借助IBM Watson Explorer，一个认知探索和内容分析平台，您可以听到您的数据通话。探索和分析结构化，非结构化，内部，外部和公共内容，以发现改善决策，客户服务和投资回报率的趋势和模式。IBM客户使用Watson Explorer了解100％的来电和电子邮件，提高了信息质量和使用该信息的能力。内置的认知功能 - 由机器学习模型，自然语言处理和下一代API提供支持 - 可以从您的所有数据中获取价值，并帮助您在上下文中获得安全的360度客户视图，从而为您的客户创造更好的体验。