腾讯乐享

腾讯乐享于2008年在腾讯诞生，开创性地设计了“以人为本”的知识管理模式，提倡腾讯员工在社区内分享知识、扁平沟通，在“玩中学”，目前腾讯乐享已成为内部最大流量社区。

作为对外SaaS产品输出实践运营经验，腾讯乐享砥砺前行。对外四年，腾讯乐享用户规模已覆盖100+行业，20W+企业，4000W用户。

一、产品功能介绍

1、企业培训:全流程企业培训平台

• 培训需求收集。通过投票&腾讯问卷快速完成企业内部培训需求收集，同时也可完成活动评选等其他问卷需求

• 线上培训 。不同企业通过课堂功能实现对门店员工、经销商、代理商的培训，让线上培训变得更方便。

• 培训全流程管理：从培训的发起到效果反馈，用腾讯乐享均可实现全面数字化管理。

• 直播培训：线上直播全流程组织 。从前期的信息聚合，到后期的线上直播与线下活动大屏幕，腾讯乐享支持全流程组织服务

• 学后考核：学员考试。丰富题型，多种形式抽题，多种方式防作弊

• 学后考核：作业。自定义创建实操作业，巩固学时

• 线上线下混合式培训：不同企业可根据业务需求，配置线上线下结合的混合式培训，实现培训全过程监控

• 讲师工作效果数据化评估：讲师在培训场景中是必不可缺的角色，是培训内容输出主力、培训质量把控者

• 游戏化培训：用游戏的方式寓教于乐，提高员工的学习积极性

• 培训项目管理：项目制的培训在企业培训里是最常见的情景，如新员工入职培训、开门红销售计划培训 ，都需要完整、独立的管理流程

• 培训激励：通过积分、证书对员工进行激励，提升荣誉感和动力

• 积分商城：电商式运营，多种玩法激发员工学习分享积极性

• 培训数据大屏：关键数据以可视化报表的形式呈现，并自动生成数据大屏，管理员无需导出数据即可查看

2、文化建设：一站式企业文化社区

• 文化建设：文化活动。企业通过乐享活动功能，不仅可以快速组织培训活动、节庆活动、还包括各式各样的企业福利活动等等

 • 文化建设：企业内宣。乐享K吧的定制化页面功能，可以帮助企业打造一站式多层级嵌套的企业门户，更方便的聚合企业内部信息

• 文化建设：内部沟通

论坛：企业内轻松沟通的平台，在腾讯的论坛我们会有二手交易、相亲聚会等，在其他企业更有五花八门的玩法

轻享：打造公司的同事圈，节日活动、业务交流内容互动圈子，让讨论更有趣

• 文化建设：信息收集。投票、问卷快速反馈，关联员工组织架构，确保投票唯一性，支持匿名/实名

• 文化建设：员工关怀。员工在生日、入职周年、节庆可以收到来自公司的祝福，还可以邀请同事一起送祝福。

常规的祝福除了节日祝福、生日注入、入职周年祝福外，很多企业还DIY出节气提醒、祝福红包，甚至是考核通过的祝福。

• 文化建设：智慧党建。党员社区、学习分享、信息传递，更高效的方式开展党员管理工作。 

3、知识管理

• 知识管理：知识沉淀。乐享知识库能承载企业内部各类政策、新闻、文化故事、福利活动等，打造企业新闻门户与信息发布平台。

• 知识管理：团队协作与管理。通过K吧有秩序的管理企业内、组织内的小圈子，在不同的圈子内沉淀对应的相关信息，如下图的统一用作厂区管理，白鹤小学用作班级管理，开云分品牌管理。

• 知识管理：知识互动。业务问答，企业内部行政、制度问答，门店员工日常遇到的问题，都可以通过乐问快速触达业务负责人。

 二、核心优势

1、服务领先：腾讯品牌保障；腾讯渠道能力覆盖；独创的运营服务；成熟的运营实施方法论

2、数据安全 

物理级安全：腾讯云VPC；部署客户及服务区块数据隔离

基础安全：防Ddos、脆弱性扫描‘’数据多重实时备份、WAF

应用级安全：权限、明暗水印、下载复制限制

3、产品领先

理念领先：凝聚腾讯十余年管理理念及精华

场景领先：一站式全场景覆盖

技术领先：腾讯先进技术积累

4、无需开发下载，即开即用

软件即服务，节省开发成本，一键开通即可手机、电脑多终端使用

三、客户案例

【互联网行业服务案例-天天拍车】

2015年，天天拍车正式成立，经过多年的发展，如今已是全国最大的二手车拍卖平台，通过移动互联网平台，帮助个人车主高价快速卖车，并提供免费上门检测、二手车估价、包办过户等一站式二手车交易服务。

客户痛点/业务需求

员工培训：根据每个岗位提供课程，实现线上化、视频化适岗培训。

业务心得交流：分享和传播优秀员工的经验，促进员工们的交流与进步

提升企业关怀的感知度：优化员工的体验感，让员工感受到企业文化的温度

解决方案/价值总结

开设二手车交流论坛，实现信息共享

搭建多元化培训体系，实现趣味性学习提高培训效率

塑造员工新体验，多维度落实企业关怀工作

【制造行业服务案例-蔚来汽车】

2014年11月，蔚来汽车正式成立，定位为全球化智能电动汽车公司，主要在中国境内销售高端智能电动汽车，并于2018年，作为中国的电动汽车品牌，在纽约证券交易所上市。

客户痛点/业务需求

客户信息同步：将电池维修、车辆维修车主服务等信息，面向公司运营服务团队全员同步

一线员工在线互助：帮助一线员工搭建一个在线问答板块，提升重要信息的传播价值

丰富总公司与一线员工的互动：公司需要实时根据市场情况和一线充电桩路服员工进行

互动与培训

解决方案/价值总结

搭建产品信息体系，方便所有人随时随地学习及查询。

搭建在线问答社区，实现在线对话业务负责人，全站搜索业务难题，进行围观学习。

在线发布活动，一线充电桩路服员工可根据需求提前预约，合理安排时间，提升效率。

应用结果