为什么不一样
与基础企业搜索，常见问题解答和内容管理解决方案不同，Knova使用户能够通过功能强大且智能的搜索来创建和搜索内部文档，从而实现查找分辨率 - 根据上下文和意图解决客户问题的积极成果 - 更加用户友好。 Knova是的全功能解决方案，可以直接放在知识管理器手中，推出基于提供决议的全面，多渠道的知识计划。
为什么你需要它
服务和支持是您业务的第一线。竞争激烈的市场需要一个成功的，可持续的知识管理计划，使您的支持中心更加高效，自助服务更强大，客户更满意。技术是为此目的的手段。 Knova提供卓越的功能，导致客户的成功。 Knova的重点：
决议，而不是答案 - 这不仅仅是搜索。Knova发现决议。并使用它变得更聪明。
您可以使用的可操作数据 - 业务用户可以采取行动，了解知识趋势 - 不需要高级程序员或语言学家。
客户成功创新 - 以客户为导向的开发，6项搜索专利，KCS Verified v4，高级分析。
价值和客户满意度 - 快速，准确地提供决议，增加忠诚度和降低成本。
随着您的业务发生变化 - 随着世界上更大的呼叫中心部署。
你得到什么
Knova知识管理软件提供KCS sm验证功能，具有广泛的功能深度和业界领先的工具，包括：
专利智能搜索
综合知识库
综合自助门户
辅助服务代理工具
进程中创作
CRM集成
报告和分析
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