北京北鹰吉成科技股份有限公司

北京北鹰吉成科技股份有限公司成立于2000年（前身为1986年成立的美国北鹰科技有限公司），注册资金2200万元，是一家专门从事IT行业技术支持、技术服务以及自主产品研发的高科技企业。

公司在计算机系统集成、运维服务、模块化机房建设以及结合云计算的系统融合领域有着丰富的经验，云集了计算机、通信、工业化设计等专业的各类技术人员，为公司的发展提供广阔的发展前景。公司与多家著名厂商建立起了良好合作关系，成为国际著名计算机厂家(IBM、HP)、数据库公司(ORACLE、SYBASE)、网络公司(CISCO、锐捷)以及工业化设计西门子公司的授权代理。

公司系统集成业务涉及电信、金融、航空、政府机构、科研教育机构、制造业等行业领域。承接国内大中型计算机及网络工程、信息管理系统，为中国IT应用项目提供全面、完善、配套的技术支持与服务，在IT行业的整体方案提供、高端设备的应用方面赢得了用户的良好口碑，成为业界的常青树，IT行业的佼佼者。

结合当前新一代云基础设施的运营服务、大数据云平台和云服务的开展，公司以一体化、智能化为核心技术，围绕着数据中心建设和数据中心运营两大核心业务进行技术研发。公司开发出了模块化数据中心（云箱）产品，将机架、制冷、配电、安防、监控和消防系统等数据中心基础设置融合到一个特殊设计的框架内，形成一个高度融合、多用途的微环境数据中心模块，将传统数据中心能耗使用率从PUE2.0降到PUE1.3左右，降低运营成本TCO 30%以上，用户可以根据需要选择一体化单机柜（SmartRack），微模块数据中心（MDC）和集装箱式数据中心（CloudSite），适用于当前云机房的建设，也代表了未来云机房建设发展的方向。与模块化机房相配套，公司推出了智能化管理运营平台统一监控软件(UDCM)，该软件是智能数据中心监控系统，可对数据中心IT设备和模块化机房动力环境系统的可用性、设备能耗、运行详细参数等各项指标进行实时监控，并具有记录各类事件、进行操作预警、生成运行报告以及设备资产管理、维护流程管理等功能，从而实现对云机房的智能化管理。

在工业化设计领域，公司携手国际西门子公司，成为西门子公司PLM、Fibersim工业化设计软件的代理，为国内广大的工业化设计与生产厂家提供低成本、高效率的从产品创意、设计、制造、服务直至产品报废的完整的产品全生命周期管理软件。其中Fibersim复合材料工程软件产品组合可大幅减少设计和制造创新型复合材料结构所需的成本和时间，为整个复合材料工程设计提供支持，全面提升新材料领域的创新水平。与此同时公司加大针对行业专业化设计软件的开发力度，结合行业应用研发自主软件，开拓行业市场。

基于长期客户服务经验，公司建立起以客户为中心的服务与支持架构，凭借所拥有的技术和服务能力，为客户提供包括IT系统维护、机房日常管理在内的外包服务和售后服务，前者基于客户的系统维护规定，以客户的身份完成系统的全面管理工作，后者则侧重于系统运行的维护工作，两者的结合构成了北鹰吉成完整的客户维护体系，也为用户解脱了系统管理和系统维护带来的烦恼，从而保证用户系统的可持续发展。

在数据安全领域中，公司与IBM进行战略合作，成为IBM 全球著名的数据库安全与合规产品InfoSpher Guardium在中国OEM合作伙伴。不仅为广大中小企业、上市公司及金融、保险、能源等国有超大型企业提供涵盖数据库安全、行业电子化合规、信息归档、数据仓储及数据快速容灾备份等完整的解决方案，而且还提供完善的技术咨询与配套专业服务。

2002年公司顺利通过了ISO9001质量体系认证，继2008年公司通过计算机信息系统集成三级企业资质后，2015年公司又获得计算机信息系统集成二级企业资质认证，公司成功的将国际标准化企业综合管理体系融入到公司的日常运行中，使公司的管理、技术、服务水平提升到新的高度。公司依靠精益求精、协作开拓的精神，以高度的责任感及先进技术为客户提供良好的技术支持与服务,共创计算机行业美好的未来!

