诺克斯社区医院是一家拥有 99 个床位的社区医院，位于俄亥俄州弗农山。诺克斯社区医院的医务人员代表众多专业，致力于提供个性化的高质量护理。
Knox 的临床护士教育者 Brandy Spoon 分享了她如何通过 iSpring 改进对 1,200 多名护士和辅助人员的培训。
第一年使用 iSpring 取得的成果
挑战：提高员工敬业度和知识保留率
诺克斯社区医院的使命是提供超出社区期望的富有同情心的医疗保健服务。为了确保卓越的服务质量，需要对所有员工进行定期培训：护士、放射技术人员、医疗助理、实验室人员、患者护理助理、食品和营养人员、药房人员、计费员、登记员等等。
在 iSpring 之前，在 Knox 的培训非常普遍。我们提供了 PowerPoint 或 PDF 格式的培训材料，并在最后进行了测试。员工只需点击静态幻灯片并一次又一次地参加测试，直到他们通过。
我们看到学习者没有获得他们需要的信息和知识。此外，员工们抱怨所有的程序总是一样的：“阅读它，然后在最后回答问题。”
在 iSpring 之前，培训非常通用。员工只需点击静态幻灯片并进行测试。
我一直在寻找可以让我构建交互式 SCORM 课程的产品。我还希望能够在每几张幻灯片中添加互动和测验，以帮助学习者更好地保留信息。
样本标签课程中的问题示例
使用 iSpring Suite 进行交互式培训
当我找到 iSpring Suite 时，我开始创建贯穿始终的交互式课程。例如，去年，我为护士推出了关于心律和心电图的课程，其中包含交互式测验和评估。
护士心律和心电图课程中的问题示例
在课程结束时，我做了一点评估，因为这是我们第一次做这样的课程，我得到了一些非常好的反馈。他们说看到很多不同的节奏真的很有帮助。
构建一门课程大约需要 30 分钟
我建立的第一门课程之一是为我们的减肥服务线开设的课程。这对我们来说是一条新的服务线，我们想创建一门让学习者真正学习信息的课程。我们还想教人们在处理肥胖或超重患者群体时的敏感性。
我联系了将服务线带到这里的公司，他们给了我信息：他们的一些 PowerPoint 幻灯片，他们的一些出版材料。我还有他们为我们的一组员工所做的现场演示的内容。我们采取了所有这些并将其放入我们自己的演示文稿中。
我们减肥服务系列课程的幻灯片
从那时起，在使用 iSpring 大约一年后，我创建了 30 多门不同主题的课程，从客户服务到标记实验室样本。根据主题的复杂程度，我用 iSpring Suite 创建一门课程大约需要半个小时。
如果主题非常密集，我可能会花一个小时在工具上，开发所有内容、交互和场景，就像我在心律课程中所做的那样。但在大多数情况下，我只需要 30 分钟。
在大多数情况下，使用 iSpring Suite 创建课程只需要 30 分钟。
通过 eLearning 解决各种培训任务
因为我们是联合委员会认可的社区医院，所以我们的很多培训都是政府机构或医院需要的。例如，之所以开设上述心律课程，是因为每年都需要对护士进行强制性测试。另一个例子是我的客户服务课程，所有现任和新员工每年都需要这门课程。
有时，培训的需要来自医院内部。例如，几个月前，我们发现临床工作人员没有正确标记我们的实验室样本。我们急诊科的一位护士创建了一门课程，我在实验室和药剂师的帮助下对其进行了改进和补充。
使培训内容具有互动性和吸引力
在 iSpring 之前，我只是没有能力让培训内容与学习者互动和参与。使用 iSpring Suite，我插入了交互、测验和对话模拟，以使我的课程更有效。
我使用了很多测验，因为它们非常有帮助。iSpring Suite提供 14 种问题类型，其中我最喜欢和最不喜欢。例如，我不喜欢使用填空题，因为它似乎会让人绊倒。另一方面，学习者似乎喜欢匹配、拖放和热点。
样本标签课程中的热点问题示例
我还在客户服务课程中使用了一些对话模拟。当我展示客户服务演示文稿时，我有几个场景会提出问题：“你会对这个人说什么？” 他们必须选择适当的回应；如果他们不这样做，他们会得到否定的回应。
客户服务课程中的对话模拟示例
总的来说，iSpring Suite 是一个非常好用的工具，但即使我有任何问题，iSpring 客户服务也会在一个小时内解决它。好工作！
苏公网安备 32059002002276号
