软服之家商家服务协议

商家使用“软服商汇”、在软服之家网站开展在线销售前请认真阅读并理解本协议内容，本协议内容中以加粗、下划线方式显著标识的文字，请商家着重阅读、慎重考虑。
前 言
1、本协议的订立
1.1本协议由软服之家所有者“软服之家（苏州）科技有限公司”（下称“甲方”）与拟在“软服之家”平台（以下简称“软服之家”）以独立第三方经营者身份进行经营的法律实体（下称“商家”或“乙方”）共同缔结，具有合同效力。
软服之家（苏州）科技有限公司及其旗下子公司、分公司、分支机构统称为“软服之家”。“甲方”与“乙方”合称为“协议方”，“软服之家”与商家单独称为“一方”和“相对方”。
1.2商家通过“软服平台”开通在线销售过程中，一经勾选“我已仔细阅读并同意协议” （具体内容以页面显示为准），并点击“在线销售”相关按键，即意味着商家同意与软服之家签订本协议并自愿受本协议约束，当商家成功开通在线销售后本协议立即生效。本协议对商家及软服之家具有法律效力；如软服之家需要商家与软服之家另行签署协议的，则商家还应遵守另行签署的协议。
1.3本协议由协议正文及公示于“软服平台”的各项规则及其之后可能调整的规则共同组成。协议正文与规则冲突的，以发布在后的文件为准执行。
1.4本协议仅在表明“软服之家”与“商家”二者之间的权利义务关系，对于商家通过“软服之家 RUANFUJIA.COM”与任何第三方建立的合作关系以及由此产生的权利义务关系等，由商家与第三方自行解决。
1.5本协议各条的标题仅为方便阅读而设，无意成为本协议的一部分，也不影响本协议的含义或解释。

协 议 正 文
2、定义和解释
2.1 “软服之家 RUANFUJIA.COM”网站：指域名为 ruanfujia.com，所有者为“软服之家（苏州）科技有限公司”的网站。用户可通过该网站发布、展示、查询、交流相关信息，达成交易意向，获得其他用户提供的服务等功能。如网站域名有调整，以软服之家另行通知为准执行。
2.2 软服平台：指运行于“软服之家 RUANFUJIA.COM”网站、软服之家相关的 APP、软服之家相关微信小程序以及软服之家其他线上渠道(移动应用服务平台)的 “软服之家 RUANFUJIA.COM”开放平台，是“软服之家 RUANFUJIA.COM” 开放平台上为用户提供信息发布、交流，第三方经营者在线销售，软件销售购买，以及其他技术服务的电子商务交易服务平台。
2.3 “软服之家 RUANFUJIA.COM”平台用户：指所有在“软服之家 RUANFUJIA.COM”平台上注册成为“软服之家 RUANFUJIA.COM”注册会员的法人、自然人及其他组织，本协议中统称为“用户”、“客户”或“买家”，除非另有说明，否则“用户”、“客户”或“买家”均指此含义。
2.4 软服之家商家管理系统：商家使用该系统时，应当遵守本协议约定、遵守甲方的技术服务要求，同时向甲方指定的结算账户支付相关技术服务费用。商家可申请“商家入驻”，经软服之家审核通过后，商家可获得“商家后台管理系统”使用权限。
商家知晓并同意，以现状和既得方式申请和使用软服平台，进一步知晓并同意，软服之家有权对该系统进行优化和调整，发布新的版本，如商家必须使用新的版本时，商家应选择使用新版本，或者商家拒绝使用时应停止在软服平台的活动，同时向软服之家申请终止本协议。
2.5 商家及入驻：商家注册指欲成为“软服平台”第三方经营者的商家（本文或称“卖家”），依据“软服平台”入驻流程和要求完成在线信息提交，经“软服之家”审核同意后，商家可以使用设定的软服平台用户名和密码登陆“软服平台”，以开展经营活动；商家入驻，指第三方经营者完成商家注册，通过资质审核且满足服务开通条件后成为“软服平台”第三方经营者的过程；本协议中的商家指本协议缔约方中的“乙方”。
2.6 在线销售：商家在完成商家入驻流程后，为进行合法经营，依据协议约定和软服平台规则由商家申请“在线销售”。商家通过软服平台用户名可以实现对在线销售的管理，包括但不仅限于商品信息上传、修改，交易跟踪、售后等。
2.7 在线服务期：指软服之家为商家开通在线销售权限后，商家可持续经营的期限， 在线销售服务有效期一年，自服务开通日起算，用户凡使用在线销售软服务，其期限不得少于一年。除非双方一致同意终止服务期或者满足本协议约定的终止情形外，商家可在软服之家持续经营首个服务期开通之日起至一个自然年止，若商家到期前未完成续费操作，则视为商家自动放弃经营，平台将终止与其合作。
2.8 软服平台规则：指标示在“软服平台”之上的，需商家实时关注的，与商家经营有关的任何规范性文件，包括但不限于商家手册、商家后台公告、商家帮助中心、软服之家规则平台等。
2.9商家知晓并同意，软服之家有权单方更新、调整软服平台规则，商家进一步知晓并同意，如不同意接受调整后的软服平台规则时，应终止本协议，停止在软服平台的经营活动。
2.10 商品：亦称 “产品”：指乙方生产、经销或提供的产品或服务，必须符合国家、行业及双方约定标准，并不侵犯任何第三方合法权益，包含产品附件、部件、随机文件资料、赠品、礼品、奖品、试用品和相关服务等。
2.11 假货：指冒用他人包装、商标、知识产权等信息的产品、包含但不限于以下：
2.11.1 经司法、行政机关认定假冒、盗版的产品。如：各级人民法院通过判决等司法文书或工商、版权、专利、海关等行政机关通过行政处理等行政文书认定商家出售假冒、盗版商品。
2.11.2 经权利人或其授权的代理人鉴定为假冒、盗版、声明未生产且未授权实体生产、出具鉴定报告的产品。如：商家的商品被权利人或其授权的代理人鉴定为假，并出具鉴定报告。
2.11.3 商家所出售的商品被消费者多次以“假冒/盗版”为由，向软服之家开放平台/媒体/行业组织/政府机构等进行投诉， 经平台核实后，发现与其他确认销售假冒产品的在线销售的产品属于共同进货渠道，或其他与涉嫌出售假货具有较强相关性，且足以使平台认定商家涉嫌假冒/盗版产品。
2.12 水货：指在国内（在本协议及相关附件中指中国大陆地区，不包含港澳台地区）没有经过原生产厂家所指定的销售代理且未经海关报关等合法流程进入国内进行销售的产品。
2.13 保证金：指商家根据本服务条款、服务协议及“软服平台”相关规则，向“软服之家”缴纳的，在商家未履行消费者权益保障义务、违反服务协议或者“软服平台”相关规则或流程时，用于对买家（指通过“软服平台”购买商家商品的甲方其他用户，以下均称“买家”）进行赔付或对“软服之家”和/或买家支付违约金的资金。
2.14 运营服务费：在商家每达成一笔交易而向商家收取的运营服务费。
2.15 交易服务费：软服之家在收取运营服务费之外，在商家每达成一笔交易而向商家收取的交易服务费。
