伟盟信访管理软件

一、 系统概述　　感谢您使用由郑州伟盟软件技术有限公司开发的《信访管理》软件，信访管理系统是根据《中华人民共和国宪法》、《信访条例》等相关法规完成信访事项的录入，查询，汇总、数据分析，辅助领导决策的一套信访管理系统。 一直以来提高处理信访问题的能力，提高人民群众对信访的满意度，是摆在政府面前的一个重要课题。《信访管理》软件是根据《信访条例》相关规定，结合新形势下信访工作的具体需求，量身定制的新型管理软件，可在区域政府范围内综合处理各种信访活动，内容包括：电子邮件、来访、来信、来电管理，处理咨询投诉，接受上级交办任务、督办下级工作，查询汇总信访信息。 通过程序化、制度化、规范化的软件系统，对信访活动进行全面计算机化管理，自动搜索信访人历史、同类信访问题解答，准确地统计出每个单位的上访次数以及赴京、到省、到市、到县的情况，及时汇总各种纠纷、建议、检举、申诉、重访、越级、上级交办、摘报的数量，保证了统计数据的完整性、及时性和正确性，为信访工作提供了一个现代化的管理手段。二、主要功能1、来访办理：包括来访登记（窗口登记、来访接谈）、来访办理（来访请示、请示打印、添加批示、草拟转送单、转送单打印、草拟交办函、交办函打印等）办理结果（登记办理结果、下级办理结果、拟定审结报告、填写审结批示、审结报告打印、拟定退办函、退办函打印等）不予不再（拟定不予单、不予单管理、拟定不再单、不再单管理等）查询修改、高级查询等，同时具备导出 Word 文档、打印等功能； 2、来信办理：包括来信登记（新信登记）、来信办理（拟定请示、请示打印、添加批示、草拟统转单、转送单打印、草拟交办函、交办函打印等）、办理结果（登记办理结果、下级办理结果、拟定审结报告、填写审结批示、审结报告打印、拟定退办函、退办函打印等）、来信告知（拟定告知书、告知书管理等）、查询修改等。同时具备导出 Word 文档、打印等功能； 3、查办立案：立案登记（写请示、打印请示、添加批示、登记案信息等），立案办理（拟定交办函、打印等）、结案管理（登记办理结果、下级办理结果、拟定审结报告、填写审结批示、审结报告打印、拟定退办函、退办函打印等）、综合查询（综合查询、明细修改、立案查询）等，同时具备导出 Word 文档、打印等功能； 4、汇总统计：包括来访汇总（领导批示、责任单位个体/集体月访、个体/集体上访目的、个体访集体访等），来信汇总（责任单位来信、来信目的、来信等），月访汇总（个体访/集体访），月信汇总（月信汇总），来访信息月上报（来访信息月上报），同时具备导出 EXCEL 表格、打印等功能； 5、上级交办：包括来访转送、来访交办、来信交办、来信转送、查办交办（待办事项、办理中事项、已办结事项等），同时具备导出 EXCEL 表格、打印等功能； 6、系统设置：包括用户管理、权限管理、系统字典、系统打印等管理功能。 系统实施后可以实现： 1、国家十六张报表的电子上报，市、县（区）三级可以通过一键完成，方便快捷，数据准确； 2、自定义报表实现了按任意条件汇总信访数据，为领导及时掌握信访信息、指导信访工作、科学决策提供服务； 3、按照《信访条例》要求，为各级信访工作机构办理信访事项提供统一平台，规范信访工作流程与格式，优化信访工作管理模式。 三、系统架构 安全方面：某些信访信息应该是绝对保密，所以对重要数据采用了AES加密算法进行加密，以防泄露，即使数据被移动，但数据内容仍然是安全的。 可扩展性：由于国家经济高速发展，可能会出现很多新情况和新事务，所以要充分考虑到易扩展，使软件生命周期尽可能延长。 易用性：使用信访管理系统的用户尽管可能在信访业务方面堪称专家，但计算机应用水平未比就高，为了节省用户的时间与精力，尽可能操作简单、易用。 易维护性：信访管理系统无论从软件信息初始化还是字典型数据设置或是用户、权限分配方面都采用灵活的管理模式。 四、适用范围： 各级政府信访部门及直属单位。 注：本软件已在国家版权局登记注册，编号：软著登字第036036，登记号：2005SR04535