盘点之前先来聊下在线帮助文档/中心的作用
在线的帮助文档/中心就是将纸质版的产品操作说明迁移到互联网上的一种呈现方式。其作用是为了帮助用户加深产品认知，减少操作难度。如今线上营销火热的环境下，在线帮助文档/中心在产品售前售后环节发挥的作用不言而喻。
优质的在线帮助中心不仅能发挥指导作用，还能发挥一下奇效
- 通过解决客户购买异议或担心来缓解客户的焦虑。
- 突出你的价值主张，告诉客户从你这里购买后他们能得到什么。
- 提升SEO，因为Google、百度非常重视以受众为中心的网站，尤其是那些提供信息帮助用户做出更明智的购买决定的网站。
- 通过为客户提供信息以确保他们适应产品或服务，防止负面评价。
- 提升在线客服回答专业性的同时，减小在线客服的压力。
下面就让我们来看看小编精选的4个产品帮助文档/中心页面，看看他们好在哪里，如果发挥帮助作用，优化产品售前售后环节，提升用户满意度。
想做在线帮助文档/中心的朋友可以借鉴以下这些案例的优点
百度爱番番
百度爱番番的帮助页面，使用了统一的色调没有任何跳出感。
首页中将帮助内容分为几大板块将问题区分的更精细，易于用户浏览，同时也方便他们将一些营销活动放在最前面促进消费…
任一的栏目和内容页面都有导航设置，和搜索框。能够很好的帮助用户自主解决产品使用上的问题。
爱番番帮助中心
客如云
客如云采用块状的展示形式，将切割出来的长方形分为一本本小书，适合用在产品分类多的场景中
。超大的Banner图设置更易彰显品牌的个性化。
内容详情页面展示更大，且配置了文章有用无用的点击按钮（管理者能及时了解到内容的价值），顶端配备面包屑导航，方便用户快捷定位。
客如云
京东直播
京东直播的帮助中心首页更像是一本书的目录页，通过首页用户可以很清楚的了解整体的结构，对于新手用户更全面的了解产品。
内容页采用左（栏目）右（文章）结构的导航排版，同时配备文章内容导读的设置（当单篇内容过多时，用户可对关系内容快速导航阅读）可以帮助用户减少阅读时间。
这个帮助中心的设置就像一本书，整体感非常强。
京东直播帮助中心
威步科技
威步科技的帮助中心首页结构清晰，大致分为三个块顶部大块的搜索框，中层帮助内容分块（视频教程、图文教程），底层热点推荐、常见问题。整体的展示结构和效果都非常舒适。
文章页面的话面包屑导航、内容导读、相关阅读都有是的文章很有连贯性。但文章详情显示部分太窄了还是有待优化。
威步科技帮助中心
以上的优秀案例打破了传统帮助页面的形式单一，结构复杂的问题。更易被用户使用浏览，品牌彰显效果更为友好！可以多多参考往这方面优化！
帮助中心想做成以上优秀案例这样又嫌麻烦怎么办？使用Baklib轻松帮你搞定！
Baklib企业帮助中心/知识库制作好帮手
Baklib是一款在线的帮助文档/知识库制作工具，对于企业/团队来说做在线的产品说明书、FAQ、帮助中心、知识库，员工培训手册来说都非常不错，可做到随时编辑随时更新发布。对内可以做到知识协同与内部培训，对外用户可以在售前售后都能更快捷、方便地了解产品。
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产品优势
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- 拥有15款帮助主题免费使用，可以自由切换；
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