该系统可对案件的办理过程、关键环节进行监控,汇集信访、督察、纪检等监督机构的信息与反馈意见,及时发现执法过程中的问题,对执法过程进行及时干预,对员工进行及时的教育,不断提高队伍规范执法的意识与水平。 并且,通过及时的信息共享与提醒,促使员工主动认识危害,积极化解问题,从而在降低信访投诉的同时,还能减少员工与督察间的对立情绪,营造更加和谐的内部管理环境。 此外,还可非常方便地从执法违规的原因、类别、分布、时段、人群、容易引发投诉的环节、引发投诉的人员结构、层次等角度进行综合分析,挖掘深层原因,并制定相应对策,从制度上不断完善规范执法机制,提高公众对执法的满意度,大幅减少信访投诉。 以公安行业的伤害类案件为例,可以定制 伤害类案件监督 管理系统,加强对伤害类案件的监督,实现对伤害类案件从受理到结案的全过程监控,帮助民警按照执法程序,更加及时规范地办好案件,提高执法质量,达到控制和减少伤害类案件投诉和信访举报的目的。 纪检监察部门可对重点案件全程监控、督办,办案人员也可及时得到提醒,在降低信访投诉率的同时,化解员工与督察之间的对立情绪。 创新性:创造全新的督察模式,通过客观形象的数据图表,让办案人员也了解存在的问题,主动化解矛盾,以免与督察形成对立情绪; 全面性:自动汇集信访、督查、纪检等多个监督机构的信息与反馈意见,形成对案件办理过程及效果的全方位监控; 及时性:纪检监察部门可在第一时间介入重点案件的督办,对关键环节进行监控,及时发现问题、采取措施,避免问题蔓延、扩大。