长青知识管理库系统

简介 长青知识管理产品是一个面向服务的构架，在其上构建由知识收集子系统、知识组织子系统、知识传播子系统三部分组成的知识管理系统模型。整个系统以服务于人为中心，充分体现了 以人为本 的企业管理理念。 长青知识管理产品模型的整体结构如图所示，其中人际网络作为一张无形的网络贯穿于整个知识管理系统。 （1）整合知识资源： 知识管理系统应具备对分散在企业内部业务流程、信息系统、数据库、纸质信息资源以及企业与合作伙伴、顾客之间的业务流程中的知识资源进行优化选择，以合理的结构形式集成、序化的功能，这实质上是一种含有人的创造性思维在内的动态过程。 （2）促进知识转化，扩大知识储备： 知识管理系统应作为知识交流的媒介，促进隐性知识与显性知识之间相互转化。在转化过程中使知识得以增值、创新，并且将转化中经过验证的、有价值的知识存储起来，一方面可以避免因为人员调离而造成的知识流失，另一方面可以在更大范围内实现知识共享。 （3）实现知识与人的连接： 即实现人向知识的连接、知识向人的连接及需求知识的人与拥有知识的人的连接。人向知识的连接可以基于智能搜索引擎技术的工具实现人向知识的连接。而利用推技术则可以实现知识向人的连接。利用 推 技术可以将知识主动推荐给用户，使知识被利用的机会大大提高并减少用户主动寻找挖掘知识的工作量，提高工作效率。人是更大的知识资源，良好的专家网络图可以有效地连接知识需求者与知识拥有者，以促进知识转移。 （1）知识收集子系统： 知识收集子系统是企业知识管理系统的输入系统，是知识管理工作的基础。它的重点应集中在企业的核心知识领域。该系统最初收集到的只是蕴藏着丰富知识的信息资源，有待于人们去进一步挖掘。 （2）知识组织子系统： 知识组织子系统是知识管理的核心部分，是对企业中杂乱无章的知识进行序化的系统，其中既包括显性知识，也包括隐性知识。该子系统连接知识收集与知识传播子系统，其功能的优劣直接影响后面的知识传播子系统的性能，进而关系到整个知识管理系统的成败与否。 （3）知识传播子系统： 知识传播子系统是知识管理系统的输出系统，其用户界面是用户最终可见的部分。该系统知识收集和知识组织子系统得到的结果综合起来，经过组织、整序后的相关信息、知识传播给具有不同使用权限的特定用户。 以XML数据库技术为基础，以XML技术来集成跨系统的异构数据源，都支持J2EE/.NET企业应用构架，提供基于工作流的协同工作机制，支持Web端的动态知识展现等。 1.异构数据源的集成 知识的演化途径定义为：信息、数据、知识。而数据的形式是多样化的，包括结构化的数据、半结构化的数据和非结构化的数据。由于数据是分散在多个异构的系统中，所以用XML技术来集成这些数据就显得十分必要。 2.知识建模和整理加工 知识建模和整理加工是整个知识管理系统的核心部分，也是现今知识管理系统的薄弱环节。 从底层看，XML数据库系统作为信息的存储和交换的基础平台。这里需要定义知识描述的XML框架，也就是经常提到的元数据模型（Metadata）。 第二层就是知识建模层。在底层的XML数据库系统平台中，利用XML来描述概念模型（conceptualknowledge），XSL(eXtensibleStylesheetLanguage)是用来转换和格式化XML的相关语言。 第三层，知识的组织和集成。所谓知识的组织和集成就是通过建立数据仓库，利用OLAP工具来实现对知识的加工和整理。 3.企业级应用的中间件组件库 经过知识的整理和加工，就进入了支持各种企业应用的中间件产品库。具体来说，就是： ·支持协同工作的工作流产品，配合知识管理部分实现知识的流转和沉淀。 ·支持Web端的实时信息展现的动态报表产品，通过底层的信息集成工具，可以实时动态地将信息展现给用户。 ·支持应用层知识的查询、沉淀等功能的知识管理产品，提供诸如知识地图、文档上传、个性化订阅等功能。 ·对知识文档的浏览、下载、打印进行控制的版权保护产品，主要采用电子水印等技术对知识文档的安全进行控制。 ·全文检索组件主要依赖于下层的分词和索引技术的支持。自动分词和全文索引技术是知识管理系统的必备功能，实现时需要建立分词词库，通过自学习的机制加以训练，达到稳定状态后才会具有较高的效率。