当中国服务机器人企业走向海外，竞争早已不只是产品功能的竞争。尤其在医疗康养机器人领域，企业面对的是更复杂的系统性挑战。海外用户需要本地化交互体验，医疗健康数据需要满足严格合规要求，云端服务需要支持全球访问、低延迟响应和持续稳定运行。
孚宝智能的出海实践，正是这一趋势下的典型案例。作为一家聚焦“AI+医疗+银发康养”的服务机器人企业，孚宝智能在推进澳洲、美国、欧洲等海外业务布局时，逐渐意识到，真正进入海外地区并不只是完成产品交付，而是要建立一套可靠、合规、可扩展的云上技术架构，支撑机器人在不同国家和地区持续稳定运行。
出海第一步
是跨过本地化与合规门槛
随着业务布局澳洲、美国、拉美、东南亚等地区，孚宝智能遇到的挑战也从产品交付延伸到系统能力建设。医疗康养机器人面对的是老人、患者、医疗机构和政府项目等多类用户，真正的本地化并不只是语言翻译，而是要覆盖文化与用户习惯、功能场景、法律合规、当地商业模式以及运营协作机制。
真正的本地化是一项深刻、系统性的工程。对于医疗康养机器人而言，这一点尤其关键。产品需要让海外用户感到熟悉和可信，同时还要处理健康体征、语音、视频、病历文本等敏感数据，满足欧盟GDPR、美国HIPAA、澳大利亚《隐私法》等要求，并配合FDA、CE-MDR、TGA等当地认证流程。
因此，孚宝智能对云基础设施提出了明确要求：首先是广覆盖，因为其产品已销售至全球六大洲超过60多个国家，需要满足全球各地国家的联网服务需求；其次是安全和隐私，这是医疗健康产品进入欧美地区必须满足的条件；此外，云服务商的国际知名度、服务产品多样性和灵活易扩展性，也是重要考量。
携手能科科技
加速产品落地
在出海上云过程中，孚宝智能选择与能科科技进行深度协作。能科科技作为亚马逊云科技合作伙伴，不只是提供技术实施支持，更承担了架构规划、合规咨询、云迁移、环境搭建和合作伙伴资源对接等关键工作。
孚宝智能在谈到选择能科科技的原因时提到，他们需要的是一个熟悉亚马逊云科技技术体系的合作伙伴，为其提供一站式技术支撑与资源链接。医疗康养机器人出海涉及基础设施、AI推理、医疗数据合规、多区域部署等多层技术栈，如果企业独自自行摸索，不仅周期长，也容易产生合规和架构返工风险。
具体来看，能科科技帮助孚宝智能设计了基于亚马逊云科技多区域的全球化部署架构，包括Amazon Global Accelerator全球接入、Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS)容器编排、Amazon HealthLake健康数据湖等核心组件的选型与集成方案；同时协助孚宝智能梳理TGA和FDA对云服务的合规要求，规划Amazon Key Management Service (Amazon KMS)密钥管理、Amazon Macie敏感数据发现、Amazon CloudTrail审计日志等安全合规组件的部署策略。
在云迁移与环境搭建方面，能科科技支持孚宝智能完成从国内基础设施到亚马逊云科技的技术迁移，搭建开发与生产环境，并配置Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC)网络隔离、Amazon Identity and Access Management (Amazon IAM)权限体系等基础安全设施；在协作资源协同方面，能科科技还协调亚马逊云科技解决方案架构师提供架构审查与最佳实践建议，并帮助孚宝智能对接亚马逊云科技医疗健康行业团队，获取行业专属支持。
这部分支持为孚宝智能带来了直接价值。能科科技将孚宝的海外技术架构从零到一的搭建周期缩短约40%，并通过合规架构预规划，为后续TGA/FDA认证提供了可直接复用的技术文档与审计证据链，也帮助孚宝智能建立了可复制的多区域扩展模板，为后续欧洲业务拓展打下基础。
“通过能科的行业经验与亚马逊云科技的全球生态，孚宝智能在三个月内完成了从零到一的海外技术底座搭建，让出海从‘摸着石头过河’变成了‘有路可循’。”
———孚宝智能科技有限公司
海外产品经理
基于亚马逊云科技
搭建海外业务云上架构
孚宝智能从2026年4月开始使用亚马逊云科技，最初主要是为了满足澳大利亚一级代理对TGA认证要求。目前，孚宝智能已开通亚马逊云科技澳大利亚、美国区域相关节点，以及开发和生产环境账户，使用的服务覆盖网络接入、计算、数据库、存储、医疗AI、安全合规、监控审计和韧性建设等多个方面。
