户结算交款完毕后、可以当场为本次维修服务打分，方便快捷。当然日后的回访还是有必要的，因为维修的问题往往要等一段时间才能被发觉或显现出来。
	喇叭	完工结算自动广播：鄂A8888已经完工，请车主刘德华到前台结算
服务经理室	异常看板	显示目前维修进度严重延迟、或者未按计划完工的工单。
	中断看板	显示因故中断维修的工单，如待料外购等原因。说明：为了节省成本，异常看板和中断看板可以共用一个显示屏，自动切换，甚至与摄像视频可共用一屏。
	摄像视频	显示各监控摄像点的视频，如车间、大厅、停车场等。
车间调度室	调度看板调度平台	调度的对象有2种：工位、维修班组。可以随时监控各工位和班组的目前的状况，以及未来计划安排的情况。并随时作出调整，并将调整情况及时通知落实下去。
车间工位	工位看板	显示此工位目前的施工情况（车辆、维修项目、班组、开工、完工时间）；以及未来计划安排的情况。
车间工位	喇叭	广播通知用；如调度安排调整、临时通知等。
维修班组	项目进度数据采集终端录入	每个维修项目何时开工、何时完工、中断、恢复等信息，如果靠电脑键盘输入，那么非常不方便，不可行。中易透明车间系统采用无线移动技术，用无线数据采集终端就能完成以上信息的自动录入，并传回中心数据库。
维修班组	工人领料刷卡确认	工人到配件库领料，传统一般都要打印手工单出来签字，费时费纸。中易透明车间系统采用刷卡的方式，大大提高了效率、降低了成本。

三、各种看板：

（1）客户看板

看板说明：

（1）上线时间

不是指接车时间，而是指车辆开始维修的时间。

（2）状态

待修/在修正常/在修延迟/待料中断/赠项中断/其他中断/完工

（3）计划完工

接车时，托修委托书上预估的时间

（4）目前进行项目

显示已完成项目数目/所有项目数目，以及当前正在进行的项目

（5）请等待

预计客户等待的时间，这个很重要。

（2）接待看板

看板说明：

此看板只显示某位接车员负责的车辆，不需要专门的显示屏，在接车员登陆中易系统后，可打开显示在中易透明车间系统的桌面上。

（3）异常看板

看板说明：

异常看板仅显示进度总体落后的工单，对于个别维修项目落后，但总体维修进度正常的工单则不显示出来。

（4）中断看板

看板说明：

只显示中断的工单，中断的种类有：待料中断、增项中断、其他中断。

中断看板与异常看板都在服务经理室，可共用一个屏幕，自动切换。

（5）调度看板

从不同的角度，调度看板分为三种

（1）工位角度

（2）班组角度

（3）工单角度

上图是工位角度的看板，绿色表示完成，蓝色表示进行中，淡蓝色表示已计划，，白色表示空闲。

其他角度的看板情况类似，目的是为了更方便的调度。

（6）工位看板

工位看板显示此工位的目前正在进行的，以及已经安排的维修项目。

（1）剩余

是指当前进行的项目剩余的时间（用项目的考核时间计算）

（2）工单总体

是指目前工单的总体是提前还是落后了，如果落后，则需要抓紧时间。

四、报表统计

有了透明车间的基础数据，在此基础上实现各种角度的分析是水到渠成的事情，如，

(1) 等待时长

统计保养小修服务的客户平均等待时间，并尽量缩短之。

(2) 项目时长

统计每一个项目的实际施工时间，制订科学合理的考核制度，激发技师工作积极性

(3) 工单效率

每一个工单，从接单到完工，理论施工时间是多少，实际施工时间是多少，分析原因，找出问题，尽量缩短之间的差距。

(4) 工位效率

每一个工位，上线的时间是多少，空闲的时间是多少，需要更大化利用。

(5) 班组效率

每一个班组的实际施工时间是多少，理论施工时间是多少，空闲时间是多少，据此进行考核或进行调整，提高效率，降低人员的内耗成本。

(6) 异常分析

工单延迟完工的原因分析，减少异常的发生。

(7) 客户评价

获得客户的最高评价是公司的永恒目标，应据此进行绩效考核。

位置	设备	说明
客户休息室	客户看板	挂在休息室的墙壁上，滚动更新显示各台车的维修进度信息，客户在喝茶、看报的时候，就能随时了解爱车的修理状态以及自己的等待时间。当某台车完工的时候，喇叭里面就会自动报播鄂A8888已经完工，请车主刘先生到前台结算
客户休息室	电视字幕提示	一般休息室都有一台大彩电，如果顾客看节目入迷也会把修理结算的事情忘在一边。这时候字幕提醒鄂A8888已经完工，请车主刘先生到前台结算，就显得很人性化了。
任何地方	手机短信	通过手机短信可以完成很多温馨的提醒，如：完工结算、回访、保养、生日、保险到期、养路费到期、年检、驾照换照等等省时省力，有不会打搅客户（如客户正在开车就不方便接电话）
接车大厅	触摸屏查询终端	车主可以在大厅查询维修进度、维修保养维修的历史、未来的保养提醒、爱车常识等等
	接待看板	每个接车员有一个看板，里面只显示自己负责的车辆的维修进度看板。如有异常情况，以便随时掌控。
	服务评价即时打分	客户结算交款完毕后、可以当场为本次维修服务打分，方便快捷。当然日后的回访还是有必要的，因为维修的问题往往要等一段时间才能被发觉或显现出来。
	喇叭	完工结算自动广播：鄂A8888已经完工，请车主刘德华到前台结算
服务经理室	异常看板	显示目前维修进度严重延迟、或者未按计划完工的工单。
	中断看板	显示因故中断维修的工单，如待料外购等原因。说明：为了节省成本，异常看板和中断看板可以共用一个显示屏，自动切换，甚至与摄像视频可共用一屏。
	摄像视频	显示各监控摄像点的视频，如车间、大厅、停车场等。
车间调度室	调度看板调度平台	调度的对象有2种：工位、维修班组。可以随时监控各工位和班组的目前的状况，以及未来计划安排的情况。并随时作出调整，并将调整情况及时通知落实下去。
车间工位	工位看板	显示此工位目前的施工情况（车辆、维修项目、班组、开工、完工时间）；以及未来计划安排的情况。
车间工位	喇叭	广播通知用；如调度安排调整、临时通知等。
维修班组	项目进度数据采集终端录入	每个维修项目何时开工、何时完工、中断、恢复等信息，如果靠电脑键盘输入，那么非常不方便，不可行。中易透明车间系统采用无线移动技术，用无线数据采集终端就能完成以上信息的自动录入，并传回中心数据库。
维修班组	工人领料刷卡确认	工人到配件库领料，传统一般都要打印手工单出来签字，费时费纸。中易透明车间系统采用刷卡的方式，大大提高了效率、降低了成本。

中易透明车间管理系统

软件简介

软件说明