2.16 商家关联页面：是指与商家存在关联关系的页面，包括但不限于：以关联人士名义创建的页面；同一经营主体的页面；不同经营主体但存在同一法人代表、投资关系等关系的页面；或通过技术手段识别出由同一实际控制人经营的页面。
2.17 关联方：本协议中亦称“关联公司”，对于一个非自然人的实体（包括但不限于企业、法人或其他实体）而言，指其通过股份、股权或任何其他安排直接或间接控制的、被直接或间接控制或与之同受第三方直接或间接控制的实体或人士；对于一个自然人而言，指其关系密切家庭成员（具体包括其配偶、父母及配偶的父母、兄弟姐妹及其配偶、年满 18 周岁的子女及其配偶、配偶的兄弟姐妹和子女配偶的父母），及该自然人或其关系密切家庭成员直接或间接控制或担任董事、监事、高级管理人员的企业、法人或其他实体。为本定义之目的，“控制”指在该实体中直接或间接拥有超过 50%的股权、权益或表决权，或有权委派或指定该实体的多数管理层或多数董事、或通过协议或其他方式对该实体的运营具有实际决定权和控制权（包括通过 VIE 控制）。

3、服务内容
3.1 软服之家向商家提供“软服平台”上相应的网络空间、技术支持和系统维护，以及同意向商家提供的各项附属功能、增值服务等，以使商家作为销售者有能力独立经营、上传并维护商品或服务信息、与意向客户洽商交易以及开展与交易有关的各项业务。
3.2 商家获得使用权限后，可独立开展经营，同时可参与“软服之家 RUANFUJIA.COM”相关活动及接受其他有偿服务。其他有偿服务包括但不限于广告推广服务、支付结算服务等。商家如需使用该等有偿服务的，应以商家自身名义单独与提供方洽谈并签署协议。
3.3 商家的经营行为受软服之家的监督和管理。软服之家依据法律法规、本协议约定以及“软服之家平台规则”，有权单方决定限制商家的经营行为，比如限制“商家后台管理系统”权限，要求商家删除或调整发布的信息等，商家拒绝履行或配合时，软服之家有权根据本协议及“软服之家平台规则”采取相应措施；软服之家同时有权将商家违法、违规行为举报到市场监督管理局等国家监管部门。
3.4 商家的经营行为受消费者的监督，消费者可以通过“软服之家平台”评价功能对商家的商品和服务进行评价，该评价将以分值的形式体现商家商品及其服务的优劣；消费者也可以通过向软服之家、监管机关、媒体等进行投诉进行监督，软服之家知悉该投诉后，将介入调查并向商家出具意见，商家应积极配合并妥善解决。
3.5 商家的经营行为受国家监管机构的监督和管理。软服之家收到市场监督管理局等监管部门监管意见时，有权向监管机关提供相关资料，要求商家予以整改、执行监管意见等；商家怠于执行或迟延执行时，软服之家有权限制“商家后台管理系统”权限，删除或调整商家发布的信息等，由此产生的不利后果由商家自行承担。

4、资格要求及证明文件
4.1 资格要求
商家申请及开展在线销售活动，须持续的同时满足以下基本条件：
1) 商家已依照中华人民共和国法律注册并领取合法有效的营业执照及取得其他经营许可，身份信息应为商家自身情况的客观表现，具备签署、履行本协议的合法资格；
2) 商家经营的商品来源合法，资质齐全，不侵犯任何第三方著作权、商标权、专利权等知识产权权利权益、及其他合法权益；
3) 商家提交的任何信息均真实、合法、有效，所使用的视频、图片、文字等不侵犯任何第三方著作权、商标权、专利权等知识产权权利权益、及其他合法权益；
4) 商家自愿签署并严格履行本协议；
5) 软服之家依据法律法规等要求及经营需要可能设定的其他条件。
4.2 证明文件
4.2.1 商家须依据“软服平台”所示在线提交各项必须文件或证明，包括但不限于行政许可文件、开户行证明、授权委托书、商标注册证、质检报告、报关单、检验检疫证书、产品来源地证明、法定代表人身份证正反面复印件等。在发生客户投诉、行政机关机构调查、诉讼解决等事项时，商家还应向软服之家提交加盖商家公章的复印件或电子扫描件。
4.2.2 商家保证向软服之家提供的上述证明文件或其他相关证明真实、合法、准确、有效并单独承担全部法律责任，软服之家有权自行或单方聘请第三方公司予以核实。基于开放平台的特殊性，除核实商家身份信息真实性以及依据“软服之家平台”监管规定核实商家相关信息以外，软服之家无义务代替商家对其上传的所有信息、交易行为以及与交易行为有关的其他事项进行事先审查和核实。
4.2.3 商家保证上述证明文件发生任何变更或更新时立即通知软服之家，并在系统中提交更新后的文件。
4.2.4 商家提交虚假、过期文件、或未如期通知并提交更新文件或未及时更新或通知证明文件导致纠纷或被相关国家机关处罚等情形的，由商家独立承担全部法律责任。若由此导致商家不符合在线销售条件的，软服之家有权要求商家补充提供相关资料，或者拒绝商家申请、调整“商家后台管理系统”权限、直至终止本协议。如商家造成软服之家及其他任何第三方损失的，商家还应足额赔偿。
5、“商家后台管理系统”权限开通及调整
5.1 “商家后台管理系统”权限开通及延展
5.1.1“商家后台管理系统”权限开通
对于商家拟开展在线销售的，软服之家在满足以下全部条件后，为商家开通相关“商家后台管理系统”权限。
1) 商家已提交入驻申请，包括所需信息的提交和在线同意本协议；
2) 商家入驻申请已通过软服之家审核，并依据审核结果另行签署了相关协议；
3) 商家已足额缴纳保证金与对应的服务费。
5.1.2“商家后台管理系统”权限延展
商家服务满一年，需持续经营，应该在本年度服务期届满前向软服之家提出续签服务申请，并同步更新商家相关资质证书和材料，但是否被接受须以软服之家意见为准。如商家未能按照该约定完成申请或者更新材料，则软服之家有权调整“商家后台管理系统”权限。
5.2 “商家后台管理系统”权限停止
5.2.1 商家权限的停止
5.2.1.1 商家凡使用在线销售服务，自服务开通日起算，其期限不得少于一年。商家自愿申请权限停止的，可在服务到期后，提前三十个工作日向软服之家提出申请，经软服之家审核同意后由软服之家停止其权限；
5.2.1.2 在商家经营过程中，发现以下任一情形时，软服之家有权随时停止商家权限或单方解除本协议；
1）商家不满足资格要求的，比如提交虚假文件、资质不全或过期而无法及时补全、更新的；
3）商家产品价格、规格等信息标示错误，导致投诉、争议和纠纷的，或者遭受行政机关调查、处罚的；
4）商家产品质量不合格、标识不合格的，或者产品涉嫌走私、假冒伪劣、三无产品、旧货、返修品的；
5）商家经营的品牌被品牌方或品牌方的经销商/代理商/委托人终止授权的；
6) 商家为假货进行宣传或经软服之家自查发现商家有售假行为的；
7）商家连续 30（三十）日或每一服务期内累计 45（四十五）日未经营的；
8）商家无正当理由，拒绝为消费者提供其所宣称的商品或服务的；
9）商家未经软服之家事先审核产品类目、品牌，而上传某类目、品牌商品的；
10）商家对用户进行恶意骚扰或者泄露用户隐私、个人信息的；
