1、 国内领先的广义CRM系统 在传统CRM涵盖的客户管理、市场管理、销售管理、服务管理、统计分析的基础上,增加了手机短信群发及自动关联客户、邮件群发及自动关联客户、论坛、公告等OA功能以加强企业对客户的维护;同时增加了采购、库存等进销存功能,增加IT投入产出比;并且可以及时有效的满足企业需求变动、需求增加带来的财务、HR等业务需要。
2、 可见即可得的自定义 在既能充分满足客户自定义需求的同时做到简单易用,不需要繁杂的后台操作,也不需要专业的长时间培训,快速上手,随配随见。
3、 先进的应用架构,提供一个极度灵活的平台化系统 在目前主流CRM厂商只能做到的权限自定义、业务字段自定义基础上;美客宝更能做到多达7层的数据权限控制、业务模块的随需自定义、业务逻辑关系之间的严谨自定义、业务之间审核流转流程的动态自定义、业务操作习惯的个性自定义等;最终为客户提供一个能切实吻合企业需求并贴身满足操作人员工作习惯的CRM信息化平台。
4、 J2EE架构的平台+10年资深专家,提供稳定、高效的业务应用环境 经过专业测试机构测试,在同样的数据量、实现同样的功能基础上,美客宝比目前其他主流B/S架构CRM厂商操作速度提高约50%以上,达到准电信级应用标准。
5、 创新的安全体系架构 美客宝在服务器端、传输中、客户端分别提供从软件口令到硬件加密的全套安全方案。
6、 稳定的客户群,长期的专业积累 平台化的软件+专业的人员,保证了多年来几百家用户到目前为止几无失败案例,走出管理软件失败率居高不下的怪圈,老客户介绍的订单目前已经占到美客宝订单总数的1/4左右。
功能要点
一、应用框架
二、标准包的基本功能
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业务配置:数据字典、工作台方案、导航方案、模板、可见即可得方式配置(字段、分组、列表、查询、相关信息......) |
系统管理:组织机构(部门、人员、角色)、权限分配(访问权限、操作权限、字段权限)、数据管理(业务移交、访问日志、回收站) |
工具:工作台、日历、在线人员、数据导入、数据导出 |
三、完整功能
业务模块 | 功能明细 | 备注 |
客户管理 | 客户 | 客户的分类管理、客户信息完整性 |
联系人 | 人脉管理、联系人分类管理、联系信息完整性、生日提醒 |
投诉管理 | 客户的投诉处理 |
*线索 | 线索的统一管理、分配、跟踪监督、维护 |
销售管理 | *线索 | 线索的处理、跟踪、认定 |
销售机会 | 销售预测、漏斗、销售过程量化、销售团队建设 |
*报价单 | 报价历史、报价单模板打印 |
销售订单 | 订单基本信息、订单条款、订单帐期 |
商务管理 | 销售订单 | 订单应收款、相关费用统计、利润统计等等 |
*收款计划 | 到期收款的自动提醒 |
收款单 | 应收款统计管理 |
发票管理 | 应付发票统计管理 |
竞争管理 | *竞争竞争对手 *竞争产品 | 宏观竞争信息 |
*竞争业务 *竞争明细 | 微观竞争管理 |
服务管理 | *服务协议 | 服务有效期、条款等 |
*服务计划 | 企业主动的服务关怀目的、最终结果 |
*服务请求 | 客户主动的服务要求内容、处理结果 |
服务派工 | 派工记录、派工结果 |
*服务知识库 | 录入、查询 |
*服务收费 | 统计、查询 |
渠道管理 | *代理商 | 多级代理商管理、代理商分类管理、代理商信息完整性 |
联系人 | |
采购管理 | *供应商 | 供应商分类管理、供应商资格认证、供应商统计 |
*采购订单 | 应付款统计、付款提醒 |
库存管理 | *库存 | 当前库存数量、库存预警、库存分析 |
*入库单 | 入库认定、入库统计 |
*出库单 | 出库认定、出库统计 |
办公管理 | 活动 | 自动提醒、和客户以及机会等业务的自动关联、活动结果 |
日历 | 天日历、周日历、月日历、按部门查看、按人员查看 |
统一消息 | 手机信息群发及自动关联客户、邮件及自动关联客户、内部消息 |
论坛 | 发贴、回帖、权限管理 |
公告 | 接收人、有效期、提醒 |
呼叫中心 | *美客通 | 小型呼叫中心 |