在选择海外云服务时，孚宝智能主要评估目标区域基础设施覆盖度、当地合作伙伴成熟度、全球网络访问延迟、弹性扩缩容能力、安全合规资质，以及是否提供开箱即用的医疗AI工具。最终选择亚马逊云科技，核心原因在于其全球基础设施覆盖广，尤其在澳洲和美国这些核心市场部署便捷且延迟较低。同时，Amazon HealthLake、Amazon Comprehend Medical等医疗行业服务，也让孚宝智能无需从零搭建复杂的医疗数据中台，亚马逊云科技的安全标准和合规性白皮书，也可支持TGA/FDA审计，降低认证门槛。
多项亚马逊云科技
服务支撑核心业务链路
在具体业务流程中，海外机器人终端通过亚马逊云科技 Global Accelerator就近接入最近的亚马逊云科技区域，再经Elastic Load Balancing分发至Amazon EKS容器集群处理核心业务逻辑。非结构化数据，如日志、语音等，存入Amazon S3；结构化健康数据进入Amazon HealthLake进行标准化管理；病历文本通过Amazon Comprehend Medical进行实体识别和脱敏；后端API服务调用ElastiCache for Redis作为缓存，保障语音交互和健康检测的低延迟；Amazon Macie则持续扫描S3中的敏感数据，帮助企业确保合规。
这套架构支撑的主要工作负载包括机器人实时数据采集与上传、云端AI推理、居民健康档案存储与管理，以及OTA固件与策略升级系统。以澳洲独居老人远程健康监护为例，用户可通过机器人每日检测心率、血氧，数据实时上传至HealthLake。如出现异常，则触发CloudWatch告警，并联动本地救助机构。
为技术落地和合规出海打基础
按照孚宝智能目前的项目状态，相关系统仍处于技术研发和试运行准备阶段，尚未产生实际收益。因此，这一案例的价值重点不在于已经取得多少商业回报，而在于孚宝智能已经基于能科科技与亚马逊云科技的支持，完成了海外业务技术底座建设，为后续规模化进入海外市场打下基础。
孚宝智能也明确提到，目前亚马逊云科技主要是在基础设施建设上对技术落地提供支撑，带来的直观体验包括服务及数据本地化、语音交互低延迟、健康检测低延迟等。整体来看，数据本地化、用户数据脱敏合规等生态能力，也有助于提升海外用户与客户对产品的接受度。
拓展欧洲市场
深化AI与韧性能力
未来，孚宝智能计划于2026年第四季度扩展至欧洲区域，如法兰克福，以覆盖欧盟CE市场并满足GDPR合规要求。在AI能力方面，孚宝智能希望深入利用Amazon Bedrock构建多语言AI健康助手，实现西班牙语、阿拉伯语等自然语言交互的本地化适配，并探索使用SageMaker JumpStart进行大模型微调。
在成本与韧性建设方面，孚宝智能也计划引入亚马逊云科技 Savings Plans和Spot Instance处理非实时计算任务，利用S3 Intelligent-Tiering自动优化存储成本，并通过Resilience Hub和亚马逊云科技 Backup构建跨区域应用级灾备，保障关键健康服务的稳定性。
让出海从“能出去”
走向“走得稳”
孚宝智能的实践说明，医疗康养机器人出海，关键不只是产品能否进入海外市场，更在于企业能否建立可合规、可扩展、可持续运营的技术体系。首先，能科科技通过行业经验、架构设计、合规咨询、云迁移与生态协同，帮助孚宝智能降低出海上云复杂度。其次，亚马逊云科技则以全球基础设施、医疗行业云服务、安全合规能力和AI服务能力，为其海外业务提供云上支撑。双方协同之下，孚宝智能正在为医疗康养机器人全球化建立更稳固的基础，让出海从“能出去”走向“走得稳”。
关于孚宝智能
孚宝智能科技有限公司成立于2017年，总部位于杭州，是一家聚焦“AI+医疗+银发康养”的智慧医疗康养全场景服务机器人整体解决方案商。公司围绕居家养老、社区养老、养老院、医院及基层医疗机构等场景，提供康养陪伴机器人、医疗服务机器人、配套软件平台、定制化项目落地及全周期运维服务，致力于以智能机器人技术提升医疗与康养服务效率。
关于能科科技
能科科技成立于2006年12月，2016年10月在沪市主板上市（股票代码：603859.SH）。公司服务于工业企业的数字化和智能化建设，以数字孪生和人工智能技术为基础，为客户提供工业软件和AI Agent 产品与服务，支撑客户实现基于企业业务目标的“数智化” 转型，助力工业企业实现新型工业化，打造新质生产力。
文章组织：曹 宇、赵安娜
排版执行：孙凯丽
