全民阅读时代，图书营销仍旧是个难题，图书受众分散且各有喜好，阅读趣味也千差万别，传统的线下书店难以精准定位阅读受众，况且书架数量有限，无法向读者全面推广每一本书。随着传统图书营销的经营成本逐年上涨，越来越多的线下实体书店以及出版社开始走向线上转型，其中不乏新华文轩这样的行业大牌，凭借自身强劲的渠道和品牌优势，迅速在互联网图书营销的激战中站稳脚跟。
笔者今天谈到的这家企业——杭州新然文创，主营图书业务，自2014年起开始运营京东、淘宝企业店铺、天猫专营店，同时代运营长江文艺出版社天猫旗舰店。新然文创从刚进入互联网图书营销领域就牢牢抓住少儿读物、儿童文学这块潜力巨大的细分市场，不断扩展业务做大做强，将竞争对手远远甩在身后。
独具慧眼，看准少儿图书市场
随着图书零售市场的良好成长，网上书店渠道的增速也达到了60%左右。少儿类图书市场一直是近年来增速较快的细分类市场之一，在2017年同比增长率达28.84%，明显高于整体市场增速，少儿图书成为图书零售市场中更大的细分市场。
相比行业内的竞争对手，新然文创进入互联网已不算早，但从一开始做天猫专营店起，新然文创就看中了少儿图书这块巨大的市场，在公司总经理谈总眼里，互联网图书行业还有蓝海，“电子书虽然风靡，但儿童的阅读习惯决定了纸质的少儿图书必定是电子书无法代替的，因此我们非常看重这一块市场。别家网店卖十多二十个图书种类，但我们是重点围绕少儿文学进行布局。我们的经营理念是选最有阅读价值的图书给最需要的孩子，这就决定了我们的服务对象是少儿、儿童，我们卖的书是给孩子看的书。”
区别于其他大店的不同做法是，新然文创通过细分客户群体，针对客户的精确需求去组织图书品种，快速定位、精准营销，很快便吸引了一大批忠实的阅读群体，积累了庞大的客户资源。随着网店规模的扩大，知名度逐步提升，店铺中的一些少儿畅销书也成为当地部分学校的推荐书目，由此一来，新然文创得以有别于传统书店或其他网上书店的普遍经营模式，在图书细分市场中拥有了自己的一块立足之地。
业务扩张，痛并快乐着
随着店铺的优化完善和运营推广渐入佳境，2017年双11、双12大促当日，新然文创的订单量轻松破3万。业务量的稳定上涨让谈总感到欣慰，但对于大促活动他也表达了自己的看法，“天猫双十一、聚划算，其实是在透支后面的销售，我们的态度是理性参与，并不盲目跟风。对于我们而言，当下最要紧的是优化好网店的业务流程，考虑如何更快更准的将每天的订单处理完，打包好发给客户。”
经过4年的高速发展，新然文创的图书单品品种已达8400多个，网店日单量约4000单，年销售额突破5000万，销售业绩逐年翻番。随着订单越来越多，网店业务也随之出现难题丞待解决：多平台店铺同时经营，8000多种图书品种，库存数据同步变得尤为重要，一旦出现超卖会导致损失巨大；网店订单处理复杂，审单、打单、配货、发货效率低下，无法指定配货物流公司。
梳理流程，请来网店管理好帮手
从谈话中不难看出，谈总是一个非常具有信息化意识的管理者，在新然文创天猫专营店开店之初，他便亲自上阵为网店选择后台系统管理软件。针对新然文创如今的管理需求，当初为其实施过管家婆系统的软件工程师建议将后台系统升级到同样出自任我行软件公司的章鱼侠云ERP，章鱼侠（管家婆软件出品）是一款专业的全渠道业务支撑系统，涵盖线上电商业务（B2B、B2C 、B2B2C、 O2O、C2C、微电商、微分销、代购）和线下店商业务（批发、委托、门店零售、连锁直营、连锁加盟、分销），为企业提供规范高效的订单处理、精确有序的仓储管理以及规范清晰的财务管理，帮助企业实现全渠道业务的高效运转和协同一致。
经过一周的软件实施，章鱼侠云ERP和新然文创的平台店铺完成对接，实现全网订单自动下载、商品库存数据实时同步，超卖难题得以完美解决。系统还优化了订单处理流程，自动审单、打单，智能拣货、匹配物流，减少人工操作，这样不但节省了时间，也极大的降低了物流成本，实现4个网店高效发货，买家的购物体验和确认收货效率也大大提高了。
苏公网安备 32059002002276号