11）应司法、行政机关等相关单位要求暂停服务的；
12）其他违反法律法规、本协议约定的，或者其他侵犯消费者、软服之家及其关联公司/机构权益的。
5.2.2 本协议签署后，为使商家顺利开展经营，软服之家已提供人力、物力、技术支持和服务，如因 5.2.1.2条所列原因导致本协议提前终止的，商家同意软服之家不退还已缴纳的保证金，未缴纳的，商家同意足额缴纳。
5.3“商家后台管理系统”权限增加
软服之家将针对“商家后台管理系统”在使用过程中出现的问题，以及商家提出的需求，和基于软服之家平台运营需要等，不断的改进和优化，一旦“商家后台管理系统”版本升级，将可能导致商家权限的增加，在此，商家知晓并同意，在使用新版本的“商家后台管理系统”时，若涉及资费调整，应按新版本对应的费用标准支付服务费。
6、协议方权利及义务
6.1 “软服之家”根据本协议向乙方提供电子商务交易平台及相应技术支持服务，在现有技术可实现的基础上维护“软服之家平台”的正常稳定运行，并努力提升和改进技术，对平台功能及服务进行更新、升级，不断提升平台性能和交易效率。该更新升级可能影响乙方在线销售的全部或部分在线销售功能，给乙方导致不便，乙方对此予以完全理解和接受，软服之家对该更新升级不承担任何责任。
6.2 软服之家有权根据软服之家平台的发展规划自主选择为申请入驻的商家开通权限，而未承诺必然对所有申请入驻的商家承诺开通权限；同时有权依据独立判断，不受时间限制的审批商家的入驻申请。
6.3 软服之家对商家在使用软服之家平台过程中遇到的问题及提出的建议和意见予以积极回复，可依商家需求对其使用软服之家平台提供合理的指导和培训。
6.4 软服之家有权单方根据国家相关法律法规、政策及软服之家平台运营情况，对公示于软服之家平台规则进行变更，任何变更一经发布即构成本协议的组成部分。商家应实时关注公告内容，如不同意该变更，应书面通知软服之家并立即停止使用“商家后台管理系统”，一旦商家继续使用“商家后台管理系统”，则视为商家自愿接受变更后的规则。
6.5 商家应对在线销售负有管理义务，对其在线销售中出现的违反国家有关法律、法规规定及软服之家规则的信息予以立即删除。否则对商家前述不当行为，“软服之家”有权追究其违约、侵权责任并/或解除本协议。软服之家有权将国家生效法律文书或行政文书确定的商家违法违规事件，或商家已确认的商家违反本协议相关约定的事项，或软服之家依据本协议及平台规则对商家违反法律、法规的行为实施的警示、暂停或者终止服务等措施，在软服之家平台上予以公示；商家违规或者有严重违约、违规情形的， “软服之家”有权对其采取暂停在线销售、扣除保证金直至终止本协议等措施，上述措施不足以补偿软服之家损失的，“软服之家”有权继续向商家追偿。
6.6 如商家的运营情况不能满足软服之家平台公布的要求（包括但不限于软服之家平台规则等），经限期整改调整后，仍无法满足的，软服之家有权解除本协议，停止向商家提供服务。
6.7 软服之家有权根据市场情况及软服之家平台入驻商家经营情况组织相应的促销活动，商家应根据自身经营情况及商品情况予以积极支持并按约履行。一旦商家以书面方式（包括但不限于电子邮件、传真等）确认选择参与上述促销活动的，商家不得中途退出促销活动，或采取商品下架、恶意抬高售价等影响在线销售正常运营或不利于消费者权益的方式变相退出促销活动。
6.8 为最大程度保障消费者权益，满足消费者对商品的质量要求，商家有义务对其在“软服之家平台”销售的每款商品按照国家标准，行业标准，企业标准及“软服之家”发布的各品类商品要求进行质量控制（包括且不仅限于商品法律法规符合性，商品安全性，商品功能材质与描述符合性，商品标识标示，商品外观，商品包装等），并依照国家法律法规提供售后服务。
6.9 软服之家有权要求商家提供与商家商品、售后服务等相关的信息，以便于客户直接向软服之家平台客服中心进行咨询时予以回复，对于软服之家无法回答或属商家掌握的情况，软服之家有权要求商家在指定的时限内予以回复或给出相应方案，如商家未及时予以解决的客户咨询及投诉，软服之家有权对商家采取相应处理措施。
6.10 ”软服之家”依据相关法律法规的要求，制定并实施有关制止假冒或侵权行为的规则及流程，并依据规则流程采取相应措施，保障商家合法权益，维护平台秩序。
6.11 商家同意软服之家根据商家营业执照所载明的经营范围及商家申请经营的经营类目，核实及调整商家在软服之家平台经营的具体商品的种类、数量和类目范围。
6.12 如因商家销售的商品、发布的信息或提供的售后服务问题而引发第三人（包括但不限于客户、商家经营行为的受侵害者等）对“软服之家”及/或“软服之家平台”的投诉、诉讼以及引发的国家监管部门调查的，由商家处理，软服之家有权将商家的主体身份资料、注册资料、联系方式、纳税有关的信息及交易信息等资料提供给投诉方或其它相关部门，商家应承担因此而产生的全部法律责任，如因此而给“软服之家”及/或“软服之家平台”造成损失的，“软服之家”有权要求商家赔偿“软服之家”及“软服之家平台”的全部损失，软服之家有权从商家的保证金、结算货款中直接扣除。
6.13 因网上交易平台的特殊性，软服之家没有义务对所有商家的交易行为以及与交易有关的其它事项进行事先审查，但下列情况除外：
6.14.1 第三方通知软服之家，认为某个具体商家或具体交易事项可能存在重大问题；
6.14.2 商家或第三方向软服之家告知交易平台上有违法或不当行为的；
6.14.3 软服之家发现某个具体商家或具体交易事项可能存在重大问题。
软服之家以普通非专业人员的知识水平标准对相关内容进行判别，可以认为这些内容或行为具有违法或不当性质的，软服之家有权根据不同情况选择删除相关信息、对商家在线销售采取限制性措施或停止对该商家提供服务。
6.16 商家知悉并同意：商家因在线销售及其经营需要、履行本协议义务而向软服之家提交的任何信息和数据，以及商家在经营过程中产生的交易数据、在线销售及商品评价数据，软服之家有权在本协议终止后继续保留，同时，无论本协议终止前还是终止之后，软服之家均有权合理使用，使用方式包括但不限于依据数据进行市场分析和调研、基于宣传推广之目的对外公示商家在线销售的活动总交易额、某类目或某单品交易额等；商家进一步知悉并同意：该等数据，无论本协议终止前还是终止之后，软服之家均无义务返还商家、也无义务删除原始数据及其备份、同时无义务就使用该数据的行为向商家支付任何费用。软服之家收集、记录的商家在使用本服务过程中及其他运营过程中所产生的汇总数据的相关权利及权益归属于软服之家，未经软服之家事先书面同意，商家不得为本协议约定之外的目的使用前述数据，亦不得以任何形式将前述数据提供给他人。
7、商家声明及保证
7.1 保证遵守本协议，不从事任何有损软服之家利益的行为。
