北京中海纪元数字技术发展股份有限公司     群众事务呼叫中心应用系统是一套可用于快速定制开发政府呼叫中心应用系统。系统采用开放的平台架构和规范化的外部接口，实现灵活的流程配置、功能配置、系统配置，提高软硬件系统的扩展能力，保证系统的高可靠性、技术先进性以及数据与系统的安全性。系统能够实现对区域政府资源的有效整合，可以通过语音、网站、短信、邮件等多种方式进行信息采集。