软件说明
业务分析 Q1:为什么要建设保险网销平台? 新型渠道冲击传统渠道 –电销渠道 –网销渠道 网销渠道具有显著优势 –销售成本低廉 –用户购买便利 保险网销市场发展现状 –欧美网上购买车险比例日益增加 –中国平安集团已经搭建网销平台 Q2:保险网销平台为谁而建? 我们尝试来刻画保险网销的潜在客户: –地域分布:大中城市,经济相对较发达地区 –年龄分布:相对年轻,主要分布25岁至45岁 –经济状况:收入偏高,已有私车或计划买车 –电脑水平:熟悉电脑,习惯上网有网购经验 –其他特征:相对感性,愿意去尝试新鲜事物 采取有针对性的建设策略和营销方案 网站设计时考虑以下设计元素:安全、专业、简洁、清新、时尚 针对不同地区的IP,显示不同的内容 Q3:建设什么样的保险网销平台? 安全 –涉及到数千元的网络交易,网站必须让客户感到安全 专业 –更多客户找我们网购保险,因为我们比对手更加专业 便捷 –用户的操作必须便捷易用,过程繁琐会吓退潜在客户 美观 –网销渠道就是网上营业厅,门面装修要迎合客户口味 Q4:如何打造保险网销平台? 安全可靠–学习银行网站,强化品牌形象,提高访问者的信任度–加强细节处理,把握客户心理,确保购买过程的安全 专注专业–先做好专卖店,突出专业形象,网民买车险首选我们 使用便捷–网站方便易用,客户愿意尝试,会上网就能网购车险 外形美观–参考国外网站,区别国内网站,让用户感觉清新舒适 网络营销–加强网络营销,建立长期策略,不断扩大网站知名度 易于扩展–客户扩展:CRM系统上线之后,支持系统的升级对接–产品扩展:灵活发布更多产品,形成车险的产品超市–营销扩展:分析用户行为习惯,不断地改进营销方案 应用案例-用户在线填单 由简入繁引导用户逐步填写保单资料 提供快捷方便的打包产品:全保型、基本型 提供灵活的自由组合报价,吸引有特别需求的用户选用 扩展:支持营销团队自定义产品,名称尽量生动贴切: 新车上路怕人碰 我是新手怕碰人 最近脾气有点躁 谨慎驾驶我更强 公务用车要全保 私车公用费思量