7.2 保证符合本协议约定的资格要求，保证在线提交的信息和证明文件真实、准确、合法、有效，并保证在上述资料发生变更时及时通知软服之家，并予以更新。商家应保证入驻时提供的联系人、联系地址、联系电话等信息真实、有效、完整，并对此承担法律责任。
7.3 保证订立本协议和提出申请是商家真实意思表示，保证其具有足够资格订立本协议，其代理人（包括所有操作“软服之家商家管理系统”的人员和在线销售运营所需的全部雇员、职员、管理者）已获得充分授权，并对代理人的行为承担法律责任，同时商家保证对其雇员、联系人及其他商家委派的履行本协议的人员的行为承担法律责任。
7.4 商家应当设定独立的、高安全等级的密码，保证妥善保管“用户名”及密码，不得擅自转让或授权他人使用，并对利用该用户名所进行的一切活动负全部责任。
7.5 保证严格按照本协议约定、技术要求使用“软服之家商家管理系统”，不从事攻击、破译、反向工程，上传木马、病毒等有损该系统安全和稳定的操作。
7.6 保证按照审核通过的商品类目和品牌经营，不得擅自增加、变更商品类目和品牌。保证按照软服之家平台规则及国家相关规定设置商品价格、售卖限制、库存数量、商品说明及其他商品信息，并对上述设置独立承担全部法律责任。商家同时保证在经营过程中，按照软服之家平台相关规则使用客服 IM 工具，积极对用户的咨询进行回复，并保证在软服之家用户提交订单后按要求发货。
7.7 保证拥有在软服之家平台经营商品的合法销售权，商品来源可溯、合法、质量合格，符合国家相关质量标准，不侵犯任何第三方的合法权利，并对其商品质量及商品合法性独立承担全部法律责任。
7.8 商家同意，有关商品/服务相关信息由商家自行上传、发布至相关甲方展示渠道并由商家进行维护。商家保证履行“如实描述”义务，保证在软服之家平台发布的商品或服务信息真实、准确，符合软服之家平台规则及国家相关法律法规的规定，与实际出售的商品一致，不含任何夸大或虚假内容，不包含任何未经品牌授权的文字和图片。保证其提供给软服之家或上传至软服之家平台的图片、音频、视频等文件资料中涉及的相关知识产权及人物人身权享有合法权利或已获得合法授权，不侵犯任何第三方的合法权益。商家对商品信息描述的准确、相符及上述文件资料的合法有效负有举证责任并承担独立的完全的法律责任。若发布的上述信息变更的，商家应及时在软服之家平台予以更新。若因信息未及时变更引起法律后果的，商家独立承担全部责任。
甲方展示渠道包括但不限于甲方、甲方关联方合法运营的和/或与第三方合作的所有网站、APP、微信小程序以及其他线上渠道。
商家上传、发布至页面的相关信息中包含艺人肖像的，如该艺人违反国家法律法规、国家政策，或发生伤害民族感情以及其他违背伦理道德/社会公序良俗等严重不良社会影响的事件，商家有义务及时或在平台发出通知之日起【1】小时内，对涉及该艺人肖像的全部素材进行下线或修改处理；如商家怠于处理的，商家同意软服之家有权直接对相关素材予以删除处理，且不承担任何违约责任。
7.9 保证向购买其商品的软服之家用户开具合法合规发票，并保证按照国家相关规定自行承担相应税费。如因商家发票开具错误、未开具发票或者其他发票问题引起的纠纷，均由商家独立承担相应的法律责任，如造成软服之家损失的，商家应予以赔偿。
7.10 商家同意遵守个人信息安全保护要求：
（1）商家同意并保证，商家在使用软服之家服务过程中须遵循合法、正当、必要原则收集或使用个人信息，且仅能为满足为用户/消费者提供商品/服务所必须，并均已经过该用户/消费者明确授权（涉及用户敏感信息的，还需要用户单独同意），严格依据向用户/消费者所公示的隐私政策或个人信息处理规则予以处理，不存在过度收集、使用或未经授权的转移个人信息等情况。
（2）未经用户/消费者同意或者请求，或者用户/消费者明确表示拒绝的，商家不得向用户/消费者发送任何性质的推荐、推广等个性化信息或商业性信息。
（3）商家不得泄露、出售或者非法向他人提供个人信息。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，商家应当立即采取补救措施，并承担由此产生的责任，软服之家因此遭受损失的，商家应进行全额赔偿。
（4）商家承诺尽最大努力保证用户/消费者的个人信息安全，已有并不断健全数据安全保护制度，已建立可靠的数据保护措施，并依据国家相应的法律法规及政策规定收集、处理和使用所获得的个人信息，配合软服之家开展合作方数据安全保护能力评估并提供所需的书面材料。
（5）用户主动提出删除其个人信息或者撤回个人信息使用授权时，商家应及时按照用户要求进行数据处理或者配合软服之家进行相应的数据处理。商家理解并同意，在能够正常实现服务的前提下，软服之家可能基于法律法规、监管要求，为保护个人信息安全而对用户/消费者信息采取脱敏等安全措施，商家能够积极配合。如商家未严格履行上述数据保护义务或者存在其他违反相关法律法规和监管要求明确的数据保护义务，给用户或软服之家造成损失的，商家应全额赔偿用户或软服之家因此遭受的损失。
7.11 保证按照国家相关规定、自身售后服务承诺等相关要求，提供商品售后服务。同时保证按照本协议附件的相关规定履行消费者权益保障及相关售后服务义务。
7.12 保证在使用软服之家平台进行交易的过程中遵守诚实信用原则，不在交易中采取欺诈及虚假宣传、混淆等不正当竞争行为，不扰乱网上交易的正常秩序，不从事与网上交易无关的行为。
7.13 保证不将从软服之家平台获取的任何数据用于本协议约定以外的用途，同时保证未经软服之家许可不得擅自获取、使用、传播软服之家平台的任何资料，包括但不限于交易数据、用户信息、支付信息、软服之家其他用户展示于软服之家平台的信息等。
7.14 同意授予软服之家在全球范围内（在法律许可范围内）、免费的许可使用权利(并有权对该权利进行再授权)，使软服之家有权(全部或部份地) 使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示商家提供给“软服之家”或公示于软服之家平台的图片、音频、视频等文件资料各类信息或制作其派生作品，和/或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术，将上述图片、音频、视频等文件资料信息纳入其它作品内。
7.15 商家不得在软服之家平台发布或产品本身及其他任何吸引软服之家用户到其他平台或商家自身网络销售平台或渠道进行交易的信息，由此产生纠纷或造成软服之家及软服之家用户损失的，商家需负责处理并承担全部责任。
7.16 商家不得隐瞒任何可能对软服之家平台产生风险的事项，包括但不限于产品出现设计缺陷、质量瑕疵、权利纠纷、重大违约、上传资料包含病毒木马等，若商家发生此类影响软服之家平台商誉、正常经营、安全的事项而商家未及时通知软服之家的，“软服之家”有权解除本协议并追究商家违约、侵权责任。
