EC平台是一款社会化客户关系管理系统。在EC平台上，员工通过QQ、微信、手机通讯录、邮件等通讯工具与客户之间的一切沟通记录及数据，都将被直接导入到系统中，不再需要浪费时间和人力录入数据。而通过这些数据，系统还将自动分析出员工跟进的客户中有多少是紧密联系的、已成交的或流失的客户，并直接发送消息给用户，提醒销售员工及时进行跟进。而对于企业管理者而言，通过EC平台上所记录和分析的这些数据，更可以随时随地掌握客户的基本情况，比如增长曲线、活跃度以及员工销售效率和业绩等。