企业愿景：通过持续发展，成为行业较具价值影响力的系统集成和个性化解决方案提供商
企业使命：为客户创造价值 为员工创造机会 为社会创造效益
行业信念：优质高效 开放创新 以质量求信誉 以信誉求发展
服务信念：客户第一，服务无限

北鹰吉成技术支持与维护服务体系

服务宗旨

在长期的技术支持与服务过程中，北鹰吉成公司深刻认识到：“客户真正购买的是系统运行的效果，而不仅仅是系统本身”。构建实现功能要求的系统和提供保证系 统稳定运行的服务，是满足客户需求不可或缺的两个重要方面。因此，从客户的最终需求出发，科学、高效地为客户防范问题、解决问题，保证客户系统连续、稳 定、安全地运行，是北鹰吉成公司长期坚持不懈的服务宗旨。

服务标准

作为系统集成和全面解决方案供应商，北鹰吉成公司一贯把服务放到最优先的地位，并及时导入ISO9001质量认证体系标准，从完善工程技术服务组织体系、 规范售后技术支持、建立高效的服务流程入手，在实践中努力构建完善的维护服务管理体系，并在项目管理、技术维护、技术培训、工程技术资料管理等方面做到符 合ISO9000国际标准，保证为客户提供全面的高质量技术服务。

服务体系

北鹰吉成公司推出了一套面向客户的全面系统维护（Total System Maintenance）解决方案。全面系统维护（TSM ）解决方案克服了以往原厂商单机服务体系给客户带来的不便，在原厂商单机服务标准之上，提供包括系统整体检测、评估，系统改进、以及集合了主机、网络、存 储、数据和系统安全等多种产品在内的全面、专业的一体化实施方案与服务。保证了客户对外接口统一，服务标准统一，服务内容全面；同时，根据客户的系统特点 和不同业务需求，为其量身定制自己的系统维护方案更能满足用户的服务需求。 北鹰吉成公司的 TSM服务事业部正是基于这一服务宗旨而建立和开展工作的。该部门拥有高水平的专职技术服务工程师; 建立了包括计算机、网络、存储系统、数据库等技术支持以及备件更换、客户培训、信息咨询等在内的一体化服务体系。

服务方式时间

TSM事业部的技术人员通过对客户系统定期的系统检查，发现并解决消除问题隐患；系统一旦发生故障，技术人员则可以提供7x24小时的技术支持，采取电 话、网络支持以及客户现场服务等多种服务形式及时有效地排除故障，恢复系统的正常运行。与此同时，TSM服务事业部还可以根据客户的不同技术需求，提供多 种有效的服务方式，从而满足客户个性化需求，这样，客户可以从烦琐而又担惊受怕的日常系统维护中解脱出来，使客户拥有更多的时间和精力来面对业务的开发而 不是计算机系统的维护。

注：1、调度中心负责统一调配公司资源，从整体上进行组织、协调与实施，下设：

客户服务中心：负责受理服务热线、客户档案管理、投诉处理、专业培训、技术运维咨询等工作；
备件中心：负责采购、调配厂商备件资源等工作；
项目管理中心：负责合同签发、合同管理、执行调度、服务质量检查等工作。
2、技术支持中心负责向客户提供包括主机、网络、存储、数据库等多种产品在内的全面、专业的一体化的整体系统服务全面解决方案，下设：

网络技术部：主要负责CISCO等网络产品的系统维护；
存储技术部：主要负责HP、IBM、EMC、HDS、STK产品的系统维护；
主机技术部：主要负责HP、IBM、SUN产品的系统维护；
数据库技术部：主要负责ORACL、SYBASE及网络安全产品的系统维护。

咨询服务

客户对现有设备及系统的技术咨询
客户扩容技术咨询
客户对当前相关技术发展状态的咨询
定期为客户提供的相关技术信息咨询
解决方案咨询
系统集成技术解决方案咨询
容错系统解决方案咨询
系统整合解决方案咨询
存储设备与SAN环境整合方案咨询
系统安全解决方案咨询
OA办公自动化系统解决方案咨询
行业重点应用技术方案咨询
跨厂商软件系统优化 / 增强方案咨询
以上咨询均可通过电话、网站服务、现场新技术演示、组织交流会等形式进行。