7.17 商家销售的产品引起任何投诉、举报、舆情事件、行政机关的处罚或诉讼等情况，商家应及时配合软服之家处理，提供监管部门、司法机关所需的全部资料信息，如因上述事项给软服之家造成损失的，商家需予以赔偿，并应自担费用采取下列措施，以保障软服之家的利益不受损害。

（1）及时响应：软服之家发现危机舆情事件告知商家后，商家需在【2】小时内给予基本反馈，【12】小时内查明事件实际情况，【24】小时内与软服之家协商解决方案，并按照确认的方案采取有效措施；
（2）积极澄清：由于商家原因导致的危机舆情事件，如软服之家认为需对外界做出说明的，商家需与软服之家协商后在指定时间、渠道内向公众进行书面事实澄清；
（3）统一口径：如商家发现涉及所供产品或与软服之家相关的危机舆情事件，需第一时间书面告知软服之家，并与软服之家协商处理。涉及软服之家利益的，商家相关言论、新闻稿件、网站信息及其他资料须经软服之家审核通过后方可对外发布；
（4）软服之家可根据舆情风险，下架、删除商品链接。
7.18 商家应保证与软服之家合作期间的所有经营行为均完全遵守国家法律、法规及协议约定。
7.19 未经软服之家另行书面许可，商家不得将本协议项下权利义务全部或部分转移给第三方；商家聘请第三方代运营公司代表商家运营在线销售的，第三方代运营公司的一切行为均视同为商家亲自实施，由商家承担全部法律后果；商家与第三方代运营公司间的权利义务关系由商家与第三方代运营公司单独解决，不得影响到软服之家及软服之家其他用户的权利。
7.20 商家应向软服之家支付的所有应付款项，如商家或其关联公司、关联人（关联关系包括但不限于法定代表人关联、股东关联、董事关联、监事关联、管理人关联、负责人关联、运营人员关联等人事关联、财务关联、经营关联）未按照规定要求向软服之家支付任意一笔应付款项的（包括但不限于平台使用费、技术服务费、违约金、赔偿金等），如余额不足抵扣的，则软服之家有权自待向商家结算的任意一笔款项或商家交纳的任意一笔保证金中直接扣除。如“软服之家”的损失通过上述方式仍无法弥补，则软服之家有权单方终止向上提供的一切服务，且有权继续向商家追偿。
7.21 商家不得在任何国家或地区抢先申请或注册软服之家及其关联公司的任何知识产权（包括商标专利、著作权、域名等）信息，如果商家违反此条款，商家承诺该违约注册的知识产权归软服之家所有，承诺无偿将该知识产权转让给软服之家，承诺配合签署转让文件并承担转让费用、办理管理权转移。商家此等行为给软服之家造成损失的（包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等），商家应予以全部赔偿。为明确含义，抢注的情形包括但不限于：1）商家知悉的软服之家尚未申请注册的信息；2）软服之家已申请区分表某类商品服务上的商标注册，但未在区分表其他商品或服务类别上申请商标注册的信息；3）软服之家已申请一种知识产权，但尚未在其他种类知识产权权利上申请的信息；4）软服之家已在一国申请，尚未在其他国家或地区申请注册的信息；5）以上信息包括抢注相同的信息，也包括抢注近似的信息。
商家保证不得对任何软服之家系统或平台进行反向工程、反编译或反汇编，不得开发与软服之家系统或平台有关的衍生产品、作品、服务、插件、外挂、兼容、互联等。非经软服之家或软服之家授权开发并正式发布的任何由软服之家系统衍生的软件均属非法软件，由此产生的法律责任与纠纷与软服之家无关，违反本条款的，软服之家有权中止或终止本协议全部或部分内容。
7.22商家及其代表不得做出任何违反中国国家法律、法规及政策的行为，且可能给软服之家带来重大损害（包括商誉的损害），否则视为商家严重违约，甲方有权采取商品立即下架、暂停向商家提供服务、暂时关闭商家后台管理账户、终止合作等措施，且甲方无需承担任何责任，商家因此给甲方造成损失的，商家应承担赔偿责任。为本条之目的，”代表”指商家的关联方、商家及其关联方的董事、管理人员及雇员、商家及其关联方聘用的外部顾问或代理。
8、费用和结算
8.1 费用标准及费用类型
8.1.1 商家同意按照“软服之家”明示的标准以及后续更新的标准或补充协议（若有）中确定的标准向“软服之家”支付保证金、运营服务费及交易服务费等费用。
8.1.2 保证金
8.1.2.1 商家知悉并同意向软服之家缴纳相应金额的保证金，作为履行本协议尤其是消费者权益保障义务的保证，并进一步知悉且同意在商家违反本协议相关约定时，软服之家有权根据相关约定扣除相应金额的保证金作为违约金或给予买家等第三方的赔偿。
8.1.2.2 保证金额度
8. 1.2.2.1 商家应根据上述“软服之家”公示链接中的保证金缴纳标准、软服之家平台相关招商规则及自身申请经营的类目情况，将对应金额的保证金按照约定的时间及方式支付至软服之家指定账户。
8.1.2.2.2 商家知悉并同意：商家缴纳的保证金在任何情况下，均不计算任何利息。同时，软服之家有权根据商家经营产品品类的变化、商品实际销售情况、履约能力、资信状况等情形调整商家交付的保证金额度，或者依据本协议约定扣减保证金，商家应在软服之家通知后 5 日内补足相应金额的保证金，否则，软服之家有权限制“商家管理系统”权限，直至解除本协议。
8. 1.2.3 保证金的管理和使用
8. 1.2.3.1 在下述情形下，软服之家有权根据具体情况直接扣除部分或全部保证金：
1) 商家违反本协议项下的任何保证、承诺或义务的；
2) 商家的行为违反国家法律法规及其它规范性文件等规定的；
3) 商家在软服之家平台发布商品、达成交易、履行交易相关活动中，违反法律法规、政策、软服之家平台任何规则或违反其对客户的承诺，或被客户投诉、索赔时，软服之家判断应对客户进行赔付的；
4) 商家违反其与软服之家或软服之家关联公司/机构的其他协议或软服之家平台任何规则，给软服之家或其关联公司/机构造成任何损失（包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等）的；
5) 商家的行为被司法机关认定为刑事犯罪，软服之家有权扣除其全部保证金；
6) 本协议中约定的其它可扣除保证金的情形出现的。
8. 1.2.3.2 软服之家如使用保证金进行任何抵扣或赔付，将以书面方式（包括但不限于电子邮件、传真等）通知商家，并在书面通知中，说明抵扣和/或赔付原因及抵扣和/或赔付的金额。
8. 1.2.3.3 若商家保证金不足时，软服之家没有使用自有资金替商家支付赔偿金、补偿金、抚恤金或其他任何款项的义务，但若软服之家进行了该等支付，则软服之家有权要求商家于五日内足额赔偿。
8. 1.2.4 保证金的退还
