必看，Salesforce Spring ’23发布新增功能！

1月10日，Salesforce宣布Spring ’23产品发布预览现已上线。

Spring ’23产品发布的重要意义：

Spring ’23 产品发布包括数百个新功能，这些功能将于 2023 年 2 月 13 日正式推出。

（1）随着成本上升、通货膨胀和对最终盈利的审查，企业现在面临着取得成功的压力。

（2）同时，客户期望各行各业的品牌都能提供无缝的、个性化的体验。

（3）该版本提供了具体的解决方案，可帮助推动成本节约并大规模提高工作效率。

Spring ’23产品发布亮点：

1、Account Discovery:

Account Discovery是一个建立在 CRM Analytics之上的仪表板，可直接从账户列表视图访问。它使用 Einstein Discovery 提供开箱即用、可配置、AI 驱动的健康和上行评分，帮助识别风险账户和有上行空间的账户。

（ Account Discovery 是一个建立在CRM Analytics 之上的仪表板，可直接从账户列表视图访问。）

2.WhatsApp 业务消息:

Salesforce 和 WhatsApp 宣布建立新的战略合作伙伴关系，允许 Salesforce 客户与他们的客户建立联系，并在 WhatsApp 上建立新的消息传递体验。

3.Salesforce 呼叫中心：

Salesforce 呼叫中心现在包括Einstein 对话洞察和轮班调度，使呼叫中心负责人能够在正确的时间在正确的渠道安排正确的座席，并通过指导和洞察快速部署这些座席，以便立即实现价值。

4.快速促销设置：

用户现在可以通过简单的设置体验为常用促销节省时间和资源，而无需从头开始构建。忠诚度计划经理配备了预定义的资格、奖励和规则标准，只需单击几下即可配置。

5.汽车云智能：

汽车组织现在可以在Automotive Cloud（汽车云）中嵌入其工作位置的预构建 KPI 和仪表板。现在，凭借 AI 洞察，他们可以深入研究汽车的领先性能、汽车组合库存和销售、汽车和零部件预测等。

6.服务流程自动化：

金融服务公司现在可以轻松地为常见服务请求部署自动化流程。此外，他们还可以使用低代码/无代码工具快速构建流程，或选择预构建的流程模板，并使用高性能集成，大规模向第三方系统进行 API 调用。