广州市龙珠化工有限公司：运用客户管家玩转企业移动互联网之道

管理痛点：
纸质办公，客户管理繁琐又低效

龙珠化工的销售团队每天会把自己的客户跟进情况写在笔记本上。开会时，每人带个笔记本做客户交流、总结。纸质办公的好处在于，写的过程是个思考和总结的过程。但是，拜访客户时还要带个笔记本，实在麻烦，客户数量多了，记录都麻烦，更做不了系统化管理。“更尴尬的是，销售经理想要对某位员工的业务情况做指导，又不能跟老师批作业一样在他的本子上写下要点，所以大都是口述，时间久了业务员多少会忘记。”吴贵凡说。

此外，销售人员外出拜访客户如果期间没有跟团队其他成员沟通，管理层既担心他们个人安全，同时担心个别员工工作时间安排是否合理。

解决方案：
移动工作，销售管理高效轻松

在服务客户的过程中，华文科技借助工作圈、T+同样取得了很大收获。

拜访客户前在手机上查看最新的跟进状态以及经理的点评建议，拜访时更有底气；拜访结束立刻记录这次的跟进要点，针对每个客户情况可以设置联络提醒，用客户管家做客户管理，非常方便、省心！龙珠化工的销售员工这样跟吴贵凡反馈。

管理层的使用体验出发，吴贵凡说了两点：“一方面对新跑的客户做记录，把客户的具体情况做详细介绍，到了关键节点，我们可以很方便的给出指导建议。另一方面，如果客户最终跟我们合作了，合作中间有什么问题，我们也会在客户管家里记录。这比之前用笔记本做记录方便多了，不用为整理笔记浪费时间，而且在这上面，客户信息是永久保存的。”

对于之前无法了解业务员个人安全及工作进展的情况，在客户管家这里也得到了很好的解决。客户管家“拜访客户”功能可以在客户公司现场签到，龙珠化工的管理层可以第一时间通过签到时间、地点、现场照片，了解业务员的工作状况，更不用担心是否存在不安全的情况。