在线销售服务有效期一年，自服务开通日起算。商家凡使用在线销售服务，其期限不得少于一年且服务协议所约定的特定在线销售所有订单终止、所有争议及索赔已处理完毕、已完成交易的商品质保期届满且商家按本协议约定完成终止在线销售运营的公示后，商家可向软服之家提出退还保证金的书面申请，软服之家审核通过后三个月内（软服之家平台另有约定、公示或通知的除外），扣除依据协议应扣除的各项费用后，将保证金余额退还商家，如商家支付的保证金，不足以抵扣应由商家支付违约金、赔偿金等款项的，软服之家将不予退还商家保证金，并保留向商家追偿的权利。
8. 1.3 服务费
商家在申请入驻及经营过程中，软服之家提供相关的系统维护和支持服务，而向商家收取的服务费：
8. 1.3.1 运营服务费：在商家每达成一笔交易而向商家收取的运营服务费。
8. 1.3.2 交易服务费：软服之家在收取运营服务费之外，在商家每达成一笔交易而向商家收取的交易服务费。
8. 1.4 增值服务费
商家使用软服之家或软服之家指定第三方提供的增值服务时，应按照另行签订的协议履行其义务并支付相关费用。
8. 1.5 税费
商家在经营过程中，应自行承担相关税费，软服之家无义务为商家代扣代缴。
8.1.6 服务费发票：上述服务提供完成后，乙方可通过软服之家商家后台系统申请开票，“软服之家”收到信息后向乙方开具相应金额的服务费发票。
8.2 费用结算：“软服之家”与商家按照下述约定对商家基于本协议而设立在线销售产生的订单货款进行结算：
8.2.1 结算方式：“软服之家”在用户对已完成订单进行确认收货后15个工作日内，将货款支付至商家银行账户，并从中扣除服务费及其他费用。
8.2.3 商家须向“软服之家”提供符合软服之家要求的银行结算账户以便“软服之家”完成货款结算，若商家银行账户信息变更，应提前 3 天通知“软服之家”，否则，因商家变更银行账户造成货款支付失败、迟延或错误，损失由商家自行承担。
8.3 “软服之家”与商家根据本协议开展的业务以人民币作为结算货币。

9、保密义务
9.1 一方对于本协议的签订、内容及在履行本协议期间所获知的其他方的商业秘密负有保密义务。非经相对方书面同意，不得向相对方以外的任何第三方（关联公司除外）泄露、给予或转让该等保密信息。（根据法律法规、证券交易所规则向政府、证券交易所和/或其他监管机构提供、协议方的法律、会计、商业及其他顾问、雇员除外）。
9.2 如相对方提出要求，任何一方均应将载有相对方单独所有的保密信息的任何文件、资料或软件等，在本协议终止后按对方要求归还对方，或予以销毁，或进行其他处置，并且不得继续使用这些保密信息。
9.3 在本协议终止之后 5 年内，各方仍需遵守本协议之保密条款，履行其所承诺的保密义务，直到其他方同意其解除此项义务，或事实上不会因违反本协议的保密条款而给其他方造成任何形式的损害时为止。
9.4 任何一方均应告知并督促其因履行本协议之目的而必须获知本协议内容及因合作而获知对方商业秘密的雇员、代理人、顾问等遵守保密条款，并对其雇员、代理人、顾问等的行为承担责任。
9.5 软服之家依据本协议约定使用商家相关数据时，除不得直接体现商家身份信息外，不受第 9 条的保密限制。
10、违约责任
10.1 商家的产品及经营等一切行为导致纠纷或政府部门查处的，在接到软服之家通知后三个自然日内，商家应按软服之家的要求提供相应的证明材料，必要时，应自行或由软服之家协助或授权软服之家及/或其关联公司/机构处理解决。由此导致的软服之家及/或其关联公司/机构损失（损失包括但不限于诉讼费、律师费、检测费、鉴定费、赔偿款、补偿款、行政机关处罚、差旅费、商誉等），商家应足额赔偿。
10.2 商家承诺不在软服之家平台销售假冒商品、水货、旧货、不合格产品、侵犯第三方知识产权权利权益的商品或服务，以及违反法律禁止性规定或违反软服之家平台规则的商品、服务等，否则如销售假冒商品，则软服之家有权要求商家支付人民币 100 万元或在线销售全部累计销售额 10 倍的金额（二者以高者为准）作为惩罚性违约金；如违反上述其他约定的，则甲方有权要求乙方支付人民币 10 万元或全部保证金金额（二者以高者为准）作为惩罚性违约金。
鉴于诚信经营、正品行货事关国家、社会及消费者利益、软服之家的品牌形象，商家明确知悉上述违约金为惩罚性违约金（包括但不限于甲方的实际损失、商誉损失等）。在任何情况下，商家均同意按照本条款约定全额支付违约金。上述违约金不足以弥补软服之家损失的，商家还应全部赔偿（包括但不限于软服之家对客户的赔偿、补偿、行政部门的处罚、律师费、诉讼费、鉴定费、差旅费等）。上述违约金的支付并不影响软服之家依照本协议和/或平台规则的约定扣除相应的保证金。
10.3 商家不论采取何种方式将软服之家用户吸引到“软服之家平台”以外的平台或场所进行交易或绕开软服之家指定付款方式进行交易的，以及非法获取“软服之家 RUANFUJIA.COM”数据、利用“软服之家平台”谋取不正当利益或从事非法活动的，软服之家有权扣除商家全部保证金作为违约金，并保留向商家继续追究违约责任的权利。
10.4 商家发生违反本协议及软服之家平台规则的情形时，软服之家除有权按照本条约定要求商家承担违约责任外，还有权按照“软服之家平台”相关管理规则采取商品立即下架、暂停向商家提供服务、暂时关闭商家后台管理账户、终止合作等措施。
10.5 本条中涉及的违约金及赔偿金，商家应在 5 日内软服之家支付，若商家逾期不予缴纳，软服之家有权从待向商家及其关联公司结算的任意一笔款项或商家及其关联公司交纳的任意一笔保证金中直接扣除。
11、有限责任及免责条款
11.1 不论在何种情况下，软服之家均不对由于电力、网络、电脑、通讯或其他系统的故障、罢工（含内部罢工或劳工骚乱）、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为等不可抗力，国际、国内法院的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任。
11.2 鉴于互联网及电子商务所具有之特殊性质，软服之家的免责事由亦包括但不限于下列任何影响网络正常经营之情形：（1）大规模黑客攻击、计算机病毒侵入或发作；（2）计算机系统遭到破坏、瘫痪或无法正常使用而导致软服之家不能履行本服务协议下义务；（3）电信部门技术调整导致之重大影响；（4）因政府管制而造成的暂时性关闭等；（5）其他非软服之家过错造成的情形。
11.3 本协议项下服务将按“现状”和“可得到”的状态提供，软服之家在此明确声明对服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于对服务的可适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途、满足商家的任意需求。商家在确认使用前，应充分考虑并慎重决策，一旦使用，商家将须自行承担由此导致的各项风险和责任。
