ServiceMax

产品定位

ServiceMax是PTC旗下领先的现场服务管理（FSM）平台，提供工单调度、移动办公、预防性维护和合同管理等功能，帮助服务型企业优化现场服务运营效率、提升客户满意度。

核心能力

• 工单与调度：智能调度技术人员工单，优化路径与资源分配。
• 移动办公：技术人员可通过移动端在服务现场查看工单、产品数据与客户信息。
• 预防性维护：基于设备状态与维保计划安排预防性维护，减少意外停机。
• 合同与服务协议管理：管理服务合同与SLA，确保履约并跟踪收入。
• 数据分析与优化：借助现场服务数据洞察，持续优化服务运营。

应用场景

ServiceMax面向设备制造商与服务运营企业，适用于现场服务派单、技术人员管理、远程支持、预防性维护与服务合同管理等场景，是构建以客户为中心的高效现场服务体系的核心平台。