河南启风电子科技有限公司 呼叫中心(Call Center)是利用电信技术与计算机网络技术相结合的，多功能集 成化的综合信息服务系统；是一种新的基于 CTI 技术的服务方式，利用现代的通信 手段，有效的为客户提供高质量的服务。现代呼叫中心集成了：电话交换（PBX）、远程部署（VOIP）、客户关系管理（CRM）、自动语音应答（IVR）、自动话务分配（ACD）、 电话录音、语音邮箱、无纸化传真、电话会议等多种功能于一体，是企业统一通信解决方案的最好选择。