11.4 使用“软服之家平台”下载数据或者获取任何资料的行为均出于商家的独立判断，并由其自行承担因此而可能产生的风险和责任。
11.5 法律地位声明：软服之家作为交易平台服务提供商，仅为便于商家与其他用户间达成交易提供交易地点，而并非商家与其他用户之间交易行为的参与方，软服之家不对商家及/或参与交易的其他用户的任何口头、书面陈述或承诺，发布的信息及交易行为的真实性、合法性、准确性、及时性、有效性等作任何明示或暗示的保证，亦不承担任何法律责任。若因商家与参与交易的其他用户之间的交易行为引起的任何法律纠纷，包括但不限于投诉、起诉、举报及税赋等，均由参与交易的双方解决，与软服之家及/或其关联公司/机构无关。但是，商家怠于履行义务时，软服之家有权介入商家与其他用户间的争议，依据一般人的认知程度对该争议进行判断和处置，商家应当予以执行。
11.6 不可抗力处理：如本协议履行期间，协议方任何一方遭受不可抗力，均应在遭受不可抗力后尽快通知对方，并于通知之日起 15 日内提供相关证明文件，不可抗力持续达到三十日的，任一方有权经通知对方提前终止本协议。因不可抗力原因而导致本协议中止、终止的，协议方均不须向对方承担违约责任。
12、协议有效期
12.1 本协议自生效时起持续有效。
12.2 本协议仅对商家基于本协议而开展的在线销售相关业务具有法律约束力，不对“软服之家”与商家开展的同等或类似业务具有法律约束力，如“软服之家”与商家同时开展同等或类似业务，应依据另行签订的协议执行。本协议另有约定的除外。
13、协议的终止
13.1 本协议在下述情形下自然终止：
13.1.1 在线销售服务期届满，而商家未按照本协议约定完成缴费或者未按照软服之家通知补签相关协议的；
13.1.2 协议方签署新协议替代本协议的。
13.1.3 商家在线销售服务停止或被停止持续时间达到一个月的。
13.2 通知终止：除本协议另有约定外，软服之家方可提前 15（十五）日以邮寄、电子邮件、短信、即时通讯工具（如微信、QQ）等书面形式通知商家终止本协议。如商家依据本协议提前终止合作的，须向软服之家提出停止在线销售的申请，经审核同意，商家 “确认退出”提出申请，商家在线销售将立即终止。本协议签署后，为使商家顺利开展经营，软服之家已提供人力、物力、技术支持和服务，如因前述原因导致本协议提前终止的，商家同意软服之家不退还已缴纳的保证金，未缴纳的，商家同意足额缴纳。
13.3 商家有下述情形时，软服之家可单方终止本协议：
13.3.1 “商家后台管理系统”权限停止的；
13.3.2 商家出现负面消息等可能影响“软服之家平台”商誉的（包括但不限于商家因其商品及经营等行为引起客户向软服之家大量投诉（累计因同一商品或经营行为投诉 5 件以上的）、被行政机关确认违法、被法院认定违法等。）；
13.3.3，经软服之家自查发现商家有销售假货、水货、旧货、不合格产品、侵犯第三方知识产权权利权益的商品或服务，以及违反法律禁止性规定或违反软服之家平台规则的商品、服务等的；
13.3.4 商家连续 30（三十）日，或一个服务期内累计 45（四十五）日未登陆“商家后台管理系统”的；
13.3.5 本协议其他相应条款中，约定软服之家有权终止本协议的情形发生的。
13.4 协议终止后有关事项的处理
13.4.1 协议终止日起，软服之家将停止“商家后台管理系统”全部权限，同时，软服之家无义务在“软服之家平台”上继续展示任何商家及其商品或服务信息。
13.4.2 本协议终止后，软服之家有权保留商家的注册信息及交易行为记录等数据，但软服之家没有为商家保留这些数据的义务，亦不承担在协议终止后向商家或第三方转发任何未阅读或未发送的信息的义务，也不就协议终止向商家或任何第三方承担责任，国家法律法规另有规定的除外。
13.4.3 本协议终止之日起三个月内，“软服之家”与商家进行清算，包括但不限于财务对账及未确认订单的处理。指本协议终止前，客户已购买但尚未收到的商品，对于此类商品，商家仍应按照合作终止前的流程交付并结算。同时，软服之家有权将协议终止事项告知该等客户，客户有权选择是否继续履行交易，商家同意无条件接受客户的选择。
13.4.4 本协议的终止，并不免除商家依据本协议应向客户承担的售后服务及产品保证责任，商家仍应按照履行售后服务义务及产品质量保证责任；如因商家商品质量问题或售后服务问题而导致软服之家或其他第三方人身或财产损失的，商家仍应独立承担全部责任。
13.4.5 本协议终止后，如发生“软服之家”收到有关商家的投诉、举报、起诉等情形的，商家需积极配合“软服之家”处理，如因此导致“软服之家”损失的，商家应独立承担全部责任。
14、通知及送达
14.1 软服之家针对所有商家的服务费收费标准变更、规则变更、通知等将以“软服之家平台”公告形式告知商家，公告一经发布，即视为送达，商家应实时关注公告内容。
14.2 除法律法规或监管规定另有强制性规定外，本合同履行过程中，软服之家向商家发送书面通知的，按照商家向“软服之家平台”提供的通讯地址交邮后的第三个自然日即视为送达；书面通知的形式还包括但不限于在“软服之家平台”发布公告、向商家发送电子邮件、软服之家站内信、系统信息、联系人手机短信和传真等电子方式，在采用电子方式进行书面通知的情况下发送当日即视为送达。商家应保证提供的联系地址、联系人、联系电话真实、准确、有效，如信息变更应立即在软服之家平台系统更新，若商家未及时更新的，向原地址送达的仍视为有效送达地址。
14.3 法律文书送达
14.3.1 对于商家基于本合同而与软服之家或第三方发生的民事纠纷，商家同意以“软服之家平台”上显示的其联系方式作为向法院或仲裁机构提供的合法送达地址。法院或仲裁机构可以根据上述合法送达地址向商家送达诉讼文件材料（包括但不限于起诉书、开庭传票、应诉通知书、裁判文书等法律文件）。
14.3.2 商家同意法院、仲裁机构或软服之家可采取以上一种或多种送达方式向商家送达法律文书、文件，法院、仲裁机构或软服之家采取多种方式向商家送达法律文书、文件，送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。
14.3.3 商家应保证14.2条约定的联系信息，如果提供的送达地址不确切，或不及时告知变更后的地址，或拒绝签收等原因，导致法院、仲裁机构或软服之家送达的法律文书、文件未能被商家实际接收的，邮寄送达的，以文书、文件退回之日视为送达之日；直接送达的，送达人当场在送达回证上记明情况之日视为送达之日；法院、仲裁机构或软服之家采取邮件、短信或其他即时通讯方式电子送达法律文书、文件的，信息发出之时即视为送达；履行送达地址变更通知义务的，以变更后的送达地址为有效送达地址。
