QPR ProcessGuide流程管理系统

什么是流程管理？

　　业务流程是以涉及为顾客开发产品或服务为最终目标的组织活动的集合。业务流程通常从顾客角度进行评估。保证业务流程的平稳运行是为顾客提供更大价值的关键。如何有效地管理核心流程是组织成功的关键。但是对实际流程的管理远比它们最初看起来要困难得多，主要是因为这些流程并不是孤立的，而是彼此相互影响。

业务流程有很多种类型，比如核心流程、支持流程和子流程。典型的业务流程包括：

• 采购：获得生产您的产品或服务所需的材料和设备。
• 产品开发：为顾客设计新产品、服务或改进已有产品。
• 生产：生成您的产品或服务。
• 订单执行：从顾客那里接收订单并保证订单被完成。
• 配送：保证平稳地将产品配送到顾客手中。
• 顾客支持：顾客购买您的产品或服务以后，为他们提供帮助。

流程管理工作开展得越深入，组织的潜能越大。为了保证持续、成功的流程开发与改进，您需要考虑重要的核心问题。

• 目标应该是明确和可衡量的。
• 保证管理者和员工对流程的承诺是必需的。
• 您的员工是宝贵的信息来源。参与非常有助于建立承诺并保障对变革提议的接受。
• 交流帮助您建立参与、承诺和设定目标。

收益

面向流程的管理的更大优势是帮助您了解组织的真实情况，能够发现传统面向职能的管理型组织所无法了解的问题、制约因素和低效率。流程管理还可以帮助您：

• 缩短过程周期
• 降低成本
• 改进内部效率
• 改进整体质量
• 增加顾客和员工满意度

面向流程的管理也有助于更好地理解组织的最终目标、产出以及个人的角色。但是较重要的是流程及其产出是您与顾客之间的真正接口--而不只是您的组织的个别职能。对业务流程进行建模和分析使您能够建立良好的组织结构并改进组织的效率和工作质量。

QPR ProcessGuide 软件

芬兰 QPR Software 公司的 ProcessGuide 系统，是组织级的基于 Web 的流程管理系统，可以完成所有运作流程的制定、发布、衡量、分析、模拟和管理工作，帮助组织实现高效率的持续改进。