康策医院客户关系管理系统（HCRM）

上海康策智慧医疗CRM 管理平台为医疗机构搭建规范化、统一化的医院客户管理运营数字化平台，形成“以患者为中心，以患者需求为导向”的运营管理机制，有效提升医院服务质量，改善患者就医体验。

通过康策软件医疗行业CRM数字化健康服务行业解决方案，采用康策HCRM解决方案，打通端到端，端到C端业务流程，实现咨询服务、预约挂号、院后随访、满意度调查、呼叫中心、投诉管理，并基于数据来指导决策和行动，最终实现整个医疗服务体系的数字化，构建完整的全生命周期健康管理服务闭环。

• 产品优势：

1、专业、易用、安全；

2、为患者提供从院前服务、院中服务到院后服务的全医疗服务闭环的整体解决方案；

3、领先的医院CRM客户管理项目经验，数据驱动经营的产品理念；

4、无缝对接全国各大HIS厂商，拥有标准的OpenAPI接口文档。

5、为客户提供高效的定制化开发能力。

• 技术优势：

1、领先的前后端技术架构，高可靠、高性能，灵活与开放；

2、多重安全保障机制。

• 服务优势：

1、医疗服务细分领域涵盖三甲医院、综合医院、高端妇产（儿）医院、高端儿童医院、肿瘤医院、骨科医院、皮肤病医院、脑科医院、中医医院、高端医疗中心、肾病医院、耳鼻喉医院、结核病医院、高端体检中心、医美医院、口腔医院等超20个细分领域，细分领域CRM排名第一

2、全员客户第一的服务意识

3、7*12小时的响应式服务与主动式服务体系

4、2个月一个版本的产品快速迭代为客户提供持续发展的产品和服务

• 生态优势：

无缝集成钉钉，实现高效协同办公。

无缝集成企业微信，实现移动办公更便利。

支持和院内管理系统（HIS、LIS、PACS、EMR等）进行无缝对接，实现数据实时同步和共享。

支持云端部署和Saas服务模式

更佳实践案例

康策软件助力医疗机构构建客户资源管理数字化平台持续巩固并提升医疗机构健康服务领域的竞争地位的决心，康策软件在医疗健康领域积累了包括上海大学附属孟超肿瘤医院、北京京都儿童医院、浙江温州鹿城区人民医院、浙江台州市第一人民医院、江苏省常熟市中医院、上海同济大学附属皮肤病医院、上海蓝十字脑科医院、新疆佳音医院集团、上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心、无锡天一中医医院、复星医疗集团等诸多标杆案例，康策为全中国各医疗机构客户管理数字化竞争力添砖加瓦。