14.3.4 纠纷进入仲裁、民事诉讼程序后，如商家应诉并直接向仲裁机构、法院提交送达地址确认书，该确认地址与诉前确认的送达地址不一致的，以向仲裁机构、法院提交确认的送达地址为准（该送达地址适用法律文书送达方式及送达的法律后果）。
15、争议解决
15.1 履行本协议过程中产生的任何争议，协议方应协商解决，协商不成的，任一方有权将争议提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。
15.2 本协议的签订、解释、变更、履行及争议的解决等均适用中华人民共和国大陆地区现行有效的法律。
16、其他约定
16.1 本协议的任何一方未能及时行使本协议项下的权利不应被视为放弃该权利，也不影响该方在将来行使该权利。
16.2 如果本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，或违反任何适用的法律，则该条款被视为删除，但本协议的其余条款仍应具有法律约束力。
16.3 本协议是缔约协议方之间关于本协议中提及合作事项的完整的、唯一的协议，本协议取代了任何先前的关于该合作事项的协议和沟通（包括书面形式和口头形式）。
16.4 本协议文本以中华人民共和国通用简体汉字版本为准。
17、协议附件
17.1 附件一：《承诺函》
17.2 附件二：《软服之家在线销售合作伙伴诚信经营承诺书》
17.3 附件三：《内容安全责任承诺书》
附 件
附件一：
承诺函
为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，维护软服之家平台正常经营秩序，实现卖家在线销售规范化运营。
商家承诺严格遵守软服之家平台规则，合法经营，不采取任何虚假交易的行为，即不通过不正当方式提高在软服之家开放平台商品的销量或提高在线销售评分（即“炒作”行为），妨害买家购物权益，否则，一旦违反，商家愿意接受软服之家根据相关协议及软服之家平台规则做出的任何处理决定，给软服之家或软服之家的关联公司造成损失的，商家将承担全部赔偿责任。特此承诺。

附件二：
软服之家在线销售合作伙伴诚信经营承诺书
软服之家（“软服之家”同开放平台服务协议定义）：
为了共同保障消费者的合法权益，在与软服之家的合作中，我司郑重承诺如下：
一、决不向软服之家或者终端消费者出售假冒伪劣、水货、旧货或其他不合格产品，严把商品质量关。
二、保证所售商品及活动页面宣传的真实性，不使用虚假、违规宣传诱导和欺骗消费者。
三、保证向软服之家和终端消费者提供的商品或服务有完整、真实的品牌授权等合法来源及销售资质，不侵犯他人知识产权等合法权利。
四、保证不销售国家明令禁止的商品。
五、保证不对软服之家的内部人员行贿受贿，做出违法违规的操作。
如有违背上述承诺，我司愿意按照如下约定承担相应责任：
一、如我司销售假冒商品，一旦发生，我司同意被软服之家列入“合作黑名单”，并承担 100 万元人民币或累计合作商品总货值 10 倍的违约金（以高者为准），同时扣除全部质量保证金。
二、除销售假货外，在一个自然年度内，被行政执法部门处罚的，第一起案件，除承担行政罚金外，软服之家有权按照合同约定或平台规则要求我司承担相应的违约责任，包括但不限于：下架违规商品、扣除积分、公示处罚信息、限制商品发布、限制参加营销活动、屏蔽、关闭在线销售、扣除违约责任金等一系列市场管控措施；在一个自然年度内发生两起及以上行政处罚的，我司同意被列入“合作黑名单” ，除承担行政罚金外，还需承担 50 万元人民币违约责任金， 并扣除全部保证金， 同时清退所有合作商品，三年内无法再与软服之家合作。
四、在软服之家内部巡查中发现的虚假宣传商品，一经确认立即强制下架，且按每件违规商品 1000 元的标准承担违约金，累计下架量达到 10 件及以上商品的，我司应按软服之家要求进行停业整顿，并安排公司运营管理人员到软服之家进行相关法律法规的学习和考试，成绩合格，达到责改要求后重新经营。
五、软服之家有权在保证金及货款结算时扣减上述违约金。
以上承诺作为贵我双方 在线服务 协议的一部分，有效期自 在线服务 协议生效之日起到合 作终止之日止（如有行政案件，则至调查案件处理完毕之日），本承诺为不可撤销的承诺。
附件三：
内容安全责任承诺书
致软服之家及其旗下子公司、分公司、分支机构、相关关联公司（以下简称“软服之家”）：为规范网上信息发布、销售、交易等行为，明确并落实我方的安全主体责任，我方承诺主动接受软服之家安全监督和各监管部门执法检查，严格遵守《反恐怖主义法》、《反分裂国家法》、《网络安全法》、《广告法》、《反不正当竞争法》 、 《中国人民银行法》、 《枪支管理法》、《宗教事务条例》、《出版管理条例》、《地图管理条例》、《危险化学品安全管理条例》、《互联网信息服务管理办法》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《互联网危险物品信息发布管理规定》、 《网络游戏管理暂行办法》、《国家工商行政管理总局关于禁止利用党和国家领导人的形象作商业促销宣传的通知》 、《管制刀具认定标准》、《仿真枪认定标准》等法律法规和政策文件的规定，保证严格履行以下内容安全责任和义务：
一、认真学习、自觉遵守国家有关涉政、涉军警（如军警信息、军警装备等）、涉暴恐、涉黄、涉稳（如社会谣言、群体性事件等）、非法出版物，以及其他有关相关法律法规和政策文件的规定。
二、依法配合各监管部门监督检查，根据要求提供在线销售主体、企业资质、在线销售商品及/或服务等相关资料信息，并对相关资料信息的真实性独立承担责任。
三、依照《网络安全法》等相关规定，在交易中发现依法应当通知报告监管机关的情形时，要保留相关记录，向主管监管机关报告，并通知软服之家。
四、不在软服之家平台上发布法律法规及政策文件禁止发布的信息，不通过软服之家平台经营国家禁止经营或未经许可经营的商品及/或服务。执行软服之家公布的禁止发布信息、禁止交易等平台规则。不以弄虚作假或任何其它方式规避各监管部门的监管和软服之家平台的管理。
五、依法履行进货查验义务，确保商品有正当合法来源、资质齐全，并留存相关证明性材料备检；不销售生产资质不合格、来历不清、来源不明的商品。
六、按法律法规及有关政策规定发布广告信息，不在软服之家平台、及软服之家相关社交平台，即时通讯工具、搜索引擎等渠道发布内容安全不良信息。
七、在交易履行过程中，如实填写交易品名、数量等信息。
八、本《内容安全责任承诺书》所称内容安全不良信息是指：涉政、涉军警、涉暴恐、涉黄、涉稳、非法出版物，以及其他违法，或违反公序良俗等不适宜在软服之家平台发布的信息。
九、如我方违反本承诺书， 我方将根据我方与软服之家签订的《软服之家在线销售服务协议》（或《软服之家用户服务协议》）及其他软服之家平台规则承担违约责任。
若不履行承诺的责任或落实不到位，将依法承担相应的法律责任。