SaaS公司怎样在线搭建企业知识库？baklib帮你轻松解决-软服之家

随着SaaS行业竞争越来越激烈，产品如雨后春笋般出现，该怎样通过降低客户获取成本（CAC）来推动公司实现增长已然成为所有SaaS公司都不得不考虑的问题

降低客户获取成本其中重要的一环就是优化客户服务成本，因为SaaS公司面对的是一个复杂企业进行的采购行为，所以优化体验就是一个非常重要的过程，很多SaaS公司常常忽略这一点，进而导致自己的产品做得虽然还不错，但是因为缺乏完整的产品知识库等常规信息披露功能，因此让大部分客户止步于门外了

选择SaaS知识库–内部、外部还是混合？

通过收集，标准化，组织和管理有关您的SaaS产品或服务的信息，知识库可以确保信息易于查找，并且可以在需要时由合适的人轻松使用。通常有3种选择：一个内部知识库，只有你的团队能够使用，外部的知识基础，是面对客户，或两者的混合使用。

所选知识库的类型通常取决于SaaS公司旨在实现的目标。例如，如果目标是增强和扩展客户支持以改善体验并减少客户流失，那么外部知识库就很有意义。

一流的SaaS业务在内部和外部都使用知识库平台，使客户和员工都可以充分利用。这不仅可以确保更大程度地提高客户满意度，实现业务增长。如果您正在寻找专门为满足SaaS公司和客户需求而设计的知识库，那么Baklib可以为你服务。

随着内容不断增加，企业想要修改知识库内容时，可能需要支付高额的费用，用于存储和维护，使用Baklib制作的知识库，内容云端储存，并且可以自己登录后台对内容进行修改更新，节省了运维资金，并且实现了以前无法实现的数据保护和治理。

baklib支持数据的备份和多种格式的导出，采用SSO单点登录与SSL加密技术，从内部编辑到外部分享全程保障客户数据的独立而安全，为你的知识、文档保驾护航。

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