IBM Content Manager OnDemand

客户服务和自助服务 使组织能够提供改进的客户服务和24 x 7自助服务访问声明，帐单和通信，以快速解决查询，提高客户满意度和保留率。通过实施OnDemand，组织可以降低客户服务成本，避免打印成本，纸张使用和存储纸质文档的需要 - 走向绿色。并减少电子存储成本。 迁移到Content Manager OnDemand 实验室服务已经使用成熟的阶段性方法，成功地迁移了数十名满意的客户到CMOD。 OnDemand提供更优化和可扩展的解决方案。它包括一个更先进的用于移动访问的Content Navigator客户端，一个开放的API，每18个月提供主要增强功能的主动路线图和一个主动的OnDemand UserGroup（ODUG）。 分析和报告挖掘 Datawatch Report采矿服务器RMS是一种附加的经销商产品，使客户服务代表（CSR）能够提出费率计划更改，促销，新产品和服务。 RMS还可以通过突出通常隐藏的信息来帮助营销举措，以确定目标广告系列，交叉销售/上市机会的购买行为，趋势和异常情况。 RMS还可以大大提高最终用户的生产力，一次点击将现有报告转换为更可用的格式，如Excel。