科大睿智-ITSS国家信息技术服务标准 认证咨询

1、ITSS认证一级提升量化级具备下列基本条件：　　

具有独立法人地位;已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行六个月以上; 能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据; 持有《信息技术服务标准ITSS符合性》(运维服务能力成熟度二级)满一年以上。

 2、ITSS认证二级改进协同级具备下列基本条件：　　

具有独立法人地位;已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上; 能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据; 持有《信息技术服务标准ITSS符合性》(运维服务能力成熟度三级)满一年以上。 持有系统集成一级、二级证书或者持有ITSS运维服务能力成熟度三级证书满一年以上

3、ITSS认证三级拓展级具备下列基本条件：　　

具有独立法人地位;　　 已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上;　　 能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;　　 申请单位从事信息系统运维服务业务满二年以上。　

 4、ITSS认证四级基本级具备下列基本条件：　　

具有独立法人地位;　　 已按照《运维服务能力成熟度》特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上;　　 能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;　　 申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上。

对IT服务需方：

提升IT服务质量：通过量化和监控最终用户满意度，IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度，从而有助于全面提升服务质量。 优化IT服务成本：不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动，同时也意味着难以持续控制并降低IT服务成本，通过使用ITSS，将有助于量化服务成本，从而达到优化成本的目的。

强化IT服务效能：通过ITSS实施标准化的IT服务，有助于更合理地分配和使用IT服务，让所采购的IT服务能够得到最充分、最合理的使用。

降低IT服务风险：通过ITSS实施标准化的IT服务，也就意味着更稳定、更可靠的IT服务，降低业务中断风险，并可以有效避免被单一IT服务厂商绑定。

对IT服务供方：

提升IT服务质量：IT服务供需双方基于同一标准衡量IT服务质量，可使IT服务供方一方面通过ITSS来提升IT服务质量，另一方面可使提升的IT服务质量被IT服务需方认可，直接转换为经济效益。

优化IT服务成本：ITSS使IT服务供方可以将多项IT服务成本从企业内成本转换成社会成本，比如初级IT服务工程师培养、客户IT服务教育等。这种转变一方面直接降低了IT服务供方的成本，另一方面为IT服务供方的业务快速发展提供了可能。

强化IT服务效能：服务标准化是服务产品化的前提，服务产品化是服务产业化的前提。ITSS让IT服务供方实现IT服务的规模化成为可能。 降低IT服务风险：通过依据ITSS引入监理、服务质量评价等第三方服务，可降低IT服务项目实施风险；部分IT服务成本从企业内转换到企业外，可降低IT服务企业运营风险。